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【關於饗賓】 饗賓集團持續打造多元餐飲品牌，從追求精緻體驗的精品餐廳、深受喜愛的人氣百匯，到各具特色的風格餐廳，透過不同品牌、料理與服務，為賓客創造美好，也為人才提供更多元的發展舞台。 不論在哪一個品牌，我們始終相信，每一次服務都是作品，每個細節都能創造價值。 從美味的料理、美好的服務、美感的氛圍、安心的體驗，到價值的傳遞，用心打造完整的餐飲體驗，讓每一次相聚都值得回味。 我們相信「人人都是經營者」，鼓勵每位夥伴發揮專業、主動思考，從每一次與貴賓的互動中創造價值。透過完善培訓、多元品牌與發展機會，讓每一份努力都有機會成為職涯成長的力量。 期待與你一起，在饗賓發揮所長、創造價值，開啟屬於自己的黃金職涯。 【工作內容】 1.提供餐點介紹與桌邊服務，維護顧客用餐體驗，妥善處理顧客需求及基本客訴。 2.負責每日現場人力安排、調度與值班管理，督導服務標準作業流程落實。 3.執行顧客結帳、進貨領貨及物料盤點，掌握門店進銷存狀況。 4.督導營業前後場環境、設備及物品清潔，落實食品安全與衛生規範。 5.協助門店日常營運、營業善後及主管交辦事項，維持現場營運順暢。 【必備特質】 親切有禮｜微笑待人、熱心服務，主動理解需求，用心創造良好的服務體驗與價值。 正向積極｜保持正向思考，樂於學習與成長，勇於接受挑戰，從每一次經驗中突破自己。 觀察思考｜善於發現問題、分析判斷，主動尋找更好的方法，持續改善、追求卓越。 溝通協作｜善於溝通、樂於合作，勇於分享想法與嘗試創新，凝聚團隊力量，創造更好的成果。 自主行動｜主動思考、積極執行，遇到困難不輕易放棄，持續尋找解決方法並將事情做到最好。 【工作地點】 花蓮縣花蓮市｜視人力需求安排工作地點 【職務條件】 2年以上餐飲／服務業相關經驗尤佳 5–10人以上團隊管理及帶班經驗尤佳 熟悉進銷存及庫存管理作業 具基本客訴處理及顧客服務應對能力 具值班管理能力，能掌握現場營運、人力調度及突發狀況處理 具良好溝通協調能力，能獨立處理現場營運及管理工作 ✔ 薪資將依個人經歷、專業技能、現場技能測試及面試表現綜合評估，核定適任薪資。 ✔ 請先投遞履歷，之後將有專人與您聯繫，安排面試時間、地點。 ⇊⇊ 完整福利制度 請詳閱下方內容 ⇊

1.接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客 2.陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀 3.向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格 4.向客戶示範操作方法，顯示商品的優點，以協助顧客選擇 5.在成交後，包裝商品、收取款項、交付商品、開發票或收據，完成交易手續 6.在當天結束營業前，統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表

電訪人員提供高額獎金 以電話方式進行市場調查、產品滿意度調查以及資料收集 電訪名單進行產品介紹推銷 電訪資料key-in等電腦文書處理 電銷專案規劃、執行與績效追蹤

客服人員(無業績壓力)3萬以上 1. 協助公司文件檔案的建立及管理。 2. 積極有熱忱，有產後月中經驗者佳 3. 協助產後媽媽入住/出住服務 4. 能協助客訴處理 5. 完成主管交辦事項 6. 傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問(另有滿意度獎金) 月休10天 工作時間：日班：9:00至18:00、中班：10:00至19:00、晚班: 11:00至20:00 (中間休息一小時) 福利說明 全勤達標獎金、生日禮金、滿意度獎金、年終獎金、中秋端午獎金/禮品、團體業績獎金 保險：勞健保、退休金提繳6％、員工意外團險 其他福利：員工購物優惠、員工住宿優惠、不定期員工聚餐(禮卷)、提供制服

1.陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀 2.向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格 3.向客戶示範操作方法，顯示商品的優點，以協助顧客選擇 4.在成交後，包裝商品、收取款項、交付商品、開發票或收據，完成交易手續 5.在當天結束營業前，統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表 6.接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客 7.以電話方式進行市場調查、產品滿意度調查以及資料收集 8.電訪資料key-in等電腦文書處理 9.電訪名單進行產品介紹 10.負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。 11.接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務 13.電話詢問顧客意見，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 14.行政文書處理 15.主管交辦事項

