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1. 熟悉公司規章及客服作業流程 2. 傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 3. 顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 4. 承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 5. 定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整

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加入我們，參與「吾集 WUGEEI選物 × 佳格倉儲」電商平台全方位經營！ 工作內容與職掌 1. 吾集 WUGEEI｜民生電商平台營運 - 電商平台操作：負責官網(Cyberbiz)、MOMO、蝦皮、家樂福商城之商品上架、頁面維護與活動申報。 - 訂單出貨管理：處理訂單確認、客服回覆、撿貨出貨、庫存調整與物流對接。 - 經營成效分析：每月彙整平台銷售報表，評估利潤與庫存，提出調整建議。 - 平台客服與售後回應：LINE、蝦皮聊聊、電商客服訊息回應，維持高滿意度。 - 跨部門協作：配合行銷、設計團隊進行商品上新、促銷活動執行。 2. 佳格倉儲｜協辦官網後台､蝦皮優化事宜 3. 內部商品資料維護：商品圖文檔案、價格表與對應資料檔整理與更新。 我們期待你具備 - 有電商平台操作經驗者佳（Cyberbiz / Shopee / MOMO / 商城系統皆可）。 - 具基本客服應對能力，熟悉電商出貨／客服流程。 - 細心耐心、對數字敏感，能簡單分析銷售數據與毛利。 - 熟用 Excel / Google Sheets，能管理商品檔與報表。 - 對民生日用品、家居商品或 B2B 商用市場有興趣佳。

定義產品願景和策略 - 制定產品的短期和長期目標，確保與公司整體戰略一致。 - 與高層管理和利益相關者溝通，了解需求並進行優先排序。 市場分析和需求收集 - 進行市場調查和競爭分析，以了解市場動態和機會。 - 收集和分析客戶反饋，識別並定義用戶需求。 產品路線圖和規劃 - 制定產品路線圖，設定發布計畫和時間表。 - 優先安排產品功能和改進，並監督其實施。 協調跨部門合作 - 與開發、設計、營銷和銷售團隊密切合作，推動產品開發和改進。 - 組織並參與產品會議，確保項目順利進行。 測試和質量保證 - 協助測試人員制定測試計畫和測試用例，進行產品驗收。 - 確保產品符合質量標準並滿足用戶期望。 客戶支持和培訓 - 協調客服提供產品培訓和支持，協助客戶成功使用產品。 - 處理客戶問題和反饋，不斷提升產品體驗。 - 參與技術評審和代碼檢查，確保開發質量。 - 促進團隊合作和知識分享，維護良好的技術交流氛圍。

歡迎有企圖心、正面積極、願和公司一起共同成長的人才加入! 1. 負責各電商平台以及公司官網商品規劃及上下架作業。 2. 規劃網路活動相關內容，並定期更新、維護及管理。 3. 負責商品網路行銷、口碑操作、規劃異業合作及策辦網路行銷活動。 4. 負責EDM及社群等各種宣傳文案的發想設計與後續相關事務。 5. 網站會員活動企劃及客服回覆。 6. 產品採購相關事宜。 7. 經營社群內容與活動， 包含FB、IG、Line@等，具行銷文案撰寫能力 。 8. 完成主管交辦事項 具備良好的溝通及團隊合作能力。 某些業務需要能獨立執行, 謝絕無相關工作經驗者。 *飼養寵物佳*

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＜＜ 工 作 內 容 ＞＞ 1.熟悉主力產品(價格、型號) 2.陌生拜訪(另有開發獎金) 3.現有客戶客情維護 4.主管交辦事項 ＜＜工 作 成 就 、 樂 趣＞＞ １.面對各形各色的汽車百貨商品，你是專家，『懂買』 才是王道 ! ! 2.人人都有車（汽車、機車）的時代，你的專業貼近生活! ! 3.產品多樣化，每季出新品! ! 4.接觸人群，生活多采多姿。 ＜＜大業給予業務人員最完整的資源＞＞ 1.售前：美編、行銷單位＞產出最吸睛、活潑的文宣及影片。 2.售後：客服、品管＞提供優質的產品檢修服務。 3.其他：商品開發＞每月推出新品，並通過商品的檢驗與認證，提供客戶安全無虞的使用感受。 4.教育訓練：專任人員給予最真實的實戰經驗/教學。 ＜＜業務人員專屬福利 ＞＞ ＊保障底薪無倒扣機制，拼業績無後顧之憂 ＊完整的教育訓練， 『無經驗』也不用擔心 ＊油資、保養、折舊補助　　　　　　　　　 ＊福利、制度完善 ＊業績獎金 無上限 大業集團-安伯特粉絲團 https://www.facebook.com/anborteh2001/ ＜＜大業購物官網＞＞ https://www.doumygo.com/ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ＜＜大業 各式福利＞＞ 『獎金』 1.三節獎金 2.勞動節獎金 3.生日禮金 4.結婚禮金 5喪葬白包 6.年終獎金 7.開工紅包 『餐食』 1.每日不同菜色的美味午餐 2.各式餅乾、零食 3.現磨咖啡無限量 4.各式飲料 5.每月至少一次下午茶 6.茶水間（咖啡機、微波爐、氣炸鍋、電鍋、冰箱） 7.飲料販賣機 8.部門聚餐 『交通』 1.員工專屬停車位（有遮雨棚） 2.油資、車輛保養、折舊津貼（業務人員專屬福利） 3.頂埔捷運站（步行3分鐘） 『教育訓練』 1.不定時員工內訓 2.不定時外派受訓 『休假』 1.生理假 2.家庭照顧假 3.產檢假 4.陪產/檢假 5.各式法規所訂之休假 『保險』（全額投保） 1.勞保 2.健保 3.勞退（雇主提繳） 『其它』 1.員工旅遊 2.健康檢查 3.特約商店 4.各式商品員工價 5.無加班文化 6.見紅休 7.同事/主管超好相處