轉職熱搜工作

1.辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 2.網路銷售平台之管理。 3.客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 4.具電腦文書操作技巧可配合輪班輪休制度。 5.具良好之溝通協調並能與客人良好之互動關係。 6.口齒清晰黯英語者佳，另具英、日語相關語言檢定證照者另有語言加給之補助。

【這份工作是什麼】 紙飛機是高雄捷運後驛站旁的國際青年旅館（離高雄車站一站），13 間房、44 個床位，每天都有來自世界各地的背包客入住。 營運管家負責當班的櫃檯接待和現場協調：接待客人、核對帳務、和房務確認房間準時可以入住。 【上班時間】 ・早班 07:00–16:00、晚班 15:00–23:00，兩班輪值，沒有大夜班 ・月休 8 天起，當月有國定假日會再加 ・班表提前兩週公布，晚班的隔天不排早班 ・休假可以和主管協調集中排，想出國可以排長假 【你會做的事】 ・早班：開店、辦理退房與行李寄放、聯繫當天入住的客人、巡視打掃好的房間並設定房門密碼、和晚班當面交接 ・晚班：巡房、辦理入住（傍晚到晚上是高峰）、收款開發票、教客人用密碼鎖、聯繫還沒抵達的客人、關店 ・兩個班都有：回覆 LINE 和訂房平台訊息、清點零用金與關帳、處理現場狀況（噪音、設備故障、客人進不了門） ・清潔：公共區域、衛浴、飲料設備的日常清潔和備品整理，約占工作時間 20–30％。房間清潔以房務同事為主，忙的時候互相支援 【先講辛苦的地方】 ・週末、連假、演唱會最忙，排班會排到；休假大多排在平日 ・晚班平常是一個人值班；週末和大型活動會排兩個人 ・每天都會經手現金和帳務。帳有出入就當班回報、留下紀錄，大家一起查；我們重視的是如實回報 ・會遇到外國客人。英文不必流利，要能用簡單句子介紹旅館、協助入住；複雜的問題可以用翻譯工具 【薪資】 月薪 31,000–35,000 元（已含各項加給），依相關工作經驗、外語能力、美工能力核定。 外語（英、日、韓語能實際接待客人）和美工（能製作海報、文宣）能力，面試時會實際確認。 年薪保障 13 個月：12 個月月薪加 1 個月年終獎金。每月 10 日發薪。 試用期 90 天，期間各項勞動權益依法辦理。加班與國定假日出勤，依勞基法計給。 【獎金與福利】 ・年度分紅：公司年度獲利提撥 15％ 作為員工分紅 ・三節獎金：每節 1,500 元 ・好評獎金：客人在 Google 或 Agoda 的評論裡寫到你的名字，每則 200 元 ・團客獎金：成功接到 6 人以上的團體客，有 7％ 獎金 ・購書禮金每季 600 元、員工住宿 7 折、特休依勞基法 年終、各項獎金與福利的計算方式，面試時會說明。 【我們在找這樣的人】 ・負責：答應的事會做完；出錯會自己說，然後改 ・勤快：分內的事做完，會自己找下一件事 ・喜歡青年旅館：喜歡和旅人互動，自己住過青旅更好 ・想穩定做下去：這份工作在你接下來一兩年的規劃裡 ・會用 LINE 和手機，學得會訂房後台系統 同事從二十幾歲到四十幾歲都有，我們看的是做事負不負責。 如果你想找的是固定週休、不碰清潔、分工很細的飯店式櫃檯，這份工作可能不適合。 【應徵之後】 ・用 1111 投遞履歷，合適的話我們會主動聯絡安排面試 ・面試在旅館現場，每次約 45 分鐘，會帶你看環境，視情況安排第二次面試 ・面試會有簡短的英文情境練習，不用緊張 ・面試時會告訴你什麼時候通知結果 【常見問題】 Q：沒有旅館經驗可以嗎？ A：可以。我們有完整的 SOP 和 90 天新人訓練，會有資深同事帶你。 Q：晚班一個人，出狀況怎麼辦？ A：常見狀況 SOP 都有寫處理步驟。處理不了就用電話或 LINE 找主管，不用一個人硬撐。

