轉職熱搜工作

一、協助信用卡申請方式及進度查詢與說明，包含特定卡片活動回饋、紅利點數查詢與使用方式說明，以及繳款方式與入帳確認等基礎帳務查詢與自助服務引導。 二、文書資料作業登打處理。 三、無經驗可，歡迎對顧客服務有熱忱者應徵，提供完整專業培訓。 四、培訓後可選擇輪值晚班時段(13:00-22:00)，享有晚班津貼。 五、表現優異者，可參加正職考核面試。 • 中午提供營養自助餐吃到飽，工作更有力。 • 每週下午茶供應，舒緩工作壓力。 • 提供點心BAR，隨時補充能量。 • 工作環境寬敞、乾淨且整潔，讓您擁有舒適的工作空間。 • 近先嗇宮捷運站，交通便利，通勤輕鬆無負擔。 • 週休二日，平衡工作與生活。 ＊不需業務推廣行銷＊

一.客戶服務與溝通 ●協助客戶處理訂單流程、回覆詢問（Line、電話、現場接待） ●解說產品製作細節，提供專業建議 ●安排取貨與施工進度，協調內部製作時程 二.現場與電話接待 ●現場客戶接待與引導，提供親切服務體驗 ●接聽電話，處理客戶詢問與問題回報 三.檔案檢查與初步美工判斷 ●檢查客戶提供檔案，包括： ▲圖檔解析度 ▲是否已轉外框（文字） ▲圖片是否嵌入（AI檔） ▲協助美編部門判斷圖檔是否可製作 四.施工進度安排與內部協調 ●協助安排施工與製作進度 ●追蹤各階段狀態，確保準時交件 五.基礎電腦與文書操作 ●使用 Word、Excel、Email 等基本辦公軟體 ●熟悉或願意學習 Adobe Illustrator（AI）、Photoshop（PS）、CorelDRAW 等基本功能

職務內容: 1. 電話訪問名單客戶推廣銷售商品及服務解說 2. 與客戶維持良好關係，提供最新商品訊息 3. 定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整 4. 周休二日 【底薪29500+獎金，保證底薪、保證不倒扣】 【單純辦公室內勤電話工作、無須跑外務】 【非常歡迎具抗壓性及愛挑戰的你】 【一起加入我們的小家庭唷】

• 線上即時回覆客戶醫美諮詢（LINE@、Facebook、Instagram、官網表單等），以「文字回覆」為主、電話為輔。 • 協助客戶預約門診／療程時段、處理預約變更、取消與提醒通知。 • 維護客戶關係，追蹤客戶需求與滿意度。 • 建立與更新客戶資料，進行基本資料記錄與彙整。 • 回覆各平台留言（LINE / FB / E-mail），統整訊息並提供正確資訊。 • 支援活動期間的客服回覆與預約統整，配合行銷活動公告。 • 完成主管交辦事項。

● 穩定具展望，職涯之路，公司與您共成長 中嘉集團是寬頻網路與數位有線電視的領先品牌，現正尋找積極、專業的客服人才，有意朝發展穩定、晉升之路的同仁，歡迎您加入我們的行列！ 中嘉集團官網：https://www.homeplus.net.tw/cable/ 企業影片介紹：https://youtu.be/RWyLn9mwr6k ● 來點樂觀及靈巧，再來點學習，工作 SO EASY 1. 接聽電話客服專線，受理客戶進線需求 (e.g. 受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件)，維護與客戶良好關係。 2. 服務後再推廣，獎勵制度健全，完全不需陌生開發 ● 班段彈性，休假生活安排好便利 1. 多元班段：早上 7 時～凌晨 1 時 (每月一個班段，每日工時 8hr) 2. 各類津貼：兩段班、夜間班段津貼 3. 值勤獎金：月／季值勤獎金 ● 散散步，公司就在不遠處 1. 台北市內湖區瑞光路 390 號 2. 鄰近港墘捷運站，步行約 6-8 分鐘就到公司 3. 用餐方便選擇性多 ● 能力無極限，獎金無上限 1. 基礎薪資：月固定薪 33,000 元起（依據學經歷核薪） 2. 雙金收入：服務、銷售高獎金（月變動薪資，依個人服務及推廣績效領取） 3. 福利補助：生日及佳節禮券、員工旅遊、健檢費用、婚喪喜慶補助等 4. 員工優惠：中嘉寬頻網路、數位有線電視、加值服務補助 ● 你的經歷加上中嘉的培育，你就是明日之星 1. 職前訓練：完整新訓課程，分階學習＋實習觀摩 2. 輔導上線：入職前三個月，設有輔導專員協助 3. 在職期間：E 化課程（電話溝通及服務技巧，專業認證培訓，弱點補強進修班） 4. 晉升培訓：管理課程（為基層主管晉升前置準備）

