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1. 專案服務專線接聽。 2. 案件回應及後續處理。 3. 處理進度追蹤及管控。 4. 跨部門溝通協調。 5. 客服中心其他業務執行。 6.休假:週休二日

1、熟悉公司規章及客服作業流程(訂單查詢、異動、售後服務作業) 2、承接電話話務，傾聽並能迅速回覆顧客問題、解決客戶疑問 3、承諾客戶之事項後續處理，相關需求表單填寫 上班區間：0900-1600 上班時間：依公司排班，國定假日不排班 午休時間：依公司排定時間，上班滿4H至少休息0.5H，以此類推 每日最低工時(須連續)6H　每月最低工時120H

☛歡迎+line詢問 ID：jadyu (請截圖+姓名＋南區188專員) ☛正職錄取+保障底薪 35000元 工作內容： 1.台灣客服客服中心正職職缺 2.接聽台灣大哥大客戶服務專線，協助解決客戶問題、處理客訴案件 3.依公司促銷專案，進行產品推廣與專案續約 4.配合輪班排休，夜班/兩段班核發值班津貼，依規定與個人值班天數計發 5.提供完善在職教育訓練：實體課程、線上課程、3C產品課程、各類新知講座、讀書會.....等 薪資： 1.輪班津貼：輪值夜班或兩段班另加給津貼 →小夜班：下班時間超過晚間22:00，400元/天 →兩段班：中間空班扣除用餐時數，150元/時 2.優渥年終獎金 3.手機通話費補助2000元 4.競賽獎金 5.集團產品推廣獎勵金 上班時間： (1)每週工時40小時(2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間)(3)夜班另核發值班津貼 輪班制：07:00-16:00、10:00-19:00…. 小夜班別：14:00-23:00、15:00-24:00 【新人教育訓練】 上班時間：週一至週五09:00-18:00，周休二日(配合政府行事曆) 訓練期間：1-2個月，結訓後配合輪班排休 訓練內容： ✔.豐富電信專業知識 ✔.服務應對技能 ✔.提升自身溝通協調與應變能力 ✔.推廣服務技巧 休假： (1)每週排休兩日：週一至週日期間安排兩日休息日(2)國定假日調移休假(3)全年休假天數與行政機關公告天數相同，每月約8-10天休假日。

1. 電話諮詢服務及電子郵件回覆作業 2. 負責系統操作指導、異常及協助客戶解決問題 3. 追蹤處理中及未結案之客服問題 4. 監看及異常通報作業 5. 主管交辦事項

依系統名單主動撥打電話，提醒客戶帳單到期及服務訊息。 記錄客戶回覆與狀態，確保資料完整並便於後續追蹤。 提供簡單繳費及服務諮詢，維持良好客戶關係。

1.接聽電話客服，幫助顧客解決問題。 2.協調客戶處理案件與追蹤。 3.線上提供產品相關資訊及流程之協助與諮詢。 4.線上推廣遠通電收會員APP、自動儲值以及智慧停車服務(無業績壓力-需有基本產出)