轉職熱搜工作

工作地點: 駐點於新北市瑞芳區-近暖暖 工作時間: 週一至週五 上午9:00-下午6:00 (週休二日) 💻 東宜資訊-MIS工程師(駐點暖暖區)熱情招募中！ 想要一份可以動手維修設備、又能學到實戰網路與系統維護的工作嗎？ 這裡就是讓你把「會用電腦」升級成「搞懂電腦」的最佳舞台！🚀 你將會負責 1. 駐點支援客戶端倉儲與辦公環境的資訊設備日常維護 2. 協助網路設備與系統的故障排除，讓系統穩穩在線上 3. 辦公室 PC 的硬體檢查與維修，包含簡易組裝與升級 4. 配合現場需求，完成主管交辦的各項資訊相關任務 條件限制: 相關科系畢佳，具 PC 組裝、網路架構維護及建置經驗者尤佳 薪資福利: 月薪 40K-41K，享公司正職完整福利(勞/健/團保/勞退提撥6％、二節獎金、健康檢查活動、國內員工旅遊…等) 🎯 歡迎對資訊維護現場實務有興趣、動手能力強、願意學習的你加入我們 在這裡，每一次成功排除故障，都是你實力升級的里程碑！

【工作內容】 加入我們，您將成為資訊機房運行的核心支柱！主要工作包括： 環境監控：負責監控機房資訊系統、設備及路線運作，確保運行順暢。 問題通報與排除：第一線障礙排除，並能清楚精確地通報問題情況，協助快速解決。 問題追蹤：全程追蹤問題處理狀況，直到解決為止，並向主管回報進度。 機房系統操作：進行系統、設備日常操作及監控。 批次執行：確保批次任務執行準確無誤。 備份作業：定期執行重要數據的備份，確保資料安全。 報表產出：製作日常運行及問題分析報表，提供決策依據。 主管交辦事項：協助主管處理其他相關任務。 【工作時間】 三班制須配合輪值： 日班：08:00-16:10 小夜班：16:00-23:10 大夜班：23:00-08:10 【我們的承諾】 全面的工作教育訓練：由經驗豐富的學長進行一對一教學，快速掌握技能，無需擔心經驗不足！ 系統化的培訓與發展：定期內部培訓，幫助您持續提升技能，累積更多專業經驗。

本職務核心負責 IT 服務交付品質控管、工程師團隊（正職與外包夥伴）營運調度，以及售前技術支持。您將成為連接客戶、業務團隊與技術團隊的關鍵橋樑。主要職責如下： 1. 高效率技術團隊營運與調度管理 負責正職外勤工程師（FE）與合作夥伴工程師混合團隊的調度、派單與日常排程。 監控團隊營運指標（包括工程師每日案件量、稼動率/生產力、外勤人力成本控管及客戶滿意度）。 定期評估並提升個別工程師的技術支援能力。 2. 服務品質控管（SLA）與異常升級處理 維持客戶服務流程，確保符合公司政策與 ISO 認證規範。 監督 CRM 系統管理，維護數據登入的即時性與正確性。 建立並優化技術問題升級機制（Escalation Mechanism），及時協調資源解決客戶疑慮，降低客訴率。 3. 合作夥伴（Vendors / Partners）績效管理 負責技術合作夥伴的甄選、商務合約與保密協定（NDA）簽署流程。 定期進行夥伴績效審查（包含案件完成率、二線支援升級頻率、客戶反饋等），維持良好供應商關係。 4. 售前支持與跨團隊合作（約占工作時間 20％） 協助銷售團隊進行 Pre-sales 售前服務，陪同拜訪客戶、撰寫訪談報告，並協助發掘潛在商機（Sales leads）。 與總部、海外分公司技術團隊及本地行政團隊維持良好互動，確保專案順利落地。 5. 團隊人才發展 負責工程師的績效考核、日常管理與培訓規劃，維持良好的團隊留任率與員工滿意度。

我們正在尋找可靠又有責任感的你，加入我們成為機房維運的關鍵一員！ 📌 您的任務： 1.環境監控：負責監控機房資訊系統、設備及路線運作，確保運行順暢。 2.問題通報與排除：第一線障礙排除，並能清楚精確地通報問題情況，協助快速解決。 3.問題追蹤：全程追蹤問題處理狀況，直到解決為止，並向主管回報進度。 4.機房系統操作：進行系統、設備日常操作及監控。 5.批次執行：確保批次任務執行準確無誤。 6.備份作業：定期執行重要數據的備份，確保資料安全。 7.報表產出：製作日常運行及問題分析報表，提供決策依據。 8.主管交辦事項：協助主管處理其他相關任務。 ✨ 配合三班輪值： 採三班輪值、排班排休制度，依照人事行政局上班天數安排 (休假天數與朝九晚五上班族一樣) 白天 07:30-16:00 小夜 15:00-23:30 大夜 23:00-07:30 ✨ 我們的工作提供完善教育訓練，讓你學得更多、專業更進一步！ 🚀 快把握加入我們的機會，在穩定又充滿挑戰的環境中成長！