● 穩定具展望，職涯之路，公司與您共成長 中嘉集團是寬頻網路與數位有線電視的領先品牌，現正尋找積極、專業的客服人才，有意朝發展穩定、晉升之路的同仁，歡迎您加入我們的行列！ 中嘉集團官網：https://www.homeplus.net.tw/cable/ 企業影片介紹：https://youtu.be/RWyLn9mwr6k ● 來點樂觀及靈巧，再來點學習，工作 SO EASY 1. 接聽電話客服專線，受理客戶進線需求 (e.g. 受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件)，維護與客戶良好關係。 2. 服務後再推廣，獎勵制度健全，完全不需陌生開發 ● 班段彈性，休假生活安排好便利 1. 多元班段：早上 7 時～凌晨 1 時 (每月一個班段，每日工時 8hr) 2. 各類津貼：兩段班、夜間班段津貼 3. 值勤獎金：月／季值勤獎金 ● 散散步，公司就在不遠處 1. 基隆市七堵區崇孝街 6 號 2. 鄰近七堵火車站，步行約 6-8 分鐘就到公司 3. 用餐方便選擇性多 ● 能力無極限，獎金無上限 1. 基礎薪資：月固定薪 33,000 元起（依據學經歷核薪） 2. 雙金收入：服務、銷售高獎金（月變動薪資，依個人服務及推廣績效領取） 3. 福利補助：生日及佳節禮券、員工旅遊、健檢費用、婚喪喜慶補助等 4. 員工優惠：中嘉寬頻網路、數位有線電視、加值服務補助 ● 你的經歷加上中嘉的培育，你就是明日之星 1. 職前訓練：完整新訓課程，分階學習＋實習觀摩 2. 輔導上線：入職前三個月，設有輔導專員協助 3. 在職期間：E 化課程（電話溝通及服務技巧，專業認證培訓，弱點補強進修班） 4. 晉升培訓：管理課程（為基層主管晉升前置準備）

1. 稽核與監督：負責檢查指定部門的文字及電話服務紀錄，確保符合公司標準與服務規範。 2. 品質評估與改善：針對發現的服務問題進行分析，並提出具體的改善建議。 3. 優秀案例表揚：挖掘並表揚優秀的服務案例，提升整體服務水準。 4. 服務優化支持：協助相關部門提升服務品質，提供專業建議及改進策略。 5. 品質監控與溝通：控管負責單位的服務質量，與單位人員定期溝通，確保業務需求與質量標準的一致。

【工作內容】 1.客戶關係維護 2.接聽客戶來電，協助解答產品及服務相關問題。 3.LINE、官網、Facebook等客戶訊息回覆。 4.客戶資料建檔與系統維護。 5.客戶滿意度追蹤及售後關懷。 希望您具備以下特徵 1.具基本電腦操作能力 2.中文溝通表達流暢 3.不排斥電話開發與客戶服務 4.抗壓性佳、積極主動 5.具責任感及團隊合作精神 *加分條件* 曾任客服人員 曾任電話行銷人員 具業務開發經驗 熟悉OFFICE軟件 熟悉LINE官方帳號操作 會Google Sheet、CRM系統操作