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【公司簡介】 羽軒是正在快速成長的跨境電商企業，致力於為消費者提供便捷、有趣、高質感的代購服務。我們自2019年成立『VANNISE｜溫倪詩』品牌，提供來自美、加、日、韓、歐洲各國的豐富商品，並分享海外生活的新鮮趣事，至今已累積了超過數十萬粉絲的信賴與支持！ 公司掌握趨勢迅速成長至近百人，並持續擴張事業規模，以成為台灣直播界的品質標竿為目標！ 【職務目的】 公司「風險緩衝」的重要角色，需在體貼客人與維護公司制度間找到合理平衡。透過判斷力、同理心與跨部門協作，提供合適的解方，降低負面體驗與品牌風險，回收異常資訊以支持品保與採購改善。 【上班時間】 早班：08:30～17:30 【休假】月休8天，採排休制（需輪班） 【職務內容】 1. 售後案件處並管理紀錄 -針對瑕疵、缺件、物流損壞、尺寸不合、使用疑慮等案件進行查詢 -提供適合且可控的售後方案（換貨、補件、部分退款、教學指引等） -彙整資料：異常統計、潛在批次問題、需改善流程，整理成 FAQ／SOP 建議 2. 跨部門協調：回報與追蹤 -追蹤商品回收、換貨進度，並與供應商確認檢測結果、瑕疵分類、補償方式 -向倉儲或出貨端回報出貨異常／包材問題 3. 顧客服務與品牌維護：傳遞品牌價值並維持顧客信任 4. 其他主管交辦事項 【職務成果】 在合法、合理、可控成本內，解決顧客商品問題並降低客訴風險。 【期望特質】 1. 冷靜判斷：能在情緒性客訴中保持清晰，辨識事實與主觀敘述，對於細節需要一定的敏感。 2. 耐心與同理心：願意釐清狀況但不被客人情緒牽著走。 3. 當責與紀律性：面對棘手案件願意扛起處理，不拖延、不閃避。 4. 溝通協作：能與多單位保持穩定溝通，不情緒化地協調進度。 5. 流程意識：遵守制度，並理解後續對成本和流程的影響。 【必備條件】 1. 基礎電腦能力（文書處理、溝通工具、基礎資料整理）。 2. 文字溝通清晰、條理分明，能理解基礎售後邏輯（責任判斷、照片驗證、物流流程），跨部門平等互利的溝通和協調，達到順利的協作模式。 3. 穩定工作節奏，能承受一定情緒壓力，配合案件需要追蹤及資料填寫。

1. 配合計畫之簡報製作、美術編輯等工作。 2. 企業視覺形象與網頁設計等維護或創新工作。 3. 行政支援及其他主管交辦事項處理。

我們需要細心且抗壓力足夠的朋友 主動積極 / 學習創新 /責任感 / 細心 / 團隊合作協助溝通 1.協助公司商品上架網購/網拍平台 2.協助門市進出貨與盤點、庫存管理與相關行政作業。 3.訂單、包貨、出貨、客退商品瑕疵檢查、客服回復相關問題 。 4.協助主管所交辦的其他事項。 5.工作場所環境清潔整理。 6.每個月有一天的週六需配合公司盤點，其餘六日時間休假

1.居家個案管理 2.照顧服務員管理、派工、服務協調。 3.服務活動及訓練之規劃及辦理。 4.申訴抱怨事件處理追蹤。 5.協助相關服務支援/評鑑文件及行政核銷事務等作業。

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1.制定中心所的開辦理念、宗旨 2.擬訂並執行園務方針與園務發展計畫 3.規劃中心的行政組織及教職員的工作分配、人事規則 4.監督各項會議的召開 5.徵選、聘任教職員，以及人事的溝通與協調 6.擬訂招生、註冊、收費的辦法 7.輔導各項活動 8.代表園區與各團體接洽聯繫、接待來賓、家長及訪客 9.監督幼兒學籍、健康、安全管理 10.處理家長對中心的抱怨問題 11.處理緊急事件

不需要運動背景，也不必就讀相關科系，只要對服務有熱忱，即使無經驗也歡迎！ ★工作內容 (1)會員及訪客接待、洽詢服務 (2)會員進出廠管制 (3)總機服務 (4)結帳、收銀作業 (5)商品貨架清點作業 (6)商品銷售服務 ★加入我們，你可以期待 (1)半年一次的調薪考核，每次加1,000元，努力絕不被忽略 (2)多益證照效期內另提供「英文津貼」，達550分加1,000元，達700分加2,000元 (3)日常銷售商品達標可獲額外獎金 (4)社會新鮮人任職滿一年，可優先申請部門輪調，開拓多元職涯路徑 ➜給你全方位的訓練支持 -系統化新人訓練，無經驗也能快速上手 -核心職能養成，打穩每一步基礎 -主管晉升培訓，為你的成長鋪路 -國內外專業名人演講，開拓眼界、持續進修 ➜全方位福利制度，照顧你的每一天 -免費享有全台廠館與有氧團課無限使用，不限時不限次數，每月為你省下約2,000元運動費用 -年終獎金、績效獎金、員工分紅 -節慶禮金（生日、婚喪、生育）、聚餐補助、員工旅遊通通有 -春酒、運動會……我們不只工作，還要一起玩！ *以上福利依公司規定發放 ➜職涯成長與公司未來，打造更好的明天 -柏文是台灣第一家上市健身品牌，展店穩定、營收持續成長 -廠館據點遍布全台，內部轉調與升遷機會滿滿，還可優先安排離家近的上班地點，省下大把通勤時間 -投入人才培育與ESG，打造健康永續的工作環境 ➜歡迎你成為我們的一份子 工作內容穩定，但並非枯燥的行政流程，而是充滿與人互動的服務日常，還能運動兼顧生活與健康，享受冷氣房的舒適工作環境。 不論你是初入職場的新鮮人，還是想轉換跑道、培養第二專長， 只要你喜歡與人互動，能在第一線提供溫暖、親切的服務， 我們都誠摯歡迎你加入【柏文健康】！ ➜請投遞履歷，並附上個人照片。打造更好的自己，從柏文出發！