轉職熱搜工作

1.負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、櫃檯接待和一般庶務行政工作 2.櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務 3.完成主管交辦事項，做事細心、能獨當一面者

｜我們在找的你｜ 你擁有高標準的服務敏感度、善於傾聽與處理問題， 也對遊戲產業充滿熱情與好奇心？ 歡迎加入我們的玩家支援團隊， 讓服務不只是解決問題，而是傳遞品牌的溫度與價值。 ｜工作內容｜ 你將是玩家與團隊之間的溝通橋樑，負責提供即時且高品質的協助，確保每位玩家都能獲得順暢且正向的遊戲體驗： ● 玩家互動與問題處理 ＃回應來自客服系統、Email、電話與傳真等多渠道的玩家詢問 ＃以同理心與專業處理玩家反饋，維持良好互動品質 ＃協助整理常見問題並優化回覆腳本與處理流程 ● 問題追蹤與跨部門協作 ＃整理並追蹤玩家回饋問題處理進度，與營運、技術等部門協作處理 ＃確保處理流程順暢、資訊透明，提升整體玩家滿意度 ● 品牌聲量與回應管理 ＃回覆 Google Play、App Store 評價，維護品牌形象與公信力 ＃留意聲量風向，第一時間通報潛在問題並提出觀察建議 ● 異常排查與帳號管理 ＃整理與通報 Bug、系統錯誤、遊戲內異常情況，協助問題釐清與回報 ＃根據規範處理違規玩家帳號鎖定等事宜，維護遊戲公平性 ● 數據監控與通報 ＃檢視後台與玩家行為數據，發現異常即時通報營運或技術單位 ＃協助建立與優化異常處理邏輯，提高回應速度與準確度 ● 團隊支援與任務協助 ＃執行主管交辦事項 ＃提供第一線觀察回饋，參與客服作業流程優化與團隊合作提案 ● 在這份工作中，你不只是客服，而是玩家信任的第一線顧問。 你的專業與用心，將深深影響玩家對遊戲與品牌的整體印象。 ｜工作時間｜ 排班制／月休 10 天（需輪班） 現行班別為兩班制(未來團隊人數充足將轉成三班制)： 日班 09:00–21:00 / 夜班 21:00–09:00 ｜我們希望你具備｜ ＃對服務有熱忱，具備同理心與耐心處理玩家問題 ＃擁有良好的溝通表達與邏輯思考能力 ＃對遊戲產業與玩家文化具高度興趣，樂於學習新工具與知識

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3. 負責轉接電話並且為客人留言。 4. 訂單登打及核對歸檔。 5. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。。 6. 接待客人，並提供相關服務（如：指引客人客房樓層及位置、館內公共設施使用方式等）。 7. 櫃檯環境整理清潔及補充耗材。 8. 負責顧客資料之輸入與維護。 9. 傾聽並處理客戶及一般民眾的抱怨。 10. 其他主管交辦事項。 *上班時間：21:00～09:00* *月休10天 * *年齡經驗不拘，需要會基本電腦，需能配合公司排班，具良好溝通協調能力與抗壓性。。

*月排班制，月休10天；提供各類獎金。 櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象，淺淺的笑容、親切的語氣與專業的服務，總讓人有賓至如歸的感覺。 如果你喜歡接觸人群、對旅館業有熱忱、想學習旅館管理，且有意作為長期職涯發展，歡迎加入旅居文旅，成為我們的夥伴！ 【工作內容】 1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 2.接待客人，並提供相關服務：行李寄放、車輛引導、協助叫車、問題回覆與解決等。 3.處理帳務：結帳與對帳等。 4.負責接聽電話並為客人留言。 5.提供當地旅遊諮詢與建議。 6.協助公共區域清潔維護。 7.協助客房清潔整理相關事宜。 8.其他主管交辦事項。 【我們希望你有這些特質】 1.工作細心，且學習意願高。 2.具責任感，有良好的組織協調能力。 3.具高度服務熱忱與強烈企圖心。 【如果你有這些經驗或能力更好】 1.具旅館業或服務業相關經驗。 2.有靈知系統操作經驗。 3.日語或韓語溝通能力。 【各類獎金】 試用期通過後，得享有下列獎金之領取權利： 1.住宿組數獎金。 2.休息組數獎金。 3.訂房網站評價獎金。 4.破紀錄激勵獎金。 *無經驗可！公司提供完整的教育訓練。 *加班費按實際出勤狀況，依勞動基準法核算發給。

▶工作說明 *薪資 40,000 ＋績效獎金 (平均薪資40,000~45,000)。 一、專案活動產品介紹及示範。 二、活潑外向，不怕接觸人群，無經驗可。 三、喜歡挑戰自我者為佳。 四、協同主管需外訪。 五、歡迎餐飲服務業者轉換跑道。 【工作獎勵】 *通過新進考核者薪資另外調整 *健全透明的晉升制度 *每年舉辦優良人員選拔，提供國內外旅遊及培訓 *每季舉辦活動競賽，獎項價值高、名額不設限 【教育訓練】 *完整教育訓練培訓 *不定期集團國內外培訓，促進各分公司人員交流 2018.07 郵輪度假遊 2019.05 大板根溫泉度假村 2019.08 三亞度假遊 2020.07 清新溫泉度假飯店 2020.11 長榮桂冠酒店 2021.04 金典酒店 2022.08 葳格國際會議中心 2023.01 台中葳格年終尾牙餐敘 2023.05 台中鳳凰酒店 2023.09 台中葳格主管培訓會議 2023.11 馬來西亞渡假會議 2024.03 昆明惠玥溫德姆酒店 2024.09 台中逢甲全台運動會 2025.01 台中天圓地方尾牙餐敘 2025.04 成都渝江皇冠假日酒店 2025.10 台中永豐棧酒店 2026.02 南方莊園度假飯店 尾牙餐敘

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1.主管日常行程接送服務 2.有高階主管司機2年以上經驗者 3.開車技術佳 4.熟悉大台北路況 5.個性沉穩有耐心、反應快，配合度高 6.定期檢修車輛保養、維持美觀清潔 7. 提供員工餐，制服換洗及停車位 8. 取車地點即為工作地點 9. **週六需固定值班**

《 讓您 學習第二專長 》 1. 近士林夜市、捷運劍潭站，交通便利 2. 工作環境單純 3. 工作穩定 4. 客房清潔與保養 5. 公共區域清潔及責任區域保養 6. 主管交辦工作 7. 公司提供住宿優惠，小套房一人一室包含水、電、網路

1.辦理住宿，退房，訂房等相關工作 2.簡易環境清潔 3.提供顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 4.訪客來訪時協助登記,換證與引導 5.接應電話 6.主管交辦事項 7.每月排班8-10天大夜