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[急徵]新竹 竹北飯店房務人員 ✨ 喜歡讓每個角落都煥然一新？我們在找的就是你！ 成為我們的一員，快來一起為旅客打造最舒適的住旅體驗吧！🏨💫 🌟 加入我們，你的每日任務 1. 打造乾淨舒適的客房環境，清潔、消毒、整理一手包辦 2. 快速回應客房需求，服務至上 3. 配合人力輪班，按時完成每日分配的工作 4. 接受主管的其他工作指派，成為團隊不可或缺的一份子 ⚡ 月休八天 你準備好迎接一場有溫度又富有挑戰的工作旅程了嗎？叩叩叩，機會在敲門，快快加入我們吧！✨

1.排房.查房.布巾分配/客房整理。 2.領班職務代理。 3.樓層公區維護。 4.房客住房期間相關服務。 5.配合完成主管交辦事項。

1. 具備五星級飯店高品質服務知識 2. 執行教育訓練計畫 3. 課程、教材準備及授課 4. 線上訓練平台操作與追蹤 5. 學校建教合作及實習相關行政業務處理 6. 協助申請實習生入台相關行政業務 7. 外訓聯繫及課後追蹤 8. 員工活動協助與執行 9. 其他訓練行政事務

• 負責門市櫃檯接待，提供顧客親切專業的第一印象 • 接聽電話並回覆顧客相關詢問 • 處理訂位與訂席事宜，並進行相關登記與安排 • 協助收發與處理店內外部信件、簡訊、訊息 • 執行顧客結帳作業，包含現金、刷卡等交易方式 • 回應顧客現場或電話的各類問題，提供即時協助 • 協助現場營運及其他主管交辦事項

營運管理｜統籌餐飲部整體營運與服務品質 業績管理｜掌握營收、成本與KPI，提升營運績效 團隊帶領｜培育主管與同仁，打造高效團隊 品質管理｜落實餐飲品質、衛生與服務標準 創新企劃｜規劃餐飲活動與產品，創造營收亮點

1. 熟悉飯店最新之客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格， 依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜 2. 協助處理國內外網路及官網訂房作業 3. 訂金收取及取消作業 4. 協助處理客人訂房特殊需求、餐飲及訂車之預約 5. 熟悉電腦及相關業務文書處理作業 6. 處理主管交辦事項 7. 協助團隊教育訓練 8. 具星級飯店相關工作經驗佳

1.熟記各型態客房間數、坪數、定價及浮動房價 2.隨時在櫃檯接待及問候客戶 3.提供客務各項促銷、優惠活動及回饋廠商之方案。 4.了解本館各項促銷及優惠活動。 5.了解本飯店歷年客房出租率、平均房價。 6.隨時掌握今日預計進駐旅客名單及住房率。 7.編列年度預算及工作計劃 8.排定並追蹤單位內之年度教育訓練計劃及成果 9.隨時掌握客源 10.教導部屬工作技巧及方法 11.隨時督導單位內之標準作業流程 12.解決客訴問題，並將客訴問題及解決列入教育訓練 13.追蹤客訴處理結果 14.排班及人員管理

1.推廣及接洽訂席業務，具備婚宴業務相關經驗優。 2.婚宴與會議流程規劃及安排。 3.各項餐飲服務介紹及洽談場地細節。 4.宴會廳客人接待工作及婚宴司儀。 5.熟電腦基本操作。 (註: 依外語程度，每月發給語言津貼獎勵)

1.俱樂部櫃檯諮詢服務、相關商品銷售 2.三溫暖區設備維護 3.備品補充 4.湯池及周邊環境清潔整理 5.其他主管交辦事項

1.櫃檯各項事務處理。 2.櫃檯各項表單簽核。 3.完善處理突發事件及顧客抱怨。 4.確保單位人力運作，彈性安排出勤人力，以滿足營運需要。 5.建立飯店優質形象，維持服務人員高品質水準。 6.協助客房部主管行日常部門管理工作。