轉職熱搜工作

工作特質說明（請務必閱讀） 本職務文件將提供銀行、法院及政府機關使用， 對資料正確性與文件品質要求較高。 適合： • 喜歡整理資料與建立秩序者 • 重視細節與文件品質者 • 穩定度高、責任感強者 工作內容 一、案件流程與管理 • 客戶與案件資料建檔（Excel案管維護） • 編案號、建立電子資料夾 • 協助轉出報價單與委託文件 • 案件進度追蹤與提醒 • 協助製作收據與請款單 ________________________________________ 二、文件整理與報告支援 • 申請謄本、查詢都市計畫分區資料 • 文件掃描、整理與歸檔（電子＋紙本） • 協助估價報告排版（Word） • 文件列印、裝訂與品質檢查 • 紙本案件整理、裝箱與年度歸檔 ________________________________________ 三、前端行政與對外聯繫 • 接聽電話與客戶基本應對 • 與銀行、法院、政府機關及公司行號窗口聯繫 • 郵寄與行政庶務 • 會議與文件準備 ________________________________________ 四、外出支援 • 協助公聽會現場行政支援 • 視案件需求至外縣市協助（非獨立作業）

# 業務助理｜工作內容明細 ## 一、職務定位 協助業務團隊進行客戶服務、訂單處理、報價追蹤、出貨安排及相關行政作業，確保從「客戶詢問 → 報價 → 訂單 → 付款 → 出貨 → 售後」各階段順利銜接，並維持良好的客戶關係與內部溝通效率。 ––- ## 二、主要工作內容 ### 1. 客戶接洽與基本需求處理 * 回覆 LINE、電話、Email、社群等客戶基本詢問。 * 協助了解客戶需求並整理相關資訊。 * 提供產品、課程、價格、庫存、交期等基本資訊。 * 將較專業或需議價之案件轉交業務主管處理。 * 建立並維護客戶基本資料。 * 定期追蹤已詢價但尚未成交之客戶。 ### 2. 報價與訂單行政 * 製作及整理報價單。 * 協助確認產品品項、規格、顏色、數量與價格。 * 建立訂單並確認訂單資訊正確。 * 追蹤客戶報價確認及訂金／尾款付款狀況。 * 整理客戶特殊需求及備註事項。 * 訂單有異動時，協助更新相關資料並通知相關部門。 ### 3. 出貨與物流追蹤 * 與倉庫確認商品庫存。 * 協助安排國內配送及物流出貨。 * 提供客戶出貨及物流追蹤資訊。 * 追蹤商品是否順利送達。 * 如遇缺貨、延遲、配送異常，主動追蹤並回報。 * 協助大型器材配送、安裝日期與客戶時間協調。 ### 4. 售後服務與客訴案件整理 * 接收客戶售後問題及基本客訴。 * 蒐集照片、影片、產品序號、購買資料等相關資訊。 * 建立售後／維修案件紀錄。 * 協助與技術人員、倉庫、原廠進行問題確認。 * 持續追蹤案件處理進度並回覆客戶。 * 完成案件後確認客戶問題是否已解決。 * 定期整理常見問題及客訴原因。 ### 5. 業務進度追蹤 * 建立潛在客戶及成交客戶名單。 * 追蹤客戶目前進度，例如： * 初次詢問 * 已報價 * 考慮中 * 待付款 * 已成交 * 待出貨 * 已完成 * 定期提醒業務人員需追蹤之案件。 * 整理每週／每月業務進度。 * 協助統計成交件數、成交金額及產品銷售狀況。 ### 6. 帳款與資料核對 * 協助確認客戶付款狀況。 * 整理訂金、尾款與未收帳款。 * 協助提供財務開立發票所需資料。 * 確認公司系統內訂單、付款與出貨資料一致。 * 定期整理未付款、未出貨、未完成之訂單。 ### 7. 庫存與商品管理協助 * 定期與倉庫核對主要產品庫存。 * 協助整理展示品、備品及樣品資料。 * 發現熱門商品、安全庫存不足時主動回報。 * 協助商品進貨、到貨及數量核對。 * 協助管理產品型號、售價及相關資料更新。 ### 8. 