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Primary Scopes; - Handles inbound and outbound contact channel activity and other cases in an efficient manner and drives achievement of team SLA goals - Demonstrates strong interpersonal skills, providing customers with the highest standard of customer support, adhering to our soft skill & technical call coaching model, and drives customers to a positive outcome - Demonstrates strong problem-solving skills, along with advanced knowledge of IDEXX products and services, providing highly effective technical troubleshooting to customers and internal stakeholders - Is able to work independently and as part of a team, engaging our customer-facing ecosystem and other resources Key Responsibilities; - Primary responsibility is to provide inbound and outbound contact channel support and other requests for support, providing highly effective technical troubleshooting and product knowledge to customers and internal stakeholders - Collaborate effectively with teammates to provide an adequate level of coverage for customer contact channels and other tasks to ensure achievement of team SLA, targets, and goals - Demonstrates strong interpersonal skills, providing customers with the highest standard of customer support, adhering to our soft skill and technical coaching model, and drives customers to a positive outcome - Ability to communicate complex information in simple terms - Balances a strong focus on customers’ needs with thorough technical troubleshooting and a high level of compliance with established processes - Willingly disseminates and corroborates knowledge and learnings with teammates and other internal stakeholders as needed. - Diligently records all customer interactions in the customer relationship management system (Salesforce). Includes detailed case tracking notes, next steps, and/or resolution. Holds others accountable for doing likewise - Elevates complex technical issues as needed to the elevation teams and communicates follow-up and/or resolutions to the customer - Communicates difficult or sensitive customer issues to the direct leader, whilst keeping other team members up to date on ongoing issues - Continue to learn and maintain product knowledge by leveraging local and global resources available - Participates in weekend & holiday support roster to provide customer assistance during these periods - Other duties as required

想跟客戶互動、喜歡幫人解決問題的你，我們要找的就是你！ 你會做什麼？ ◆ 接客服電話，協助解決產品購買／使用問題 ◆ 處理售後行政、報修登記、追蹤進度 ◆ 追客訴、打滿意度回訪、做做報表 ◆ 與團隊一起讓客戶更滿意 工作時間 ◆ 09:00–18:00 ◆ 主要平日上班，每月約兩個周六需要排班（平日補一天休息） 薪資福利 ◆ 月薪依經驗核薪 ◆ 生日禮金＋生日假 ◆ KPI 獎金＋三節獎金＋年終 ◆ 公司旅遊、家庭日、尾牙都有～ ◆ 依法享有勞健保、特休、疫苗假 如果你喜歡與人互動、做事細心、有服務熱忱～ 來吧！這份工作你會很上手 ❤️

【工作內容】 接聽道路救援或是機場接送服務客服電話接聽、案件派遣、追蹤及相關服務提供。 (無經驗可，完整教育訓練、無須銷售) 【工作地點】 新北市新店區中興路三段3號10樓(近大坪林站) 【工作時間】早班(7:00~15:30)及午班(14:00~22:30)輪班(以三個月為一個固定班) 【薪資福利】31,000~35,000(依照學經歷核薪)+全勤獎金1,000+輪班津貼2,000~3,000 【員工福利】勞健保、勞退、特休、三節獎金、年終獎金 *無經驗可，熱門職缺，趕快應徵投遞

接聽民眾詢問市政相關資訊之電話，包含轉接服務、便民措施諮詢、活動查詢及受理陳情派工服務；針對受理陳情及派工服務實績民眾反映事項登入民意信箱，正確後送相關單位處理，並提供民眾案件編號，方便民眾上網查詢派工案件處理進度 無業績無銷售 (有在職教育訓練課程) 月排休8-9天同仁可指定休3天 年終獎金：0.5-1.5個月，依當年度個人績效考核發放

1.有線電視客服專線之接聽與協助客戶端之問題排除 2.寬頻網路上線障礙相關問題排除 3.推廣寬頻上網及數位電視服務 4.底薪+全勤獎金+績效津貼

📌 工作內容 1. 透過文字/電話的管道即時回覆用戶需求 2. 買賣家問題回覆解決 🎯 職務需求 1. 本職務為排班制，須配合輪班 （教育訓練期2~3週(可能長or短)，訓練期間週休六日固定早班） 2. 具備文字/電話客服經驗、高文字靈敏度者尤佳 🕘 上班時間 早班 09:00-18:00 晚班 12:00-21:00 💰 薪資 40,000起，依過往經驗核薪 📍 工作地點 台北市中正區，近捷運忠孝新生站，1 號出口步行2~3 分鐘

接聽有線電視及光纖上網客戶服務專線： 公司產品的說明、帳單問題諮詢、寬頻網路障礙排除等服務 底薪+輪班津貼+績效津貼 (晚班津貼2000~3000元)+績效獎金約1000~6000元 (採輪班制一個月固定一個上班時段，夜間津貼依不同時段約$2,000~3000元不等)

《工作內容》 • 官網銷售諮詢(產品、Careship保固及保養) - 產品組合及規格、廣告及促銷活動、會員登錄、保固說明等線上諮詢 - 官網訂購: 購買、退貨、運送、出貨等諮詢及處理 - 產品保固的保險&出險等相關事宜 - 產品保養或健診活動資料分配及整理 • CRM或電商平台的系統操作 • 回訪及顧客問券調查 -電銷&顧客關懷回訪&VOC處理及追蹤 • 客戶體驗優化討論/建議及其它相關事宜 《工作時間》 1、周一到周五09:00~18:00(午休1小時) 《薪資及福利》 1、月薪32,000~35,000 2、生日禮金及當月有薪生日假一天 3、年終績效獎金、三節獎金、享有保障獎金 4、每月額外KPI達成獎金 5、享有法定保障之勞保、健保、特休假、給薪疫苗假 6、員工旅遊/旅遊補助、年終尾牙、家庭日

【蝦皮店到店】智取門市_電話客服人員 ▶【工作內容】： 1. 接聽電話協助解決客人於智取門市操作相關問題、引導系統操作、辨識系統異常情況。 2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。 ▶【固定上班時間】： 晚班A (13:30-22:30)_一～日輪班制，津貼200元/天 晚班B (14:30-23:30)_一～日輪班制，津貼300元/天 ＊(2~4周 崗位培訓_周休二日)-09:00~18:00 周一~周五 ▶【上班地點】：松菸辦公室＞台北市信義區菸廠路88號9樓

電話客服(顧客商談業務受理) 需EQ管理良好！←切勿與客戶起爭執！ 口齒清晰！←要讓客戶聽得清楚您所表達！ 溝通能力良好！←須有能力解決客戶問題！ 有耐心！←勿接起客怨就想掛電話！ 無不良嗜好！←上班不要打混摸魚！