轉職熱搜工作

客戶服務與訂單管理： 1. 負責客戶訂單管理及客戶服務作業。 2. 處理客戶需求、異常案件及客訴事項。 3. 確保訂單及相關資料正確性與時效。 營運與服務品質管理： 1. 追蹤客戶 KPI 及服務績效。 2. 分析作業異常原因並提出改善建議。 3. 協助維護服務品質及客戶滿意度。 團隊協作與作業指導： 1. 指導團隊成員日常作業執行。 2. 協助新進人員訓練及經驗傳承。 3. 推動團隊合作及作業效率提升。 4. 協助建立與優化 SOP。

客戶服務與訂單管理： 1. 負責客戶訂單管理及客戶服務作業。 2. 處理客戶需求、異常案件及客訴事項。 3. 確保訂單及相關資料正確性與時效。 營運與服務品質管理： 1. 追蹤客戶 KPI 及服務績效。 2. 分析作業異常原因並提出改善建議。 3. 協助維護服務品質及客戶滿意度。 團隊協作與作業指導： 1. 指導團隊成員日常作業執行。 2. 協助新進人員訓練及經驗傳承。 3. 推動團隊合作及作業效率提升。 4.協助建立與優化 SOP。

客戶服務管理： 1. 管理客戶服務團隊日常營運。 2. 處理重大客訴、異常案件及客戶需求。 3. 維護客戶關係與服務品質。 團隊管理與人才培育： 1. 負責績效管理、教育訓練及人才培育。 2. 協助團隊建立標準化作業模式。 3. 提升團隊執行效率與服務水準。 營運與流程管理： 1. 規劃及優化客服行政作業流程。 2. 建立及維護 SOP。 3. 推動持續改善專案。 成本與績效管理： 1. 協助預算管理與成本分析。 2. 追蹤營運績效及服務指標。 3. 管理帳務請款及合約相關作業。

1. 接待客戶並了解需求，完成雇主簽訂委任契約。 2. 電訪協詢須申請家庭移工之客戶。 3. 即時回應客戶諮詢相關問題、處理客戶服務需求。 4. 維護客戶關係，從事如客戶電話關心等工作。 5. 反應靈敏、擅於溝通、溫暖貼心並充滿活力。 6. 需有人力仲介客服或業務經驗。 ~業績獎金另計~

訂單與系統作業： 1. 負責客戶訂單處理、回單作業及資料維護。 2. 操作 SAP、WMS 等系統進行資料建檔及報表製作。 3. 製作出貨文件及相關作業單據。 客戶服務與異常處理： 1. 回應客戶需求及處理日常客服相關事務。 2. 協助客訴案件及異常問題追蹤處理。 3. 維護客戶服務品質與作業時效。 倉儲作業支援： 1. 協助進出貨作業安排及追蹤。 2. 執行庫存管理與盤點作業。 3. 協助處理作業異常及帳實差異。

1.熟悉公司產品、公司規章作業流程 2.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 3.顧客意見回饋以供公司改善參考 4.定期與主管回報進度 5.對客戶提出的技術問題及時回應並給予解決方案 6.進行例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理) 7.回覆顧客應用技術的問題、回饋給相關單位 ，並提供產品技術諮詢 8.協助產品組裝與送件 9 公務車使用Tesla or Kuga

1.處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度 2.進行例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理) 3.進行產品設備之維修，並做維修登入 (維修設備、損壞原因、進行之維修方案為何及成功與否) 4.測試受損的機器零件，以便決定是否需要大修 5.意見回饋，公司過去設備常發生之問題或客戶之建議，以利設備儀器研發或購買之參考依據 6.檢查圖樣及材料表，了解零組件規格 7.機台的加工、組裝/拆卸作業、安排操作程序

進出口作業管理： 1. 負責進出口作業執行及客戶服務管理，確保作業品質與服務水準。 2. 追蹤進出口作業進度，確保貨物準時通關及運送。 3. 管理進出口相關文件，包括 Invoice、Packing List、AWB、B/L 及報關文件等。 客戶服務與異常處理： 1. 處理客戶查詢、異常案件及客訴事項。 2. 維護客戶 KPI 與 SLA，定期追蹤服務績效。 3. 協助客戶解決進出口相關作業需求與問題。 跨部門協調： 1. 協調客戶、報關行、承運商及內部倉儲、運輸團隊作業。 2. 確保貨物流與資訊流順暢運作。 流程優化與團隊協作： 1. 協助建立及優化作業流程與 SOP。 2. 指導及協助團隊成員處理日常作業。 3. 提升作業效率與服務品質。

💻 喜歡解決問題，也對網路與軟體產品有興趣嗎？ 加入我們，讓每一次客戶提問都能獲得清楚、有效的處理！ 📌 你將會： 1. 透過電話、Email、線上客服等管道，處理客戶售後服務與產品使用問題 2. 熟悉公司網路與軟體產品，提供操作說明、功能介紹及使用支援 3. 建立與更新客戶資料、服務紀錄及案件處理進度 4. 追蹤訂單、服務申請與客戶問題，確保案件依時完成 5. 蒐集客戶回饋，整理常見問題並製作服務紀錄與報告 6. 協助判斷軟體操作異常，依處理流程進行初步排查與問題回報 7. 使用辦公軟體進行文件整理、資料建檔、報表製作及進度追蹤 8. 協助業務處理報價、訂單、合約及客戶服務相關文件 9. 針對複雜問題與技術支援、產品及相關部門進行案件轉交與進度追蹤 10. 協助維護客戶關係及執行售後服務流程，提升服務效率與品質 🌟 如果你熟悉辦公軟體、網路服務或軟體操作，並且喜歡從問題分析到完成處理的過程，歡迎加入我們！ 一起讓客戶用得順利，也讓每一件售後案件都獲得完整回應！

【工作內容】 ▪️ 負責智慧餐及飲零售系統之環境架設、軟硬體安裝及參數設定，包括菜單建置、金流與加值服務等設定。 ▪️ 支援線上問題，回覆應用疑問，並提供產品技術諮詢以協助解決問題。 ▪️ 提供耗材與維修件之報價及追蹤管理備用設備。 ▪️ 其他專案執行及主管交辦事項。