跨部門協調 主要需與下列單位保持溝通： * 業務 * 倉庫 * 物流 * 財務 * 行銷 * 教育訓練 * 技術／維修人員 * 國外品牌或供應商 確保客戶需求與內部資訊正確傳遞，避免資訊落差。 ### 9. 業務相關行政 * 整理業務會議資料。 * 建立與維護 Excel／Google Sheet 業務表單。 * 整理合約、報價單、訂購資料與客戶文件。 * 協助主管整理業務相關統計資料。 * 協助活動、展覽、課程期間之客戶接待及銷售行政。 * 完成主管交辦之其他業務相關事項。 ––- ## 三、建議每週固定管理事項 * [ ] 檢查所有未完成訂單 * [ ] 檢查待收款案件 * [ ] 檢查待出貨案件 * [ ] 檢查客訴／維修案件進度 * [ ] 追蹤尚未回覆之潛在客戶 * [ ] 更新業務進度表 * [ ] 與倉庫確認主要商品庫存 * [ ] 整理本週成交及報價狀況 * [ ] 提醒業務下一步需處理事項 ––- ## 四、每月應提供之管理資料 ### 業務數據 * 當月詢問客戶數 * 報價件數 * 成交件數 * 成交金額 * 各產品銷售數量 * 各業務成交金額 * 未成交案件數 ### 訂單數據 * 待付款訂單 * 待出貨訂單 * 延遲訂單 * 缺貨訂單 ### 售後數據 * 客訴案件數 * 維修案件數 * 已完成案件 * 尚未完成案件 * 常見問題分類 ––- ## 五、職務權責界線 ### 業務助理可自行處理 * 一般產品資訊回覆 * 標準售價提供 * 報價單製作 * 訂單建檔 * 付款提醒 * 出貨追蹤 * 售後案件資料蒐集 * 客戶進度追蹤 ### 需主管／業務確認 * 特殊折扣 * 額外贈品 * 特殊付款條件 * 大額訂單議價 * 退換貨 * 客訴補償 * 免費維修／零件贈送 * 特殊專案合作 避免業務助理自行承諾公司額外成本。 ––- ## 六、建議績效考核項目 KPI 業務助理不建議只用「營業額」評估，可以分為： **訂單正確率｜25％** 報價、訂單、產品規格、價格及客戶資料是否正確。 **案件追蹤完成率｜20％** 待付款、待出貨、客訴及售後案件是否主動追蹤。 **客戶回覆效率｜15％** 工作時間內客戶詢問是否於合理時間完成第一次回覆。 **資料完整度｜15％** CRM、Excel、客戶資料及業務進度是否確實更新。 **跨部門協調｜15％** 與業務、倉庫、財務及物流間的溝通效率。 **主動性與問題解決能力｜10％** 是否能主動發現問題、提醒主管並提出處理建議。 ––- ## 七、職務核心目標 業務助理的核心並不是單純「幫業務做行政」，而是： **讓每一位詢問過公司的客戶都有被追蹤、每一筆訂單都有被管理、每一個問題都有處理進度。** 最終協助公司做到： **不漏客戶、不漏訂單、不漏收款、不漏出貨、不漏售後。**

我們是一家專注於醫療保健相關服務的專業公司，致力於提供高品質的服務，滿足客戶的多樣化需求。我們的主要客戶群涵蓋一般大眾與專業醫療機構，力求為每位顧客提供完善的支援與卓越的解決方案。 工作內容： 1. 負責外勤業務，進行文件及物品的收送，確保準時且正確的交付。 2. 協助處理客戶需求，提供客製化的支援服務，維護客戶滿意度。 3.協助行政部門開展外部溝通及資料傳遞，包括文件歸檔及郵件處理。 4. 主動執行主管或團隊交辦的臨時任務，並有效協調內外部資源。 5. 負責簡單後勤保障工作，如補充辦公用品、設備保養協助等。 6. 提供活動現場的執行支持，協助佈置、收尾及即時處理緊急狀況。 7. 協助整理並更新相關數據與紀錄，作為業務規劃及決策的參考依據。 8. 處理日常溝通，例如與客戶、供應商及內部部門保持密切聯繫，促進工作協調。 9. 支援物流相關作業，包含內部調配、運輸協調及進出貨紀錄。 歡迎您加入我們，共同為醫療保健服務領域帶來更多創新與活力！立即投遞履歷，期待與您一起攜手合作，為我們的客戶創造卓越的價值！

