轉職熱搜工作

1、有服務熱忱及耐心，具英文或日文基本會話能力者佳。 2、接受旅客諮詢並協助解決需求。 3、維繫老顧客與新顧客的關係。 4、協助處理客訴案件。

【工作內容】 1. 無經驗可，但需要虛心學習和努力向上的工作態度 2. 執行每日包廂基本營運、房務清潔、活動協辦 3. 隨時保持專業整潔的儀態 4. 維護顧客關係、客訴處理、危機處理 【工作地點與時間】 • 宜蘭縣頭城鎮大坑路205號 • 上班時間：10:00-18:30/10:30-19:00 • 月休8天，排休 • 試用期三個月，三個月後視工作能力表現與態度，決定是否調薪

*負責官網、電話、OTA、電子郵件（E-mail）及傳真等各項訂房作業。 *處理國內外旅客訂房、訂單異動、取消、延期及相關諮詢服務。 *管理每日房況、房價及訂房資料，確保訂房資訊正確無誤。 *熟練操作 SiteMinder Channel Manager，負責房價、庫存及各訂房平台設定與維護。 *協助 OTA 平台（Booking.com、Agoda、Expedia 等）房價、庫存及促銷專案設定與管理。 *熟悉飯店訂房流程，協助提升住房率及客房營收。 *與前台、業務、房務及相關部門保持良好溝通，確保住客入住安排順暢。 *協助企業客戶、旅行社及團體訂房相關作業。 *製作訂房相關報表及協助主管進行住房數據分析。 *可配合支援前台櫃檯接待、入住（Check-in）、退房（Check-out）及旅客服務工作。 *提供親切、專業的顧客服務，妥善處理住客需求及訂房相關問題。 *完成主管交辦事項。

兒童遊戲室安全及秩序維護、顧客接待安排、顧客抱怨及危機處理。 露天風呂櫃檯 SPA票券販售、人力安排規劃、使用秩序維護與安全掌握。 完成上級主管交辦事項。

1.督導與協助櫃檯接待員執行當班作業，確保服務品質與流程順暢。 2.負責櫃檯人力安排與調度，維持營運正常運作。 3.執行組員教育訓練，提升團隊專業能力與服務水準。 4.處理顧客關係與客訴案件，並詳實紀錄處理過程。 5.協助客務部主管執行各項營運與管理事項。 6.完成主管交辦事項。 另有夜間津貼250元/天

【蟬聯2022-2024台北米其林一星餐廳，熱情歡迎您從「欣」出發！】 ✔️ 薪資40K起，還有業績達標獎金、年終獎金、半年感謝金！ ✔️ 每年近萬元旅遊補助、安心團保、佳節禮券福利滿滿，一起在最有溫度的家打拚！ 1.電話、網路訂位接洽與追蹤。 2.訂位系統設備相關操作。 3.用餐場地安排及訂席相關作業。 4.餐期支援領檯接待作業。 5.主管交辦工作。 6.入職需先在餐廳外場熟悉場地及營運流程。

1.櫃檯接待及住戶問題處理。 2.生活服務(信件、包裹等)、清潔環境檢查 3.住戶交代事項。 4.主管交辦事項。 5.臨時狀況處裡。 6.上班時間：AM08:00~17:00；PM10:00~19:00；PM11:00~20:00。 7.國定例假日排休。 煩請到職時提供三個月內的勞工一般體格及健康檢查紀錄報告，影本亦可。

1.協助管理客務各方面工作 2.確保客人的滿意度 3.控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等 4.經常到大廳、接待處和出納處檢查其整潔情況，並在貴賓到來前對貴賓房進行抽查 5.注意飯店住房率及預測的住房狀況和大型團體的入住情形

1. 住宿貴賓的餐飲服務與櫃台秘書服務。 2. 須具備流利英文交談與書寫能力。 3. 文書處理及報表製作。 4. 負責行政貴賓廳人員教育訓練及管理。 5. 盤點酒水與存貨。 6. 其他主管交辦事項。

The Oriental Lounge Officer will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous Oriental Lounge service in accordance with Legendary Quality Experiences. • To provide extensive add-valued Oriental Lounge service throughout the day • To maintain Oriental Lounge in the best condition with best ambience at all time • To set up and maintain food and beverage items in accordance with MOHG standards and HACCP • To provide quality service with colleagues to the guests by responding to requests promptly, efficiently and courteously during check-in, check-out and throughout the guest’s experience • To arrange fulfillment of guest services by working with the Concierge, Housekeeping, PABX, Reservations and any other Departments when/as needed • To perform any other reasonable duties as required by the Lounge Floor Manager