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工作內容 1.負責督導客房清潔品質及簡易設備維護管理。 2.房務部人員工作指導訓練。 3.房務人員調配管理。 4.具主動積極工作態度。 5.無經驗者有專人帶領培訓。

職務名稱：櫃台訂房專員 / 旅宿管家 薪資待遇：月薪 30,000 ~ 36,000 休假制度：排休制（月休8日起，國定假日另計） 工作地點：南投縣魚池鄉 【核心工作內容】 1.接待與帳務：辦理入住/退房、結帳收銀、發票開立。 2.訂房管理：操作 OTA 平台（Booking/Agoda等）、確認訂單與排房。 3.品質維護：入住前巡房檢查、退房後房況確認（確保清潔度）。 4.彈性支援：提供旅遊諮詢，並於忙碌時支援房務或早餐外場。 【我們在找這樣的你】 細心負責，對數字與金錢有概念。具備基本電腦文書能力。不排斥走動式服務與團隊互助。 【福利與保障】 * 基本保障：勞保、健保、勞退提撥。 * 休假正常：月休8天起，依班表排休，加班費依勞基法計算。 * 用餐省錢：工作期間提供員工餐。 * 獎金回饋：享有三節禮金、年終獎金。 * 專屬優惠：員工本人及親屬住宿/用餐享折扣。

工作內容: 1. 飯店管理與監督，協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 。 2. 房務員派整房工作分配，巡房及機動性支援房務工作; 房務品質管理及各樓層客房狀況掌握。 3. 人力安排規劃(排班)。 4. 顧客抱怨及危機處理。 5. 客房設備簡易故障排除 。 6. 主管交辦事項。 7.上班時間:9:00-18:00(駁二館) 8.月休8-10天

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 不同於一般傳統飯店，多元的職涯發展， 智能科技帶來便利的住宿體驗，仍不失溫度， 能與多國人士交流，也有機會出國， 好玩又創新的工作團隊， 一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 成長、發展、突破自我吧!!! 1. 旅客進退房接待及帳務等工作流程，並提供優質接待服務。 2. 團體接待與行前確認執行。 3. 客訴排除與現場危機處理，顧客關係維護。 4. 熟悉櫃檯系統操作及管理稽核。 5. 部門人力排班規劃，工作項目整合執行、分配及溝通協調。 6. 制訂及執行部門SOP標準作業流程。 7. 掌握館內客房配置、維修客房狀況追蹤回報。 8. 協助主管進行同仁教育培訓。 9. 館內突發狀況處理及應變。 10. 公司政策正確佈達及執行。 11. 備品請購及請款作業，營收現金回存。 12. 為經/副理休假之職務代理人。 13. 確認部門同仁了解飯店營運、設備、價格及其他部門之服務項目、職責。 14. 完成主管交辦事項。 15. 若所屬館別配有機台，則須熟悉自助機台操作與初步故障排除 CHECKinn官網 : https://checkinn.com.tw/

• 總體管理館內營運，協調前台、房務、客服等部門工作 • 管理訂房與顧客體驗流程，提升住客滿意度 • 行銷活動與社群經營的發想與執行 • 人員排班、成本控管、月度營收目標規劃 • 與總公司定期溝通並彙報營運成果 • 處理顧客反饋、突發事件與危機管理

1.具備飯店客房部主管3年以上實務經驗。 2.對飯店及服務業有抱負、熱忱者尤佳。 3.熟悉訂房、櫃台、大廳、房務等專業知識及管理能力。 3.櫃檯帳務稽核作業。 4.負責貴賓接待 客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)與客訴處理。 5.抗壓性良好，能獨立作業，具備溝通及客訴處理能力，及時解決問題。 6須具備外語(英語或日語)溝通能力。 7.推動及執行SOP制定及檢視與相關員工教育訓練作業，以提昇團隊工作的效率。 8.完成上級主管指示之交辦事項。 9.外縣市提供單人員工宿舍或住宿津貼。

1.飯店外場規劃管理與監督。 2.房務品質管理，各項備品物料盤點控管。 3.每日客房清潔完畢，須確實檢查客房所有軟硬體正常使用。 4.具水電維修能力，維護飯店硬體設備正常運作。 5.人力安排規劃，員工在職訓練。 6.推動公司各項計畫及業務發展。 7.督導相關部門主管的例行及專案性工作與執行。

1.收取和分發各部門制服給各員工，並登錄於記事本。 2.分類檢查各部門制服，需要清潔部份則交與廠商處理；縫補部份則由制服間處理。 3.至各樓層點收待洗之客衣。 4.依據洗衣單核對洗衣之數目、種類、衣服的質料、顏色、類別、水、乾洗、燙予與分類並 分別記錄清楚，收集交與廠商。 5.於廠商送回時，再次依據洗衣單，將包裝好之客衣送回各樓層領班及房務員核對簽收。 6.配合主管以及管衣室分配之工作。 7.完成主管交辦事項。

1.辦理旅客 Check-in / Check-out 住宿登記與退房作業。 2.接聽電話、回覆旅客訂房及相關住宿諮詢。 3.協助旅客 訂房確認、房間安排及房況管理。 4.協助處理住客需求與客訴問題，維持良好服務品質。 5.主管交辦相關帳務處理。 6.管理櫃檯文件資料與交接班紀錄。 7.與房務、維修等部門協調，確保住客住宿品質。 8.維持櫃檯區域整潔與商旅服務形象。 9.具備基本英文溝通能力，可協助接待外籍旅客並提供服務。