公司歷程 ~ 歐米嚴選 omi&classic創立於2016年，透過Facebook直播模式迅速建立自營電子商務平台。 我們的平台導向朝向一個為消費者量身定制，并且通過強大的支付安全性和物流速度，支持著為客戶提供更加便利的服務，營造出獨特互動性的線上購物體驗。 透過這個目標我們不斷加強代理品牌、自有品牌的經營，並於2020年引進eye theme、lapolaffe，隔年將觸角延伸至SOGO、遠東百貨等旗艦百貨通路，期許品牌在粉絲心中成為實體通路與電子商務的首選。 有別其他直播帶貨通路，僅以一位直播主作為主打呈現，歐米嚴選 omi&classic提供更完善的發展升遷制度，讓每一位具有潛力的明日之星都有發揮的機會，現階段旗下有8位直播主定時進行商品行銷，團隊規模亦為業界之最! 工作內容 - 1. 客戶服務：售後服務、客訴處理，接聽電話及官方LINE回覆解決客戶問題、庫存查詢、配送服務追蹤、客戶意見回饋與呈報。 2. 追蹤客戶問題、即時回饋客戶意見及解決客訴問題。 3. 協助客戶解決商品、出貨、訂退貨作業、疑難排解。 4. 處理行政文書相關事務。 5. 完成主管交辦及其他事項。 6. 學習態度佳，有耐心。 7. 需可配合假日排班 7. 善溝通具協調能力。

1. 接待及引導病患，負責掛號、安排約診並確認看診流程。 2. 協助醫師進行療程相關說明，解答病患疑問，提供專業建議。 3. 處理診所櫃台行政事務，包含病歷檔案管理與基本文書資料整理。 4. 接聽患者來電，提供掛號服務、療程諮詢，並轉接相關部門。 5. 負責結帳與收款，核對帳目並處理付款資訊。 6. 維護候診區整潔與物品補充，管理患者舒適度。 7. 參與公司內部培訓與例行會議，提升專業技能與服務品質。 8. 協調醫療團隊與病患間的溝通，確保流程順暢，提升服務效率。 9. 月休8日（每週日固定休診）。 10. 具客服經驗者佳，無經驗者可培訓。

1. 擔任專案客戶服務窗口，秉持一通電話服務到底原則，即時回應客戶需求 2. 執行所有外部來電進線分流，有效分類業務需求與客訴議題，提高應對效率 3. 即時追蹤與回報貨況，縮短貨件異常處理時效，降低客訴風險 4. 彙整客戶反應事項，提供客服主管製作站所客服宣導教材。 5. 依客戶需求檢核請款、藥品申報用途等，提供回簽資料。 6. 追蹤、統計、歸檔單據與簽收單，提供客戶留存，並可即時備查。 7. 執行嘉里醫藥服務內容之滿意度調查，並彙整結果提供主管決策參考

1️⃣ 與 AI 深度協作（從大腦到工具的全面升級） • 絕對的 AI 操作者！高度運用 Google AI 企業版、ChatGPT 或 Claude 等生成式 AI 工具進行市場分析、企劃發想與文案生成。 • 結合 Canva 等工具，快速產製高質感且符合品牌調性的社群圖文。 2️⃣ 社群平台經營與粉絲互動 • 負責 FB、IG、LINE 官方帳號日常圖文發布、版面視覺規劃與社群風格維護。 • 掌握時事話題與迷因（Meme），透過有溫度的回覆與粉絲建立高黏著度互動。 • 規劃並執行社群抽獎、UGC 等導流活動。 3️⃣ 短影音企劃與產製（抓住黃金 3 秒鐘） • 熟悉短影音流行趨勢，能獨立完成「發想企劃、分鏡腳本、手機拍攝、剪輯（如剪映）」。 • 若具備鏡頭感，喜歡在鏡頭前展現自我，將是大加分！ 4️⃣ 整合行銷企劃案發想與執行 • 協助節慶大檔期（如母親節、週年慶）的線上/線下行銷活動提案與落地執行。 • 協助規劃促銷方案，跨部門溝通確保活動如期上線並達成業績目標。 5️⃣ 文書處理與數據成效分析 • 負責基礎報表整理、活動成效數據追蹤（觸及率、互動率、點擊率等）。 • 熟悉 Word、Excel，並能運用 AI 輔助快速生成初步成效洞察。

1、接聽客戶服務專線，協助解決客戶問題。 2、進線服務過程推廣電信新產品及續約服務。 【工作待遇】月薪30,000元至48,000元（依學經歷及相關條件核定）。