轉職熱搜工作

1.接受訂位 2.接待顧客安排位子 3.回答有關消費服務問題 4.POS系統收銀機操作、結帳 5.早晚班營業額總結 6.維持營業場所的整潔

1. 熟悉訂房、櫃台、大廳管理，遵循SOP手冊，控管館店例行執行事務 2. 飯店營運管理，包含櫃檯、房務、餐廳等部門的運作，確保館店的運營效率和服務質量達到標準，提供顧客接待服務之良好體驗。 3. 具溝通協調、獨立作業能力，進行跨部門協調溝通，確實傳達總部決策。 4. 貴賓接待及危機處理、人力訓練管理、負責行政庶務工作。 **每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**

皇家玫瑰旅館專注於提供旅客住宿、接待與旅館服務，服務對象涵蓋商務旅客、觀光旅客及短期住宿需求客群，旗下館別鄰近捷運站，交通便利。 工作內容： 1. 負責旅客接待、入住及退房手續，確認訂房資訊並提供完善的櫃檯服務。 2. 處理訂房、改訂、取消及房務相關需求，確保住宿資訊正確無誤。 3. 接聽、篩選及轉接電話，提供旅館服務資訊並完整記錄留言內容。 4. 傾聽並處理旅客詢問與服務訴求，妥善回應客訴及突發狀況，必要時回報現場主管。 5. 執行夜間櫃檯作業，包括公共區域巡視、安全檢查及旅客需求協助。 6. 操作旅館管理系統，完成住房資料、帳務及交班紀錄，維護旅客資料與帳務正確性。 7. 配合現場主管指示辦理日常行政及營運相關事項，並與房務及其他部門進行工作協調。 8. 維持櫃檯及公共服務區域整潔，遵守旅館服務流程、服裝儀容及旅客隱私保護規範。 月休10天，採排班制。 三節獎金、生日禮金、旅遊津貼。 另有每月業績達成獎金及小費。 無經驗可培訓，歡迎二度就業者加入。 工作地點：捷運中山站附近。 皇家玫瑰旅館重視服務品質與團隊合作，提供完整培訓與穩定的工作環境。歡迎具責任感、細心且樂於與旅客互動的人才投遞履歷，期待您加入我們，共同提供專業且溫暖的住宿服務。

1.提供友善且專業的接待服務與旅遊諮詢 2.處理客人查詢、投訴及入退住事宜 3.熟悉管理系統及操作軟體 4.管理櫃檯現金交易與帳務處理 5.協調房間安排及清潔維護事項 6.監控安全系統並參與緊急程序執行 7.熟練處理顧客資料輸入與維護工作 8.環境整理、植物澆水

1.夜間櫃台接待服務事項。 2.夜間櫃台帳務及日報表結帳處理。 3.協助訂房相關作業。 4.協助夜間櫃台稽核作業。 5.接待客人，並提供相關服務。 6.此職務為固定大夜班，前三個月~半年為訓練期，仍須配合輪早晚班。 **薪資含大夜津貼330元/日(含大夜津貼250元及早餐津貼80元)，依實際出勤天數發給。 **上下班皆有提供市區定點交通接駁，不讓家人擔心。 【公司褔利】 **上下班市區(宿舍)定點交通接駁 ** 提供生活機能便利的套房宿舍 ** 海洋公園全年365天免費遊玩 **員工餐廳免費供餐、免費咖啡 **每年贈送飯店雙人住宿券 **免費提供制服,免費送洗 **生日及三節禮金(禮品) **集團內相關優惠專案 **每年舉辦員工旅遊 **定期教育訓練 **員工介紹獎金：推薦一名新人，報到滿三個月考核合格 　每名3000元，介紹愈多，領愈多！2名6000元、3名9000元、4名12,000元

1.飯店軟硬體維護 2.飯店設備定期維護保養,異常排除 3.基本水電維修、油漆修補、地毯清潔及大廳地板維護等 4.支援櫃台及各部門 5.本職務為台中館,工作地點在台中市

1.接受訂位或者是訂房並記錄 2.接待顧客，依照需求安排房間入住 3.回答有關旅館、觀光等服務問題 4.進駐客人登記資料、房間分配 5.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境交通資訊 6.辦理退房作業 7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 8.網路訂房系統房型控管上架及客戶詢價回覆

1.負責人力安排與管理，並確保櫃檯作業順暢。 2.協助管理與督導櫃檯各項事務，提供旅客優質親切服務。 3.辦理入住、退房手續及帳務分類、核對等相關流程。 4.協助部門新進/在職教育訓練，並依標準作業流程執行。 5.熟悉飯店各項設施及周邊景點，即時提供各項資訊。 6.其他主管交辦事項。

1.督導及執行所屬單位現場運作狀況。 2.確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要。 3.確實了解各部門內各項職位工作內容和部門運作需求，協調各項工作進行。 4.協助主管並具備跨部門、跨館溝通協調能力。 5.客務部教育訓練規劃與執行。 6.顧客關係維護，客訴及緊急狀況危機處理。 7.具1年以上飯店客務主管相關工作經驗。