1 . 協助專案進度跟催 、日程提醒、回報完成進度 2 . 參與新品開發流程，協助團隊管控專案的時程與品質 3 . 協助追蹤內部溝通紀錄 4 . 協助市場、競爭商品及廠商資料收集 5 . 各項行政作業文件及報表產出/整理 6 . 負責各項表單會簽動作、及其他部門內部該協助之事項 7 . 具備基本的溝通協調能力 8 . 主管交辦事項

公司連結：https://1111.com.tw 🎉【加入我們 - 行政櫃台(台中東興分校)全職或兼職】🎉 你是個細心又熱情，喜歡在忙碌中找到成就感的人嗎？📚 我們的櫃檯不只是接電話和打字，這是連接學生、家長與團隊的關鍵位置，擔任補習班的靈魂角色！✨ 🌟 你將會 1. 處理櫃檯庶務，協助補習班日常運作順暢 2. 規劃與協助執行各式招生活動，讓更多優秀學子加入我們 3. 打造網路城堡，經營我們的社群平台 4. 協助課程介紹與招生，與家長無間隙溝通 5. 如熟悉英語教學並有課務規劃經驗，更是加分中的加分！🎯 櫃台行政老師是補習班的靈魂中心， 也要負責招生業務說明以及家長溝通， 不是一般的打字接電話喔！ 💪 在這裡，你將快速掌握多工能力，在教學園地中成就自己！ 快來應徵，成為我們活力全開的一份子吧！

1. 負責每日帳務處理及編製完整財務報表，確保準確性及有效溝通。 2. 協助處理顧客投訴案件，提供即時且專業的解決方案。 3. 規劃及執行各類文書作業，如表單整理與報告撰寫。 4. 管理零用金使用與支出明細，進行週期性檢查與記錄。 5. 處理銀行相關業務，如款項匯款及對帳操作。 6. 至各站點進行稽核檢查及庫存盤點，提供改善建議。 7. 辦理員工勞健保加退作業，並精確計算薪資與辦理薪轉。 8. 參與並完成主管指派的行政專案與臨時性工作。

1. 負責每日帳務處理及編製完整財務報表，確保準確性及有效溝通。 2. 協助處理顧客投訴案件，提供即時且專業的解決方案。 3. 規劃及執行各類文書作業，如表單整理與報告撰寫。 4. 管理零用金使用與支出明細，進行週期性檢查與記錄。 5. 處理銀行相關業務，如款項匯款及對帳操作。 6. 至各站點進行稽核檢查及庫存盤點，提供改善建議。 7. 辦理員工勞健保加退作業，並精確計算薪資與辦理薪轉。 8. 參與並完成主管指派的行政專案與臨時性工作。

1.電話接聽,LINE回覆,客戶接待 2.協助業務打報價單,文案製作,客戶報價與回饋客戶訊息 3.日常採購事項,或詢價事項 4.需負責網路商城拍賣之訊息電話客服 5.業務主管交代事項協助等 由於產品品項較多需對LED照明產業有相對的熱忱 !!如有會計背景尤佳!!

1. 人力招募及徵選 2. 公司人力網站之維護 3. 薪資管理及發放：兼職人員 4. 薪資系統之維護與發展 5. 員工退休金與保險之加退保事務處理 6. 人事檔案之維護與管理：含員工之離職、休假、加班、停職等業務紀錄 7. 其他相關人事事務之協調與處理 8. 各部門溝通協調整合

行政事務相關工作、協助總務庶務事項 1.將各類文件歸檔以供日後查詢 2.公司文件檔案的建立及管理 3.協助會議、活動籌備、準備統計報表、書面報告、簡報等資料 4.負責辦公室用品採購發放 5.維護辦公室環境與設備之整潔 (視各公司規定) 6.協助行政人員處理主管所交辦的其他事項 7.資料處理、影像掃描及目錄建檔 8.檢查整理檔案