轉職熱搜工作

我們正在尋找具備 服務熱忱與良好外語溝通能力的你！ 你是否希望在穩健成長的企業中，擁有保障、無業績壓力的工作環境？行遍天下，裕隆集團旗下企業，創立於 1999 年，擁有市場過半市佔率，為你提供穩定且具發展性的職涯機會。 □ 完整培訓，零經驗也能快速上手 □ 語言與專業證照補助，加速職能成長 □ 公開透明的升遷管道，鼓勵內部晉升 不論你是客服新手或有經驗者，我們都有完善的教育訓練與專業考核機制，幫助你成為客戶與企業間不可或缺的溝通橋樑 工作內容: 1. 道路救援、機場接送服務電話接聽、案件派遣、追蹤及相關服務提供 2. 代位服務相關作業執行，包含諮詢、說明及客戶訴願處理 3. 其他客服中心相關業務配合執行。 4. 需配合排班:早班(7:00~15:30)及午班(14:00~22:30)輪班、月排休制(休8-10天)。 薪資與福利: □ 月薪 $35,000 - $42,000（含職能加給） □ 語言及專業證照補助，進修增值還能提升薪資 □ 內部培訓與職能發展，助你升遷成長 無論你是剛起步的新鮮人，還是希望拓展職涯的客服專業人才，我們都誠摯邀請你加入，一起打造卓越的服務體驗！

我們正在尋找具備客服中心／電話行銷管理經驗的營運管理人才。 此職務不只是管理人員出勤，而是需要真正能帶領團隊提升業績、穩定現場與建立制度的管理者。 【工作內容】 1. 管理電話行銷團隊日常營運 2. KPI績效追蹤與數據分析 3. 團隊業績管理與達成策略規劃 4. 現場管理、排班與人力調度 5. 新人培訓與主管培育 6. 客戶服務品質與QA管理 7. 跨部門溝通與專案執行 8. 協助優化SOP與管理制度 【我們期待的管理能力】 * 具Call Center或電銷團隊管理經驗 * 熟悉KPI管理與績效分析 * 能獨立處理現場管理問題 * 具備數據思維與管理邏輯 * 可帶領團隊面對高壓與快速變化環境 * 熟悉客服中心排班與人力管理 【加分條件】 * 保健食品產業經驗 * BPO／客服委外產業經驗 * 熟悉QA制度與教育訓練 * 具大型客服中心管理經驗 【這份工作的核心】 我們要找的不是只會開會的主管，而是能真正落地管理、穩定團隊、提升績效的人。 管理者必須能： * 看懂數據 * 解決問題 * 帶動團隊 * 建立制度 * 承擔管理責任 【薪資與發展】 * 管理職固定薪資＋績效獎金 * 中高階管理培訓 * AI客服與數位轉型參與機會 * 組織擴編與晉升發展空間

1. 客戶關係維護，了解產品使用問題，線上解說與蒐集資訊，協助團隊有效排除問題 2. 善於解決問題，聆聽、溝通及記錄客戶問題，追蹤服務進度與問題排除確認 3. 有效率做完、建立完整客戶服務資料庫，優化公司服務品質與效率 4.進步向上的學習態度，學習產品或業務上所需之相關工程知識的學習力 5.確保客服品質與服務水準 6.協調跨部門資源以提升客戶滿意度與營運效率 7.優化各項相關管理表單與分析，有效強化內稽內控之作業執行 8.跟進客訴案件處理

1.負責電話開發、約訪新客戶。 2.透過電話或郵件方式，持續追蹤、經營並維護既有的客戶。 3.建立、記錄並維護顧客資料（如：聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄）。 4.提供來電客戶諮詢服務、產品解說，並適時進行產品推廣及行銷。 5.提供專業的顧客售後服務。

1.公司文件檔案的建立及管理 2.協助會議、活動籌備、準備統計報表、書面報告、簡報等資料 3.顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 4.協助工程師進行系統測試。 5.協助客戶進行教育訓練 6.協助公司庶務

【工作內容】 - 接聽客戶來電，了解產品使用情況，判斷故障類型並提供初步技術排解建議。 - 協助客戶辦理產品報修、保固查詢及維修進度追蹤等售後服務事項。 - 提供產品使用、安裝、保養與常見故障的技術諮詢與指導。 - 協調內部維修技術單位、物流部門，確保維修流程順暢，提高客戶維修意願幫助維修需求成長。 - 處理技術相關客訴案件，進行問題回報與內部溝通，定期回覆客戶處理進度。 - 建立與維護客戶服務紀錄，準確記錄技術問題與反饋，供內部品質改善使用。 - 支援內部產品教育訓練、FAQ 建立與流程優化專案。 - 完成主管交辦事項。 【其他條件】 - 有家電產品、3C設備、機械設備等維修經驗或專業背景者佳。 - 曾任職技術支援工程師、現場維修工程師或售後服務專員經驗者佳。 - 具備客訴處理經驗，能獨立判斷並提出改善建議者佳。

1.顧客接待與諮詢服務 2.會員卡申辦及相關服務 3.商品退換貨服務 4.商品預訂/宅配服務 5.禮品包裝 6.電話接聽 7.需配合早晚輪班制

1.顧客接待與諮詢服務 2.會員卡申辦及相關服務 3.商品退換貨服務 4.商品預訂/宅配服務 5.禮品包裝 6.電話接聽 需配合早晚輪班制 09:00-22:30工時8小時

1.顧客接待與諮詢服務 2.會員卡申辦及相關服務 3.商品退換貨服務 4.商品預訂/宅配服務 5.禮品包裝 6.電話接聽 需配合早晚輪班制 10:30-22:30工時8小時