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你喜歡穿著神采奕奕嗎？你是否為一位笑口常開的人？你喜歡幫助人並帶給客人賓至如歸的感受嗎？ 我們誠摯地邀請你加入【煙波】大家庭！ 【工作職責】 保持笑容並提供顧客滿意的接待服務，成為煙波最美的風景與最佳代言人。 【工作內容】 1.夜間櫃台相關接待服務，例：住宿登記與退房、帳務管理、電話接聽、館內指引、寄放行李等，使顧客知悉飯店提供之設施及服務。 2. 提供旅遊諮詢、協助安排交通工具或接送等服務，讓顧客有賓至如歸的感受。 3. 櫃台緊急狀況對應，確保顧客住宿期間之安全保障。 4. 其他主管交辦事項。 【附加價值】 a. 外語訓練：協助外籍旅客，提升外語能力的好機會。 b. 顧客滿意的笑容與感謝：無價。 c. 上班時間：PM23：00~AM09：00，月休相對也多，平均10-12天。 d. 額外獎金：另有績效獎金，有更高收入。 e. 額外獎金：證照加給。

1.很主動、積極、認真學習各項工作 2.大夜班經驗尤佳，專科以上學歷 3.負責夜間櫃檯作業管理及處理旅客事務 4.溝通能力良及具服務熱忱 5.集團升遷管道暢通與公司考核制度完整

我們是專業的飯店與旅館服務團隊，致力於提供住宿接待、訂房與旅客服務，主要服務對象為入住旅客及有住宿需求的客戶。 工作內容： 1. 負責夜間櫃檯接待，辦理旅客入住、退房及相關資料確認作業。 2. 接聽並回應旅客對飯店服務、住宿設施及旅遊資訊之電話諮詢。 3. 處理電話訂房及網路訂房，確認訂房內容、房況與旅客需求。 4. 執行每日營收及帳務報表統計，完成業務後台資料登錄與核對。 5. 協助處理旅客問題與突發狀況，必要時進行夜間公共區域巡查並維護住宿安全。 歡迎具備良好溝通能力、服務熱忱及責任感的您加入我們，與團隊共同提供專業且安心的住宿服務。誠摯期待您的履歷投遞。

1.負責現場營運順暢，處理顧客抱怨 2.教育訓練擬定與督導，並制定標準作業流程，推行部門目標 3.現場人力安排調度，部門班表排定 4.落實巡檢、走動式服務及管理，具有發現問題、解決問題的能力 5.具良好外語能力 6.完成主管交辦事項 7.具備2年以上飯店客務部主管經驗 工作地點：宜蘭縣五結鄉 煙波傳藝館

你是否喜歡小朋友？你有興趣成為孩子王嗎？想跟孩子們在安全舒適的空間，一同玩樂嗎？ 煙波湖濱館是全台知名的親子飯店，這個舞台將非你莫屬！ 【工作職責】 照顧俱樂部顧客，確保設施及環境安全，以創造大小朋友歡樂美好的旅程回憶。 【工作內容】 1. 給予俱樂部的顧客安心使用且安全的設施與環境。 2. 提供消費諮詢，館內人員進出控管，以維護使用品質。 3. 熟知現場設施使用方式及注意事項，提供使用諮詢與協助器材保養工作。 4. 與小朋友互動及維護遊戲室秩序。 5. 販售及清點貨架商品。 6. 其他主管交辦事項。 7.語言津貼加給： JLPT N1 語言津貼4000元 JLPT N2 語言津貼3000元 多益785分以上 語言津貼1500~3000元 【附加價值】 a. 鍛鍊口條：清晰簡短的說明，快速鍛鍊邏輯思維。 b. 充滿活力與笑聲的工作環境，讓心情隨時能夠感受到愉悅。

1.協助專員熟知部門內活動各項事務操作標準作業流程 2.督導專員執行OJT狀況 3.巡視工作現場的硬體與軟體並協助改善事項 4.時時檢視及督導組員作業流程及服務標準執行 5.活動備品安全庫存檢視 6.協助主管執行與製作活動SOP 7.語言津貼加給： JLPT N1 語言津貼4000元 JLPT N2 語言津貼3000元 多益785分以上 語言津貼1500~3000元

1.負責旅客CHECK IN / CHECK OUT 接待。 2.櫃台帳務處理。 3.飯店各項諮詢服務。 4.顧客抱怨相關事項處理。 5.良好溝通協調及緊急應變能力。 6.協助部門主管作業。 7.客訴與抱怨處理。 8.單位人力調度規劃。 9.需輪班（日、夜、大夜班）。

1.負責旅客CHECK IN / CHECK OUT 接待。 2.櫃台帳務處理。 3.飯店各項諮詢服務。 4.顧客抱怨相關事項處理。 5.良好溝通協調及緊急應變能力。 6.客訴與抱怨處理。 7.需輪班（日、夜、大夜班）。

你喜歡穿著神采奕奕嗎？你是否為一位笑口常開的人？你喜歡幫助人並帶給客人賓至如歸的感受嗎？ 我們誠摯地邀請你加入【煙波】大家庭！ 【工作職責】 保持笑容並提供顧客滿意的接待服務，成為煙波最美的風景與最佳代言人。 【工作內容】 1. 夜間櫃台相關接待服務，例：住宿登記與退房、帳務管理、電話接聽、館內指引、寄放行李等，使顧客知悉飯店提供之設施及服務。 2. 提供旅遊諮詢、協助安排交通工具或接送等服務，讓顧客有賓至如歸的感受。 3. 櫃台緊急狀況對應，確保顧客住宿期間之安全保障。 4. 其他主管交辦事項。 5.語言津貼加給： JLPT N1 語言津貼4000元 JLPT N2 語言津貼3000元 多益785分以上 語言津貼1500~3000元

• 負責前台櫃檯日常營運，包括顧客接待、電話應對、訂席安排、結帳作業與顧客關係處理 • 領導並協調前場人員工作排班與日常任務分配 • 確保服務流程順暢，維持現場整潔與接待品質 • 即時處理顧客問題與突發狀況，維護顧客滿意度 • 負責新進人員在櫃檯及接待流程的教育訓練 • 協助部門主管推動營運改善與顧客服務品質提升