1.熟禮賓接待服務及門禁安全管理 2.具有飯店/服務、休閒事業及保險業經驗尤佳 3.:固定班(不輪班) 4.具有主動，積極，責任感及服務熱忱的工作態度 5.廠商維修督導與聯絡

1. 有KTV接待櫃台經驗或有旅宿業櫃台經驗 2.有餐飲主管經驗，願意學習KTV接待櫃台 3.主要工作為接聽預約及消費詢問的電話，安排包廂及結帳工作。

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 不同於一般傳統飯店，多元的職涯發展， 智能科技帶來便利的住宿體驗，仍不失溫度， 能與多國人士交流，也有機會出國， 好玩又創新的工作團隊， 一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 成長、發展、突破自我吧!!! 1. 旅客進退房接待及帳務等工作流程，並提供優質接待服務。 2. 團體接待與行前確認執行。 3. 客訴排除與現場危機處理，顧客關係維護。 4. 熟悉櫃檯系統操作及管理稽核。 5. 部門人力排班規劃，工作項目整合執行、分配及溝通協調。 6. 制訂及執行部門SOP標準作業流程。 7. 掌握館內客房配置、維修客房狀況追蹤回報。 8. 協助主管進行同仁教育培訓。 9. 館內突發狀況處理及應變。 10. 公司政策正確佈達及執行。 11. 備品請購及請款作業，營收現金回存。 12. 為經/副理休假之職務代理人。 13. 確認部門同仁了解飯店營運、設備、價格及其他部門之服務項目、職責。 14. 完成主管交辦事項。 15. 若所屬館別配有機台，則須熟悉自助機台操作與初步故障排除 CHECKinn官網 : https://checkinn.com.tw/

1.管理督導旅館櫃檯各項營運管理工作 2.控管房間於通路之價格/數量/銷售方案 3.負責處理較複雜客訴及應對 4.新進員工之教育訓練及員工考核 5.處理客務櫃檯相關之行政作業 6.協調同仁請假,調班,排假等事宜及代理值班當天異動之班別 7.接待重要團體客戶 8.轉達督導並執行完成上級交辦之任務 9.客務值班經理上班時段如下:11~23:00(用餐+休息共1小時) (需/可視現場營運狀況彈性調整) 10.休假制度:小月休14天/大月休15天 PS:每周需有一天參加固定約2~3小時營運修正會議 實際會議時間會列入上班時數計算 11.固定提供熱騰騰的家常菜員工餐,健康美味又省錢! 12.獎金制度:依照營運結果按季提供利潤分紅獎金,公開透明!共同成長共同分享! 13.薪資視個人能力/經歷進行雙方面議 如果您認為本身具備妥善完成以上工作內容的能力 如果您已在旅館業工作了一段不短的時間 希望能承擔更多的工作責任也希望能提升更多的個人能力及待遇 並協助公司進一步的成長 我們誠摯地希望邀請您加入我們的工作團隊 **有旅館三年以上工作經驗，熟操作〝靈知〝訂房系統者!優先面試!!

1.執行訂席作業，建立客戶資料及完整檔案。 2.協助業務推廣聯絡工作，會電腦文書檔案工作。 3.具餐飲服務經驗者佳 福利： 獎金福利：年節獎金/禮品、員工生日禮金(服務滿三個月) 保險福利：勞保、健保、團保、員工體檢 餐飲福利：員工餐廳 衣著福利：員工制服(不扣款) 補助福利：員工在職教育訓練

1.房客住宿登記、退房作業接待服務。 2.出納、房帳稽核。 3.客房產品販賣。 4.協助訂房作業。 5.飯店周邊諮詢服務。