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我們正在尋找熱愛生活、喜歡與人互動的您。在 World Gym，客服人員就是我們的品牌 #第一印象大使！ 加入我們，一起打造充滿個人魅力的職涯！ 《客服專員的工作日常》 1. 建立品牌印象： 櫃台接待與諮詢，用您的專業與笑容在互動中展現個人影響力 2. 打造品牌氛圍：巡視俱樂部，確保環境「氛圍感」滿滿，專業把關門禁、守護大家的運動空間 ✓ 開/閉店津貼補助 加入World Gym，打造夢想中的個人魅力的技能 1. 高情商溝通力： 透過實戰，我們帶您培養情緒價值管理，讓您成為「社交天花板」 2. 敏銳洞察與共情能力： 憑藉您的理解力與敏銳度，我們帶您擺脫機械式的對話，學會在服務中靈活應變。不只是提供服務，更是將觀察力轉化為高效溝通的實戰培訓 3. 陽光正能量： 我們拒絕內耗，只給您最正向的職場所需 4. 展現自我是我們的團隊核心： 我們鼓勵您發揮個人特質，並透過專業在職訓練，將您的軟實力打造成「可遷移技能」，成為您未來最強的硬實力 ▌一定不能錯過加入World Gym這個大家庭一起工作 1. 輕鬆工作氛圍，同事都超好相處 2. 不定期部門聚餐、出遊 3. 每年提供免費健康檢查 4. 春酒百萬抽獎 5. 免費進入全台World Gym俱樂部運動 ▌工作內容相關影片參考：客服專員的工作日常 https://www.youtube.com/watch?v=IlG9omaFceU

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「如果你細心、有責任感，喜歡協助他人並享受成長，我們正在找的就是你！」 【工作內容】 1.訂單管理：使用 ERP 系統輸入、處理及追蹤客戶訂單，並管理資料備份。 2.客戶聯繫：回覆 Email/電話，確認交貨期，確保訂單順利進行。 3.出貨支援：製作出貨文件，協助業務控管出貨流程。 4.報表整理：定期整理銷售報表，提供業務與主管決策參考。 5.內勤支援：協助業務處理內部行政及銷售相關作業，提升團隊效率。 6.產品資訊：提供產品資訊及申辦流程說明，解答客戶疑問。 7.客服支援：接聽客服電話，追蹤商品到貨進度及處理問題。 8.客訴處理：追蹤與處理客訴案件，提升客戶滿意度與信任。 9.售後關懷：提供成交後客戶關懷與售後服務，建立長期合作關係。 10.諮詢服務：提供相關諮詢，協助客戶解決問題。 11.其它主管交辦事項。 本公司主要客戶包含各速食連鎖餐飲業、北中南手搖飲店、連鎖咖啡廳、各大超商、影城及知名遊樂場....等，本職務將負責公司在國內各大通路食品的客情維護。 如果您對開發娛樂業、餐飲業、飲料通路有意願者，這將是您建立穩定客戶關係、拓展人脈的好機會。 若您對此職位感興趣且符合要求，請立即申請。我們很期待您的加入！ 奎達實業：https://www.quantas.com.tw/ 波滋達食品：https://www.candypoppy.com/ 其他條件 1.有使用ERP工作經驗者優先。 2.樂於協助他人，注重服務品質。 3.能夠多工處理，並有效掌控工作進度。 4.細心、負責，良好溝通能力，能與客戶及團隊協作。 ＝工作環境＝ ❖ 內湖辦公室位於西湖捷運站旁，食品工廠及倉庫物流靠進國道一號林口交流道，交通方便 ❖ 舒適良好的工作環境 ❖ 辦公室供應咖啡、紅茶、綠茶、小零食幫你提振精神 ❖ 午休時間 : 一小時半 12:00 - 13:30 讓你有充足時間用餐+休息

1.每日檢查客服信箱(Line、公司評論) 2.電話接聽簡易客訴 3.處理整團客訴請款申請與旅客端「和解書」簽回 4.陪同主管至第三單位調解 5.協助製作每月客服月報、意調表分數、分析意調表 6.協助製作客訴案例報告 7.其他主管交辦事項

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