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【關於雲品 Fleur de Chine】 一間真正在意ESG與永續旅遊的公司 雲品溫泉酒店於2019年6月份取得環保署服務業「環保旅館金級」標章，更積極參與日月潭國家風景區管理處辦理的「全球永續旅遊實務推廣工作坊」，近期再獲全球永續旅遊委員會（GSTC）永續旅遊旅宿業準則認證。我們希望在全球氣候變遷、生態保育、經濟發展等對環境的衝擊中，以行動落實飯店永續經營的目標、打造綠色概念的永續旅宿。 品牌的高度，來自於每一位夥伴的用心投入 我們曾經接待過無數國際貴賓，在與賓客互動之間，您可提升自我的國際視野。雲品也鼓勵每一位夥伴，針對公司大大小小的營運面向、工作流程進行提案，並發揮所長進行內創，實現自己的夢想！ 歡迎對服務業及永續旅遊有興趣及熱忱的新夥伴們加入雲品團隊，一起享受在頂級渡假酒店工作的充實生活！ 職務內容包含 1.營業現場管理，督導部門每日運作工作事宜。 2.熟悉泳池水質管理、清潔保養。 3.設計規劃飯店體驗活動與遊客服務導覽內容。 4.人員教育訓練規劃。 5.休閒育樂服務方式與標準作業流程制定。 6.具活動企劃及活動主持等相關經驗者尤佳。 7.客訴處理及緊急事件處理。 8.活動策劃及專案管理。 9.提供外地主管五星級優質雙人房宿舍。

1. 駕駛20人座巴士，提供飯店與捷運站間之接駁服務。 2. 協助旅客上下車、搬運行李，並支援櫃檯行李配送與寄存服務。 3. 負責公務車之日常清潔與基本保養。 ✦免費供應美味員工餐 ✦需備「普通大客車駕照」

• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向客務部經理彙報並就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。 • Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel 對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待並得到充分的注意和重視。 • Responds to guest needs and resolves related problems 就客人的需求做出反應並解決相關問題。 • Ensures VIPs and priority club guests receive special attention 保證貴賓和會員受到特別關照。 • Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 迎接貴賓，為其安排房間並在其離店時送行。 • Checks billing instructions and monitors guest credit 檢查結帳說明並監督客人信用情況。 • Fully conversant with all hotel emergency procedures. 熟知酒店緊急情況所有處理流程。 • Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action. 處理客人投訴，如有必要則將其交辦相關部門，並進行追蹤後續。

※統籌負責關西六福莊、棲蘭六福莊及明池六福莊三個據點專案執行。 1. 協助管理訂房部日常營運與人員訓練，維持良好服務品質。 2. 督導電話、官網、OTA及旅行社訂房作業流程。 3. 協助執行動態房價與促銷專案上架作業。 4. 跨部門協調客務、業務、行銷及餐飲單位，確保接待順暢。 5. 分析市場訂房趨勢、OTA銷售表現及競業房價。 6. 主管交辦事項。

提供專業宴會現場服務，確保賓客擁有完美的宴會體驗，並協助宴會流程順利進行。 【上班時間】 周一至周日輪班制，10:00-22:00 *依宴會排程調整班表，一頭班排班為主。 【薪資待遇】 1. 供餐 2. 月薪：35,000-48,000 *依經驗核薪* 3. 獎金 : 年終獎金、三節禮金/禮品 【工作內容】 1. 負責宴會廳現場服務，包含來賓接待、桌邊服務及用餐協助。 2. 協助開立單據並說明相關帳款內容。 3. 配合現場主管交付任務，確保宴會順利進行。 4. 提供高品質服務，維護現場環境整潔及秩序。 【需求條件】 1. 具一年以上大型宴會廳服務經驗佳，無經驗可培訓。 2. 需配合日夜輪班及彈性排班。 3. 具備服務熱忱、高抗壓性，且有良好的溝通與團隊協作能力。 【學歷要求】 不拘 【發展遠景】 藉由專業宴會實務及服務經驗，提升個人管理能力，發展未來宴會現場管理職涯。

