客戶成功經理 (遊戲本地化專長)
月薪 55000~65000元
台北市松山區
工作經歷不拘
Linguitronics致力於為全球頂尖遊戲開發商提供高品質的本地化服務，服務範圍囊括從翻譯到配音、LQA /FQA 測試等全方位的電玩遊戲本地化需求。客戶成功經理 (遊戲本地化專長) 任務以協助歐美及日本的 AAA 大作與熱門遊戲成功深入華語市場為主，協助本土遊戲進攻海外市場為輔，需透過深入的文化洞察、語言專業與技術支援，為全球玩家打造無隔閡的遊戲體驗。
【工作內容】
客戶成功經理 (遊戲本地化專長) 需對電玩遊戲產業具有高度熱忱，熟悉電玩遊戲製程及本地化專案技術應用，並且對語言具有高度敏銳度，能發揮對於遊戲、語言、文化的知識與能力，分析歐美及日本電玩遊戲的市場規模並進行客戶開發與維繫。
此職位需能洞察遊戲產業客戶在專案中的需求與痛點，發揮對於遊戲產業的熱情與知識，透過貫徹全程的諮詢式服務，開發客戶、達成業績目標並與客戶維持長期的夥伴關係；對內需與專案管理、語言顧問、技術研發團隊協作，依客戶需求制訂專案管理、翻譯品質審查等程序，穩定敏捷地協助客戶克服日常工作挑戰，與客戶一同為玩家打造帶來優良的遊戲體驗。
此職位常態工作任務包括：
1. 需掌握客戶動向及遊戲產業發展，根據客戶的新作開發計畫，主動提供專業語言解決方案及相關服務諮詢、提案多元的本地化解決方案，並與內部團隊共同討論專案執行方向與細節，鞏固與客戶的夥伴關係。
2. 參與遊戲本地化產業活動與市場調研，開發有意進入華語市場的潛在歐美日系客戶，以及有意進軍海外的華語地區客戶。
3. 依照客戶開發時程與個別需求，與內部團隊合作擬定最佳解決方案，為專案規劃合宜的流程，使譯者、審稿或其他生產團隊成員交付成果能達成客戶於譯文品質、風格、格式等各方面要求 (必要時協調雙方團隊會議並參與討論)。
4. 發揮對於遊戲、語言、文化、本地化任務的知識與能力，協助專案的前期評估及後續處理，例如：初步洽談期的專案範疇盤點、交件前的文件品質複檢，乃至交付後針對專案品質或衍生需求與客戶溝通協調。
此外，必要時可能需赴海外出差拜訪客戶或參與相關會展。
【期望條件】
1. 熱愛電玩遊戲，熟悉手遊、PC 或主機遊戲之開發/發行生態，具備 2 年以上遊戲產業或遊戲本地化相關經驗尤佳。
2. 具備精通等級的英文或日文能力，能與海外客戶進行商務談判及複雜的需求洽談。
3. 具備業務、開發等面向客戶職務經驗 (尤其是 B2B 數位服務或軟體銷售)，或具備專案管理相關經驗。
4. 具備英/日文翻譯能力，擁有語言服務/翻譯/本地化產業從業經驗或具備基本產業認知，且樂意持續認識產業新知、技術與市場趨勢。
5. 具備換位思考能力，能深入體察客戶痛點、理解 Linguitronics 內部各團隊作業模式與需求。
6. 對市場需求敏銳，富有提案能力以及執行力。
7. 能主動發掘工作目標，對負責事務積極當責。
【加分條件】(非必要條件)
1. 有電玩遊戲專案管理經驗。
2. 曾實際擔任遊戲翻譯/本地化人員或MTPE編輯，熟悉Trados、Phrase、memoQ等電腦輔助翻譯工具 (computer assisted translation tools, CAT Tools) 或翻譯管理系統 (translation management systems, TMS) 操作。
3. 如有翻譯以外產業工作經驗，請一併列舉。
若有上述條件相關作品集、數據或其他參考資料，請隨履歷附上。
【教育訓練】
此職缺教育訓練包含入職前資料閱讀及到職後新人培訓、定期部門會議。
新人培訓課程涵蓋：
1. 語言服務產業現況
2. Linguitronics 解決方案
3. 內部作業流程、ERP 系統應用 (內部備有完整 SOP 指引)
4. 業界常用翻譯輔助工具基礎教學：memoQ、Trados、Phrase TMS 等
客戶與專案細節將於入職後由專人講解、透過實務學習。
部門內研討活動/討論會涵蓋：
1. 各產業客戶趨勢
2. 語言服務市場趨勢 (含 Linguitronics 及其他同業發展)
3. 專案相關領域知識介紹及討論
4. 進階工具與技術應用
【訓練目標】
理解客戶需求、熟悉 Linguitronics 既有解決方案與團隊能力，提供客戶最到位的諮詢式服務。
【後續職涯可能發展】
1. 內部機會：A) 根據個人能力與工作表現，可能視公司需要提升為部門主管，協助擬定團隊工作方向與目標、訂定相關策略、培訓團隊成員； B) 視個人能力、興趣、職涯規劃，加入公司內部其他團隊
2. 外部機會：A) 遊戲產業及各產業結合語言服務與技術知識之職務，例如之本地化管理師，或其他多語內容產製/管理相關職缺； B) 其餘 B2B 服務相關之銷售/專案管理職
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