轉職熱搜工作

＊＊＊＊＊＊ 巨力搬家大師 業界唯一創櫃(股票代號7588)的搬家公司 ＊＊＊＊＊＊ 1.流程與制度規劃 ◆ 制定客服作業規範 ◆ 設計標準化服務流程 ◆ 優化顧客體驗與滿意度 2.團隊與人員管理 (管理責任 2~4位) ◆ 日常運作與安排組員班表 ◆ 執行組員培訓與考核 ◆ 設定團隊績效目標 3.客訴與危機處理 ◆ 第一時間處理客訴 ◆ 協助組員解決困難案例 ◆ 降低品牌受損風險 4.跨部門協作與分析 ◆ 統計與分析客服數據報表 ◆ 彙整客戶意見回饋 ◆ 參與公司政策與專案溝通 5.其他主管交辦事項事項

加入我們的客戶服務團隊 — 與我們共同打造無與倫比的客戶體驗！ 關於這個角色： 您將負責熱情的顧客接待與導覽，提供專業的客戶諮詢與銷售月子房型服務。 憑借您的專業知識，向客戶解說合約內容並協助完成簽約。 負責整個客房流程，包括訂房、排房、進房與退房。 通過電話提供卓越的客服，包括接聽、預約排程和客訴處理。 處理各種行政和帳務事務，以確保業務的順利運作。 我們期待您： 精通Microsoft Word和Excel，並擁有出色的文書管理技巧。 您是溝通能手，注重細節，且對服務行業有著高度熱誠。 思維清晰，口齒伶俐，善於與人交流，且享受團隊合作的氛圍。 若有產後護理之家或飯店接待經驗，將是我們的加分項目。 工作時間(輪班制)： 早班：09:00~17:00 晚班：12:00~20:00 我們的福利： 豐富的獎金計劃，包括三節獎金、年終獎金，以及根據您的表現評定的績效獎金。 為慶祝您的專業里程碑，提供治裝津貼和生日津貼。 我們知道表現出色的您值得更多，因此還有優良員工獎金以賞識您的努力。 新年和開工期間的特別紅包，是對您貢獻的感激之情。 關注您的健康，提供年度免費體檢 — 因為我們關心您，就像您關心我們的每一位客戶。 保險與退休計劃： 為了您的未來，我們提供全面的勞保、健保以及勞退。 員工活動： 與同事一同參加國內外旅遊活動，享受部門聚餐，增進團隊精神。 立即來我們這裡上班，讓我們攜手提升客戶服務的標準！

工作內容： 1. 學習專業知識，以應對戶接待電話接聽及回報毛孩狀況 2. 飼主關懷維繫、意見傾聽蒐集 3. 毛孩診/術後服務話務支援 4. 規劃經營社群平台（IG、FB、Line@、Threads） 5. 支援櫃檯飼主及毛小孩接待 6. 其他主管交辦事項 法定福利： 國定假日補休 依年資有特休 有勞保、健保、團保、勞退 其他福利： 依照工作能力調整薪資 餐費補助 不定期有員工旅遊、聚餐 入職滿３個月享商品、寵物醫療員工價 院長很重視團隊氛圍，大家都會互相幫忙 我們希望您是口條清晰、反應敏捷、禮貌、同理心、肯學習、具抗壓性、負責任、願意溝通，具團隊合作精神者 有社群小編/客服經驗大大加分 歡迎有熱忱、有興趣的您，加入我們的大家庭

負責接聽客戶服務專線，單純內勤，無業績壓力並協助客戶訴怨解決問題。 1.消費者電話諮詢服務 2.寄貨取件通報作業處理 3.貨物查詢及通報作業處理 4.顧客意見反應通報處理 5.主管交辦事項 上班時段：早上8點至晚上7點 【輪班制(班別：8-17、9-18、10-19)】

1.形象維護：提供專業的總機轉接與電話諮詢服務，精準引導來電至相關部門或妥善處理來電問題。 2.客訴與危機處理：處理顧客客訴，詳實記錄問題並提供解決方案，落實追蹤機制以提升客戶滿意度。 3.廣播主持：負責營業場所內之全日廣播服務（如開閉店、活動宣導、尋人尋車及緊急通知等）。 4.營運日誌管理：每日撰寫工作日誌，確保各部門資訊一致。 5.異常狀況通報：即時反應並通報設備異常，讓相關部門迅速修復以維持現場營運順暢。 6.專案與彈性支援：高效執行主管交辦之專案與臨時任務，展現主動積極與靈活應變的特質。 7.跨部門溝通協調：與內部團隊保持緊密協作，優化溝通流程，共同排除營運與顧客服務的痛點。 如果您對服務業充滿熱忱，這就是您的專屬舞台！加入我們，您不僅能建立全方位的專業技能，更能將您的服務心法轉化為深刻的顧客體驗。期待您的加入。

工作內容： 1. 整理歷年住宿客戶資料。 2. 電話關懷曾入住旅客，蒐集住宿意見與建議。 3. 邀請滿意客戶於Google留下住宿評價。 4. 建立客戶關係管理資料庫（CRM）。 5. 開發台北榮總、振興醫院周邊醫療設備商、工程商及教育訓練廠商。 6. 電話聯繫醫療器材公司、藥廠、醫院合作廠商。 7. 推廣本館長住方案、商務住宿方案及月結合作方案。 8. 建立企業客戶名單並定期追蹤。 9. 協助執行Google商家及客戶關係維護工作。 10. 主管交辦事項。 條件需求： 1. 具電話客服、業務助理、電話行銷或客戶服務經驗者佳。 2. 口條清晰、親切有禮。 3. 熟悉Excel、Word及Google表單操作。 4. 具主動開發能力及服務熱忱。 5. 有旅館、醫療、客服相關經驗尤佳。

業務助理 協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆顧客信件 出貨單、訂單之處理及整理 顧客連絡資料整理 完成業務主管其他交辦事項 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業 定期提供業務銷售狀況報表，供業務人員或部門主管參考 主管交辦事宜或部門後勤支援

1. 於餐飲場所，進行顧客服務、鍋貼.水餃.煮湯.煮麵.內外場聯繫、點餐供餐等 2. 負責餐廳內外場運作 3. 擔任廚師之助手，處理烹飪前與烹飪中之準備工作與其他餐廳相關事務。 4. 自備機車者如可提供外送服務.薪資車資另做調整.

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