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1.工作內容： (1)新型態數位通路-視訊服務。透過視訊服務模式，提升客戶金融數位體驗，增加使用線上金融服務之頻率。 (2)為加速招募流程進行，請務必至本行官網人才招募專區投遞履歷，連結如下： **官網視訊服務專員職缺專屬連結** https://recruit.cathayholdings.com/CathaybkHR/servlet/HttpDispatcher/EZA0_0320/jobDetail?applFormNo=I00015978 2.工作待遇：外加輪班津貼(本職務為正式行員，享行員所有福利)。 3.工作時段：依公司規定，外加輪班津貼(本職務為正式員工，享正職行員所有福利)。

【工作內容】 你將負責客戶帳款追蹤與金流管理， 透過溝通協調、問題處理與風險控管，協助公司維持穩定營運與良好客戶關係。 這不只是單純催收工作， 更能接觸電商金流、客戶應對與跨部門協作流程，累積實務與溝通能力。 工作內容包含： ▪ 客戶帳款追蹤、催收與收款安排 ▪ 帳務資料整理與系統操作 ▪ 協助處理異常帳款與客戶問題 ▪ 與客服、財務、倉管等部門協作 ▪ 催收進度追蹤與主管交辦事項 【我們希望你】 ▪ 擅長溝通與問題處理 ▪ 做事細心、有責任感與抗壓性 ▪ 具備基本電腦與文書操作能力 ▪ 願意學習帳務、金流與風險控管流程 ▪ 具印尼語能力或客服／電商經驗者佳 【加入後你可以獲得】 ▪ 學習電商金流、帳務與風險管理實務 ▪ 累積客戶溝通與跨部門協作能力 ▪ 獎金制度與個人績效直接連動，成長空間高 ▪ 未來可往客服管理、帳務管理或營運方向發展 ▪ 季獎金最高 NT$23,000 ▪ 每月另有最高 NT$10,000 績效獎金 【工作時間】 （排班制，可固定班別） ▪ 早班｜08:30–18:00 ▪ 中班｜13:30–22:00 【面試流程】 ▪ 面試前測驗（Email 提供） ▪ 部門主管／HR 面談 如果你喜歡與人溝通、解決問題， 並希望累積電商營運與帳務管理實戰經驗， 歡迎加入 Forwardmall 催收團隊！ ⭐ 誠信正直 ⭐ 積極熱忱 ⭐ 勇於創新 ⭐

薪資待遇 月薪 NT$32,000＋NT$1,000依能力及工作表現調整。 工作時間 平日 09:00–18:00中間休息 1 小時。直播或活動期間，偶爾需配合延長工時。 主要工作內容 * LINE、Facebook 等平台客服訊息回覆 * 協助顧客查詢訂單、付款、配送等問題 * 處理商品退換貨、瑕疵及售後服務 * 協助整理客戶資料及客服紀錄 * 遇較複雜的訂單、退換貨或客訴問題時，可能需以電話／語音方式與顧客溝通處理 * 協助直播期間顧客問題及後台訊息處理 * 協助直播商品資料及前置準備 * 商品尺寸、價格、款式資料確認 * 主管交辦事項 應徵條件 * 喜歡與人溝通，有耐心處理顧客問題 * 不排斥電話／語音客服，能清楚、有禮貌地與顧客溝通 * 打字速度及電腦操作能力佳 * 細心、有責任感，能追蹤事情到完成 * 面對客訴能保持穩定，並具備基本問題處理能力 加分條件 * 有電商客服／網拍客服經驗 * 有服飾店或服飾品牌相關經驗 * 有電話客服或顧客服務經驗 * 熟悉蝦皮、官網、LINE 官方帳號操作 * 曾接觸直播電商相關工作

1.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 2.協助業務人員處理銷售業務相關之作業 3.協助業務人員處理售後服務相關之作業 4.主管交辦事宜或部門後勤支援

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【工作內容】 1.公司產品電話拜訪與開發／產品說明推廣，不需面對面被拒絕。 2.現有客戶服務及維繫,客服關係管理。 3.具獨立作業及溝通推廣能力。 4.具電話推廣/業務行銷經驗者佳。 5.需主動開發，需要不怕生。 6. 熟文書處理，定期更新顧客資料。 7. 其他主管交辦事項。 4. 單純辦公室內勤工作，無需外出拜訪及著正裝。 5. 穩定工時，見紅即休，不需周末額外加班，平衡工作與生活。 【期待你具備的能力與特質】 1. 對電銷客服業務有濃厚興趣，喜歡與人電話互動。 2. 態度誠懇、親切，口齒清晰。

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