轉職熱搜工作

天閣酒店邀請您加入！✨🌟 天閣酒店作為時尚與舒適兼具的代表，匯聚台北與台中都會區的精髓，以「用心堅持，快樂創新」為經營理念。我們提供賓至如歸的極致服務，追求卓越的同時，也致力創造一個充滿溫暖、團結的工作環境，讓每位員工能與酒店一同成長。加入天閣，您將成為我們對客戶提供超越期待體驗的重要推手，共同為休閒旅遊業注入新活力。💼✨ 【工作內容】 1. 負責迎賓接待、辦理住宿及退房結帳作業 2. 提供諮詢服務與訂房相關作業 3. 配合團隊掌控現場營運、分工與流程執行 4. 處理客訴、突發狀況並維護顧客服務品質 5. 協助規劃人力調配及員工培訓 6. 長期學習管理技能，帶領團隊成長與發展 7. 關注客房配置及設備維修進度，確保高效運營 【我們提供的福利】 - 每日免費供餐，提供員工制服並安排免費換洗服務 - 年終獎金、三節獎金、績效獎金等多元獎金制度 - 員工在職教育訓練與順暢的升遷管道 - 特休、生日假、生理假等多樣假期安排，享受工作與生活的平衡 - 員工體檢及多重保險保障，包括健保、勞保及意外險 - 員工住宿優惠與充滿活力的員工活動支持 與天閣攜手，創造屬於你的職業高峰！立即加入我們，和我們一起將熱情化為力量，共同實現理想吧！🎉

• 負責前台櫃檯日常營運，包括顧客接待、電話應對、訂席安排、結帳作業與顧客關係處理 • 領導並協調前場人員工作排班與日常任務分配 • 確保服務流程順暢，維持現場整潔與接待品質 • 即時處理顧客問題與突發狀況，維護顧客滿意度 • 負責新進人員在櫃檯及接待流程的教育訓練 • 協助部門主管推動營運改善與顧客服務品質提升

• 協助部門主任/主管負責日常營運管理，確保現場服務流程順暢 • 帶領並指導櫃檯／接待／服務人員執行接待、訂席、電話應對與結帳作業 • 協助排定組員班表、分配每日工作項目，並進行現場工作追蹤 • 即時處理顧客疑問、意見反應及突發狀況，維持良好顧客體驗 • 定期檢查服務品質與作業標準，回報主管或提出改善建議 • 負責訓練新進同仁，協助提升團隊整體服務表現 • 支援部門日常行政作業（如交接紀錄、信件處理等）

1.禮賓接待，禮賓CI/CO，並提供旅館、觀光等的諮詢服務 2.提供專業貴賓服務，使貴賓享有良好服務品質及愉快的住宿經驗 3.電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、櫃檯接待和一般庶務行政工作 4.夜間貴賓服務待命、事件通報及記錄 5.全館機電設備巡邏及簡易問題排除、緊急事故應變處理及通報 6.帳務結算，報表製作 7.熟德安系統操作佳 8.曾任飯店日間櫃台/夜間櫃台者佳 9.主管各項交辦事項執行及回報 10.初到職，需先於日間訓練幾日，確定穩定之後轉夜間固定兼職

✦ DISCOVER YOUR BETTER SELF 在這裡 遇見更好的自己 洲際酒店集團（IHG）旗下高端品牌「華邑酒店及度假村」首度插旗台灣，HUALUXE Taipei台北福容華邑酒店，正式揭開新東方美學的優雅序幕。 華邑酒店的核心靈魂，是將中華待客之道，融合東方文化底蘊、與台灣在地人文，在繁華的當代都市中，為全球旅人營造新東方美學的文化新旅程。 台北福容華邑酒店巧妙融合品牌一邑一承與華邑五美設計理念，包含鼎建幽居之美－空間的當代轉譯、藝器技藝之美－工藝的文化底蘊、飲饌品味之美－舌尖上的東方禮序、雅聚養德之美－情感的升華場域、自然悠遊之美－天人合一的意境，讓旅人在每一次轉身，都看見台灣最細膩的美，親身體會新東方美學的意境。 Be part of Something New. Be part of HUALUXE Taipei. 在這裡，你不只是找到一份工作， 更是開啟國際酒店職涯的新篇章。 ✦ 核心職責 1. 負責訂房系統操作及各項訂房需求處理。 2. 掌握房況及訂房狀況，協助訂房作業順利進行。 3. 負責 OTA 訂房平台之房價、房況及相關資訊維護。 4. 協助住宿專案設定及訂房系統資料維護。 5. 協助處理訂單異動、特殊需求及賓客意見回饋。 6. 與櫃台及相關部門協調訂房資訊與服務需求。 7. 完成主管交辦事項。

• 負責自助餐區現場日常營運管理，確保餐檯補充及環境整潔 • 指導服務團隊執行櫃檯接待、顧客服務、補菜及清潔工作 • 協調現場人力安排，依用餐高峰及人潮動態調整工作分配 • 監控服務品質與衛生標準，保持高端餐廳形象 • 處理顧客問題及現場突發狀況，提供快速有效的解決方案 • 執行每日營運交接，確保資訊完整傳達與接續順利 • 協助新人培訓及團隊士氣提升，維護良好工作氣氛

• 負責自助餐區現場營運流程之規劃與執行，確保動線、補菜、清潔等作業順暢 • 指導並管理現場服務人員（補位、回收、顧客服務等），有效分配工作任務 • 即時掌握人潮狀況，靈活調整人力及餐檯補充頻率，維持服務品質與衛生標準 • 負責現場顧客關係處理，協助解決客訴與臨時突發狀況 • 協助進行每日營運交接、班表安排與工作督導，確保營運無縫接軌 • 與內外場、廚房及櫃檯協調溝通，提升整體顧客用餐體驗 • 支援新進人員訓練與工作指導，協助提升團隊效率 • 定期回報現場營運狀況與改善建議予部門主管