台哥大_新創加值維運工程師 單位：資訊服務技術處 工作內容 1. 7x24 輪值值班：負責機房全年無休、全天候的輪班值勤，確保隨時有人員待命應對各種突發狀況。 2. 網路及基礎設備監控：透過監控系統即時監控網路流量、設備運作狀態，及時發現並處理異常情況。 3. 客訴處理：受理客戶反映之問題與抱怨，協助追蹤、回覆及解決客戶需求，提升客戶滿意度。 4. 文件與資料處理：負責日常運作相關文件、報表、紀錄的整理、歸檔與維護，稽核作業文作調閱確保資訊正確且可追溯。 5. 網路及基礎設備異常通報：發現網路或設備異常時，依標準作業流程（SOP）進行通報、記錄並協助初步排除。 6. 機房客戶服務：提供進出機房客戶相關協助，包括訪客接待、操作協助、環境指引等服務。 7. 機房基礎設施巡檢：定期巡查機房內各項設施（如空調、電力、消防、門禁等），確保設備運作正常、環境安全。 加分條件: 1.熟悉 Windows 與 Linux 作業系統的安裝、設定、日常操作與故障排查 2.機房或 IT 維運經驗 1 年以上相關維運工作經驗，熟悉 7x24 輪班制度與現場應變流程 能接受 7x24 輪班值勤，適應夜班、假日及長時間輪值工作作業系統管理。 3.異常處理與應急經驗 具備獨立處理設備故障、網路異常、環境告警等突發事件的經驗。 4.跨部門溝通與客戶服務 能與內外部團隊、客戶協作，具備良好溝通與協調能力。 5.證照與專業認證（加分） 具備如 CCNA、Linux、JNCIA網路管理等相關證照或培訓經歷為佳。 6.自我學習與主動性 持續學習新技術，具備主動發現問題、優化流程與自我驅動能力 7.大專（含）以上學歷，資訊、電子、網路、電機、機電等相關科系畢業尤佳〝 工作時間：09:30~18:30(週一至週五) 上班地點: 台北市內湖區內湖民權東六段11巷59號

【加入外商的機會來囉 !!!】公司正在尋找一位個性積極、熱忱主動的 IT 專員。您不需是技術萬事通，但必須是辦公室同仁最信賴的問題解決推動者，重點在於服務精神、協調溝通，確保所有 IT 問題都能被追蹤並解決。 🎯 核心職責 (Core Responsibilities) 1. 終端使用者支援： - 提供現場與遠端 IT 支援，快速解決 PC、筆電、印表機等硬體及軟體問題。 - 管理新進/離職同仁的 IT 設備配置與帳號權限。 - 支援會議室 AV 系統與活動設置，確保順暢運作。 2. 問題協調與推動： - 作為問題的核心聯繫人，主動聯絡內部技術團隊或外部廠商，推動網路、系統、基礎設施等複雜問題的解決。 - 協助監控本地機房設備（網路、電話、UPS）與排程廠商維護。 - 擔任全球 IT 團隊的本地執行者，配合執行系統升級、修補等任務。 3. 持續改善與服務精神： - 展現「如何協助您？」的積極態度，樂於與跨部門同仁打成一片。 - 協助追查重複問題的根源，並建議優化方案，提升服務效率。 - 遵循 ITIL 流程，確保支援工作的專業性。 🔑 條件 1. 經驗與技術 - 2-5 年 IT 支援、系統管理或服務台經驗。 - 熟悉 Windows 與 Microsoft 365 環境（Teams, Outlook, SharePoint）。 - 具備基礎網路概念（LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, DNS）。 - 熟悉 AV/VC 視訊會議系統、ITIL 流程者為加分項。 2. 人格特質 - 積極開朗： 樂於助人且具備主動解決問題的熱忱。 - 溝通協調： 具備優秀的中文溝通能力；英文方面要求「敢於溝通」。日常溝通雖以中文為主，但需與跨國團隊協作，需具備基礎的英文書信與口頭交流能力。 - 服務導向： 具備同理心與耐心，能以清晰易懂的方式引導非技術同仁解決問題。

【工作說明】 1. Helpdesk(電腦軟硬體問題排除)、資訊資產管理 2. IT infrastructure 維護(專線、有線/無線網路、surveillance ) 3. 出差需求，支援各據點辦公室維運與新建制(如台南同仁需支援嘉義) 4. 落實資安政策、主管交辦事項 【工作薪資】 月薪約50,000-54,000，固定1個月年終，每年調薪

【工作內容】 1.7*24 輪值 2.網路及基礎設備監控 3.客訴處理、文件資料處理 4.網路及基礎設備異常通報 5.機房客戶服務 6.機房基礎設施巡檢