1. 管理客務部工作事務,指導監督客務部每天的營運。 2. 貴賓接待,顧客關懷與意見追蹤,顧客應對協調溝通,處裡顧客抱怨,及意外事件之處裡。 3. 調配與執行館內人力之規畫,組織與調派。 4. 協調所有相關部門以確保運作暢順,包括房務部、會計部、安全部、工程部及餐飲部。 5. 建立制定及落實SOP及訓練計畫。 6. 訓練管理及人才培育。 7. 管理職相關行政作業、規劃、督導及執行。 8. 飯店客務管理經驗5年以上,或有國際連鎖酒店經歷者。 9. 完成主管交辦工作事項。

房務主任是房務部團隊的重要一分子，負責酒店的清潔和對細節的關注。確保每間客房皆符合酒店所規定的最高清潔標準。管理其負責樓層的房務員，詳細檢查他們的清潔工作。 1.有效地與房務協調員和櫃台溝通房況，以確保客房及時準備就緒並滿足顧客的特殊需求。 2.確保所負責的樓層順利運作，將各項職務平均分配給房務員。 3.負責評量房務員的表現，增進整房流程並徹底檢查客房，以確保客房符合酒店所規定的最高清潔標準。 4.定期進行樓層儲藏室庫存盤點，以確保備品充足且各項設備皆良好維護，從而大幅提升營運效率。 5.確保所負責的樓層的儲藏室保持整潔。各項清潔設備、用品和化學物均有確實標示以正確使用及儲存。 6.進行入職培訓與在職訓練，解釋各項規定、工作流程，示範如何使用並維護設備。 7.確保所有團隊成員充分了解富比士服務標準對於提供卓越審計和服務績效的重要性。 8.鼓勵並建立正向的工作環境，為團隊成員提供支援。指導房務員並提供建設性回饋以提升其工作表面。 9.賦予團隊成員自主權和責任感，以超越顧客的期望。分派任務並定期回饋。 10.向房務協調員回報所負責樓層中發現的任何問題、損壞或故障。追蹤維修工單狀態，確保問題已解決並確實更新客房狀態。 11.處理並排解顧客抱怨，在系統內登錄顧客意見回饋，確保及時解決問題及回報補償措施。 12.嚴格遵守酒店所制定的工作場所安全和保障規定。 The Housekeeping Supervisor is an integral part of the Housekeeping Team who collectively is responsible for the cleanliness and attention to detail of the hotel. The individual is responsible for ensuring all guest rooms meet the highest standards as set by the hotel. The Housekeeping Supervisor oversees both Room Attendants and Houseman working on the assigned floors, conducting detailed inspections of their work. 1.Responsible for the smooth operation of the floor assigned, ensuring that all duties are fairly distributed to the Housekeeping Attendants. 2.Effectively communicate with the Coordinator and Front Office on guest room status to ensure timely room readiness and that all guests‘ special requests are adhered to. 3.Responsible for the performance of the Housekeeping Attendants on the assigned floor by facilitating guest room servicing process and conducting thorough inspection of to ensure highest level of room cleanliness according to the hotel‘s standards. 4.Maximizes operational efficiency by perform floor pantry inventory check on a timely basis to ensure adequate supplies and that equipment are well-maintained in good working condition. 5.Ensures that the assigned floor pantry is kept clean and organized at all times. All cleaning equipment, supplies and chemicals are property stored, handled and correctly labelled. 6.Conducts orientation training and in-service training to explain policies, work procedures, and to demonstrate use and maintenance of equipment. 7.Ensure all team members recognizes the importance of Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance. 8.Provides support to team members by establishing and encouraging a positive and harmonious work environment. Mentors and offer guidance Attendants through constructive feedback to improve performance. 9.Empower team members to take ownership and responsibility in going beyond to exceed guest expectations. Delegate responsibility and expect accountability and regular feedback. 10.Report any issue or damages and breakdowns found on the assigned floors to the coordinator. Follow up with the work order status to ensure that issue is resolved and update guest room status accurately. 11.Handle any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 12.Establishes and maintains strict compliance to work place safety and security policies set by the hotel.

