轉職熱搜工作

客務部｜櫃台主管 1. 執行管理部對於前台接待、顧客服務問題。 2.管理櫃台人員出勤、調度、服務品質等維護。 3.需身體立行值班櫃台。 4. 櫃台報表、交接、現金、單據等督核。 5. 執行管理部統計表格及數據。 6. 配合管理部對於部門，以及公司團隊利益的相關規定，可製定執行辦法於提報確認後，落實執行並督核。 7.熟靈知訂房系統佳。 §寫在後面： 管理工作本就諸多渉列及繁雜，但最終目的仍是導向團隊整體的有序，並創造維護利益，因此，對於工作業務難以逐一備載，但若您的出發點是正向的、符合團隊的公平原則並能維護公司利益的，皆能與公司提案溝通，我們誠摯的邀請您，能給與一個相互成長創造利益的機會；若有工作細節的問題，也能在面試時提問。

1.負責辦理進退房、房客消費結帳。 2.需具基本英語溝通應對能力。 3.具服務熱忱且主動積極。 4.執行並完成主管交辦事項。

1.協助飯店機電系統及設備保養維護(如鍋爐、冷氣、冷熱水系統、緊急電源、污水系統或其他項目)，以維持正常運作。 2.定期巡檢各機器設備，執行保養時程，維持設備良好狀況。 3.各系統能源及設備等抄表並巡查運作有無異常。 4.執行並追蹤各部門報修事項處理狀況。 5.客房、休閒育樂、餐廳及廚房設備維修及特殊狀況處理 6.協力廠商溝通與協調 7.執行主管交辦事宜。 ※專科以上學校相關理、工科系畢業者尤佳※

1.負責館內設備（如水電、空調、消防）維護與修繕管理 2.協助設備巡檢、保養計畫執行及品質控管 3.支援重大或緊急維修案件處理 4.協助外包廠商施工監督與進度追蹤 5.教育訓練新人，提升團隊技術能力 6.協助維修紀錄、報表管理及資料彙整 7.主管交辦事項

「培養餐飲外場管理人才，輪調中西餐及宴會廳，學習接待服務、營運流程與現場管理。從基礎服務到帶班能力完整培訓，適合具服務熱忱、想往餐飲管理發展者。」 一、顧客服務管理 1.執行標準化接待流程（迎賓、帶位、用餐說明） 2.確保桌邊服務品質與顧客滿意度 3.即時處理顧客需求與基本客訴應對 二、營運流程執行 4. 落實中餐、西餐及宴會廳開閉店SOP 5. 支援餐期營運（點餐、送餐、收餐、補餐） 6. 確保出餐流程與服務節奏順暢 三、現場管理支援 7. 協助主管進行區域人力調度與現場控場 8. 維持服務動線順暢與營運秩序 9. 具備基礎帶位分配與區域觀察能力 四、環境與衛生管理 10. 維持餐廳環境整潔與桌面標準 11. 執行餐具補充、餐檯管理與備品控管 12. 落實廚餘分類、回收及清潔作業 五、內外場溝通協調 13. 正確傳遞點餐資訊，確保出餐準確性 14. 與廚房及相關單位保持良好溝通

●負責外場人員排班及臨時工人力安排 ●落實外場作業流程及各項訓練計畫 ●督導員工遵守紀律規章 ●維持設備、布巾數量、器皿之報修及保管使用狀態 ●顧客溝通及危機處理 ●維護良好跨部門溝通及合作關係 ●執行每日的結帳工作並製作報表 ●主管交辦事項。 ※西餐廳：管理田園西餐廳及大廳酒吧運作 ※中餐廳：管理宴會廳運作

1. 客房安排處理，如：訂房、排房、進房、退房。 2. 客房帳務處理，如：收款、核帳、查帳。 3. 督導、推動客務組各項作業。 4. 旅客旅遊諮詢服務。 5. 異常狀況通報、處理、排除。 6. 其他主管之交辦事項

1.需熟悉金旭系統 與 Opera系統 操作，具備實際使用經驗。 2.需了解客房作業與房務流程，能與現場作業單位有效協作。 3.負責連鎖客房部門專案與營運事務之整合與協調，確保作業一致性與服務品質。 4.負責行政事務及文件簽核流程之溝通、整合與追蹤，確保運作順暢並即時掌握執行進度。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.客房帳務處理，如：收款、核帳、查帳等。 3.協助處理顧客抱怨。 4.提供飯店資訊及當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.協助訂房/總機相關作業。 6.主管交代事宜。

1、客房清潔打掃服務及樓層區域之清潔 2、工作間及備品車之備品補充作業 3、客房及公共區域基本維護保養作業 4、布巾用量紀錄、布巾收送清點 5、執行其它清潔相關交辦事項。 6、月底盤點 7、其他主管交辦事項