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鎵興國際成立於1993年，深耕外籍移工服務領域，從移工引進到宿舍經營管理，我們協助企業順利引進所需的外籍人力，也陪伴來臺工作的外籍夥伴安心工作、好好生活。 隨著服務據點逐步遍及全台，團隊也持續成長。我們誠摯邀請各類不同專業背景的人才加入鎵興，發揮所長、累積專業，與我們一起成長！ 1.維護既有企業客戶關係，掌握客戶需求並提供適切服務。 2.開發新客戶及合作機會，推動業務拓展與客戶關係經營。 3.協調處理客戶服務及移工相關異常事項，追蹤問題改善。 4.帶領客服團隊並進行跨部門協調，確保服務品質與工作目標達成。 鎵興國際工作機會：https://www.1111.com.tw/corp/73588721 員工福利金由公司全額負擔，夥伴免扣福利金，享有完整福利制度。 ⭐ 保障年薪13個月+年終績效獎金 ⭐ 三節節金及生日禮金 ⭐ 結婚、生育補助 ⭐ 喪葬慰問金 ⭐ 完整團體保險 ⭐ 完善教育訓練與升遷發展 ⭐ 國內外員工旅遊 ⭐ 全台服務據點，發展機會多元

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1. 喜歡維持好的人際關係 客戶關係維護，了解產品使用問題，線上解說與蒐集資訊，協助團隊有效排除問題 2. 善於解決問題 客戶問題聆聽、溝通及記錄，追蹤服務進度與問題排除確認 3. 有效率做完、做好事情 建立完整客戶服務資料庫，優化公司服務品質與效率 4.進步向上的學習態度 有持續在工作中學習產品或業務上所需之相關工程知識的學習力

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1.按照標準流程(SOP)處理各通路訂房。 2.回覆訂房電子郵件與訂單留言、安排客戶需求。 3.旅客訂房事前確認核對、隔日到店訂單整理及客房安排 4.處理帳務，如：訂金 5.執行主管交辦事項 PS.訂房中心 open hour 9:00-19:00，同仁排班，每日工作8小時，假日需可輪班，能配合公司調度。

職缺名稱：專業客戶服務專員 📍 職位名稱： 客服專員（租車／包車／旅遊行程服務） 📍 工作地點： 左營區重愛路 428 號 📍 工作時間： 1200–22:00 📍 休假制度： 依照勞基法紅字天數，排班制 我們正在尋找一位具備熱情、邏輯清晰的客戶服務夥伴！你不只是在處理訊息，更是我們車隊品牌的第一線靈魂。 你將負責： 全通路客戶服務：透過官方Line與電話，為客戶提供專業的訂單諮詢、安排行程與問題排除。 訂單流程管家：負責訂單全流程管理（從接單、補缺資料到財務金流追蹤），確保每一筆服務零失誤。 危機應變處理：當客戶行程變更或發生突發狀況時，能冷靜判斷並提出有效的解決方案，維持品牌滿意度。 運營協作與優化：與調度與門市部門緊密合作，並協助整理運營數據，協助行銷推廣素材歸檔。 我們希望你具備： 高情商與邏輯力：能處理客訴，並具備優異的口語與書面溝通技巧。 多工處理能力：能在快節奏的環境下，精準同步處理多項任務。 數字敏銳度：對行程時間、訂單金額與財務明細細心度高。 英語能力：具備基本英文會話能力者佳。 我們提供： 透明且具競爭力的底薪與績效獎金制（績效表現愈好，收入愈高）。 完整的教育訓練，讓你成為專業的運輸服務營運人員。 注重細節與效率的團隊氛圍。 📌 職缺要求 ✅ 學歷：高中職以上 ✅ 經驗：具 客服、旅遊相關、商務活動策劃相關、租車、包車、銷售業務 經驗者佳（無經驗可培訓） ✅ 必要技能： 熟悉 Excel / Word / ppt / pdf，能處理基本文書與報表 溝通能力佳，能與 客戶、內部團隊 高效協作 具備 問題解決能力，能應對客訴與突發狀況 細心負責，能處理 報價、款項管理、訂單記錄 無語文能力者可應徵。 會英文、日文，相關語文能力者，薪酬可額外加給。 若透過面談、 教學合作尚無疑慮 歡迎成為我們的合作夥伴