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1.連絡客戶安排維護行程(既有的客戶) 2.資料處理、影像掃描及目錄建檔  3.主管所交辦的其他事項  4維護辦公室環境與設備之整潔 5與客戶維持良好關係，做好顧客關係管理 6.顧客問題反應及處理 7.提供顧客最新商品訊息

一、 工作職責 招生聯繫與諮詢： 依據問卷名單進行電訪，推廣說明本班課程特色、優惠活動及開班資訊。 意願追蹤與紀錄： 準確記錄每通電話的諮詢內容與潛在客戶需求。 諮詢數據分析： 定期回饋電訪狀況，協助優化招生話術，以提升諮詢轉換率。

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有線電視、網路、數位機上盒相關服務： 1.服務客戶裝機、維修、帳務、客訴或其他事宜 2.服務客戶臨櫃繳費、裝機、退費相關事宜。 3.外撥滿意度調查及關懷客戶 4.協助其他部門客戶裝機資料建檔 5.其他主管交辦事項

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