點水樓餐飲事業股份有限公司 ◆無經驗可！透過服務學習到最正統的中華料理與味道，傳遞快樂的工作 ◆有興趣者歡迎投遞履歷~~~ 【工作地點】 點水樓南崁店-位於桃園市蘆竹區中正路1號五樓(南崁特力家居)。鄰近長榮集團辦公室，有公車可以直達，交通便利。 【工作內容】 ▲外場 外場領班 1. 負責外場所有顧客點餐服務等工作。 2. 負責包廂貴賓接待與桌菜所有服務工作。 3. 負責六個工作站管理工作(外場、菜口、領檯、櫃台、吧檯及聯繫內外場之工作)。 4. 負責開班與收班的打掃與整理清潔，進行環境整理布置。 5. 負責店裡營運管理及客訴處理工作。 (由有經驗前輩帶領，有完整教育訓練，可以快速轉換工作內容，能夠迅速上手，能安心學習工作) 【工作時間】 應徵時段： 早班10:00-14:30 17:00-21:00 晚班11:00-15:00 17:30-21:30 彈性排班時段(時間可與主管討論) (排班時間依店鋪營運狀況，會有增減調整時間) 【公司福利】 1.勞健保，勞退 2.免費提供員工餐優惠 3.三節獎金 4.員工介紹獎金 5.完整的教育訓練 6.快速的調薪晉升(六個月內依照工作能力調整薪資，一年內表現良好完成工作站可以挑戰高薪) 【薪資】 薪資從40000~50000元，完善的訓練計劃，六個月內可以完成訓練者，可以挑戰更高薪資。 【公司未來發展】 南僑集團所打造的點水樓主打江南料理與點心料理，其菜系遼闊又精緻，包含了杭幫、蘇幫、揚幫、滬幫、甬幫等精緻菜式名餚。其靈魂人物南僑關係企業會會長陳飛龍先生，他自己就是一個卓越的美食家，見識廣，眼光銳利，胸襟開闊，甚具識人之明，非等閒經營者能望其項背。 一般餐館若能推出三兩道佳餚，就能吸引消費者再三光顧，但點水樓在陳會長的帶領下，菜餚方面的研發精神令人尊敬：所有的菜色都兼具深度和廣度，其美味的密度、比例，目前在台灣的餐飲界無人出其右。 未來快速的速食文化將會式微，只有深刻的傳統美食才能夠再次打動人心，將江浙菜系中美好味道完整保留，讓真正的中華美食可以在台灣的飲食文化中發揚流傳，是點水樓最重要的責任。 所以歡迎喜愛中華傳統美食的人可以來點水樓，挑戰無限的可能性，追求自我價值。而點水樓完善的公司福利、優渥的薪資制度，更可以讓員工安心無慮的在點水樓工作，累積豐富的食材經驗與了解江浙菜繁複的製作手法，成為頂尖專業的餐飲服務菁英。

雲品溫泉酒店－一個對待所有同仁如同家人般地真誠對待，提供主人式的服務＆僕人式的管理，使內部同仁 & 外部顧客皆同感賓至如歸的企業。我們曾經接待過無數國際貴賓，在與賓客戶動間，您可提升自我的國際視野。我們授權予同仁，鼓勵您在這發揮所長，實現您的夢想！歡迎對餐飲有熱忱的新夥伴們一起加入我們一起如同渡假般的快樂工作與生活！ 職務內容包含： 1.餐飲外場服務 2.飲料調製（咖啡，飲料，調酒） 3.具餐飲服務工作或打工經驗者佳或有相關飯店或餐飲科系畢業同學者佳 4.有調酒或飲品執照優先錄取 5.需配合輪班 6.外地員工提供五星級優質宿舍 7.提供健全的職涯發展藍圖及定期調薪制度

雲品溫泉酒店－一個對待所有同仁如同家人般地真誠對待，提供主人式的服務＆僕人式的管理，使內部同仁 & 外部顧客皆同感賓至如歸的企業。我們曾經接待過無數國際貴賓，在與賓客戶動間，您可提升自我的國際視野。我們授權予同仁，鼓勵您在這發揮所長，實現您的夢想！歡迎對餐飲有熱忱的新夥伴們一起加入我們一起如同渡假般的快樂工作與生活！ 職務內容包含： 1.餐飲外場服務 2.飲料調製（咖啡，飲料，調酒） 3.有調酒或飲品證照尤佳 4.需配合輪班 5.外地員工提供五星級優質宿舍 6.提供健全的職涯發展藍圖及定期調薪制度