轉職熱搜工作

1.確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2.接聽電話客服專線。 3.處理客訴案件。 4.幫助顧客解決問題。 5.提供訂房相關資訊及訂房資料流程協助。 6.處理合約並協助業務建檔聯繫。 7.正職人員月休7-8天，薪水38000-43000元

1.旅客入退房服務 2.行政貴賓廳房客服務、萬豪Elite會員服務 3.客人帶位、點餐送餐與現場環境整理作業 4.盤點酒水與存貨 5.辦理上級交辦事務

【職務說明】 我們誠摯邀請具備高端服務經驗與溫度的人才，加入煙波國際精緻旅宿品牌 —— 黑卡會員中心團隊。 本職位將以LINE文字客服或視訊方式與尊榮黑卡會員聯繫，提供預訂房型、餐廳訂位及個人化旅宿諮詢等服務，為會員打造貼心、靜謐且高質感的互動體驗。 【工作內容】 1. 擔任黑卡會員專屬顧問，透過LINE客服平台（文字或視訊）提供客房與餐飲預訂、客製化服務建議與協助。 2. 本職務為純辦公室內勤，無須現場面對面接待，專注於遠距高品質服務。 3. 展現專業親切的品牌形象，維持溫暖且高雅的顧客服務體驗。 4. 深化會員關係，強化顧客黏著度，建立長期信賴與互動。 5. 擁有飯店、旅宿、餐飲或高端服務業經驗尤佳。 6. 具備良好應變能力與危機處理思維，能妥善處理突發事件。 7. 支援辦公室行政事務，並配合完成主管交辦之專案或任務。 【我們正在找尋這樣的您】 • 深具服務熱誠，擁有溫柔卻堅定的專業態度。 • 樂於學習、主動積極，願意主動成長並挑戰更高層次的服務水準。 • 對於「營造舒適、靜謐且尊榮的待客服務氛圍」懷抱熱情與使命感。 • 責任感強，細心、有耐心，能以高標準完成每一份接待任務。 • 熟悉客服系統操作與文字溝通，有良好語感與高效溝通力。

1.顧客之相關業務處理作業及協助管理客務單位工作事務。 2.具獨立及夜間危機處理能力。 3.顧客諮詢解說及接待事宜 4.大夜專職人員 5.辦理上級交辦事務

1.與櫃檯合作處理或遞送房客需求物品。 2.陪同工程人員處理客房硬體與修繕後清潔。 3.與樓層領班保持聯繫，核對客房狀況。 4.貨架整理、備料、倉庫補貨上架、客房排程保養進行。 5.支援早班同仁整理客房、中班期間機動處理。 6.協助主管交辦事項。

職務說明： 1.落實執行IHG標準作業流程。 2.督導櫃檯及教育訓練工作。 3.擅長客訴處理、危機應變之能力及跨部門溝通協調。 4.安排人力符合當日現場營運運作。 5.各項表單簽核。 6.協助客房部主管行日常部門管理工作。 7.完成主管交辦事項。

1.具備旅館服務中心經驗佳。  2.大廳開門迎賓及引導客人。  3.協助旅客行李的運送與保管。  4.客人接送車輛之調度安排。  5.提供旅遊諮詢及租借服務。  6.負責排班及人力調度並具備訓練督導能力。  7.維護大廳四周的安全及整潔。  8.具備英語(或日語)之溝通能力佳。

1.負責櫃台作業管理及顧客關係維護 2.具訓練基層與新進同仁工作經驗 3.透過實際操作示範讓同仁達到標準與熟練度 4.處理基本顧客抱怨，解決客人需求 5.具基本外語溝通能力 6.至少一年以上客務櫃檯經驗

- Responsible for the operation and administration of all front office departments - Assist guests check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activation/issuing room key. - Compile and review daily reports/logs/contingency lists. - Familiar with OPERA operating system