轉職熱搜工作

【正社員】日本語カスタマーサポート募集　『電話対応不要！』 大規模サービスの委託サポート業務です。多くのユーザーを支えるサポート業務になります。 主な仕事内容としてサービス利用者様からのお問い合わせを対応する カスタマーサポート業務と、台湾人スタッフの日本語添削などがあります。 明るく親切なスタッフによる日本人による日本語での研修、環境の良い職場で安定して継続的に勤務できます！ ・転勤、出張なし ・有給取得率100％ ・服装自由、ネイルOK –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 【業務内容】　　　　 日本語の問い合わせに対してメール対応　（電話対応不要） パソコンを使ったお仕事 問い合わせ傾向を分析し委託元への改善提案 【応募必須条件】 日本語がネイティブレベル 全ての国定休日（祝祭日）に勤務可能な方(國定假日需出勤) ビザの問題がない方 【待遇及び福利厚生】 ・祝日勤務 カスタマーサポート　38,000元 各種保険(健康保険、労働保険、団体保険) 月一回の懇親会 就業規則完備 【就業時間】 出勤時間が選べるフレックスタイム制採用 始業時間 8時00分～10時00分 終業時間 17時00分～19時00分 ※実働8時間　残業原則なし 【賞与】 通常賞与　年1回 支給1月〜2月 ※会社の業績により異なる 三節奨金　年３回（春節、端午節、中秋節） 【交通費】 1,000元 【休日・休暇】　　　　 完全週休2日制（土・日） 祝日に出勤した日数はその月内で振り替えて取得 有給休暇６ヶ月で３日、１２ヶ月で７日間 誕生日休暇 (誕生日月に1日) 【応募方法】　　 まずは書類選考をさせていただきますので、 応募職種を明記した履歴書・職務経歴書（日本語・PDF形式）を job@xolab-limited.com 宛にご送付下さいませ。

應聘求職線上即時諮詢：Line官方帳號 @790hyfce 1.接待服務：著公司規範制服，親和耐心負責住戶接待應對、信件包裹收發及日常事務協助 2.安全管理：訪客進出紀錄與接待、監看影像攝錄設備、每日依規範全面巡邏、依據社區規範執行與管理相關事務 3.團隊協作：視業主任務需要、依據團隊主管之指示，與團隊妥善微調分工以完成任務 4.緊急應變：緊急事件之通報與先期處置 5.專案任務：依據公司政策之要求增減或變更任務與執行細節 6.支援調動：配合社區編制與公司政策之要求調動或支援 7.注意事項：本職務依勞基法84-1條規範辦理，基本工時+延長工時2小時+加班工時2小時，日工時共計12小時（包含法定休息時間）

1. 於遊樂園入口櫃檯辦理入場報到、票券販售、套票及會員方案說明，核對兒童身分與陪同家長人數 2. 使用收銀系統處理現金、信用卡及行動支付，開立發票、辦理退換票與每日營業款項對帳 3. 向家長說明遊樂設施使用年齡、身高及安全規範，協助兒童穿戴防護用品並引導入場及離場 4. 定時巡查球池、溜滑梯、攀爬區及其他遊樂設施，發現設備異常、髒污或兒童受傷情況時立即通報主管並完成紀錄 5. 受理會員申辦、資料更新、點數及優惠券使用，協助處理遺失物、消費諮詢及現場客訴 6. 依營運檢查表執行遊戲區、休息區、櫃檯及公共設施的清潔消毒、物品補充與開閉店作業紀錄

【工作內容】 1、客戶訂單處理、交期追蹤、電話服務。 2、協助處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 3、主管交辦事項。 4、需有耐心、細心及服務熱忱。 5、理工相關科系佳。 【優勢】 彈性時間：8:10~17:30、8:40~18:00 午休時間：11:50~13:10 (1H20分)

客戶服務與訂單管理： 1. 負責客戶訂單管理及客戶服務作業。 2. 處理客戶需求、異常案件及客訴事項。 3. 確保訂單及相關資料正確性與時效。 營運與服務品質管理： 1. 追蹤客戶 KPI 及服務績效。 2. 分析作業異常原因並提出改善建議。 3. 協助維護服務品質及客戶滿意度。 團隊協作與作業指導： 1. 指導團隊成員日常作業執行。 2. 協助新進人員訓練及經驗傳承。 3. 推動團隊合作及作業效率提升。 4. 協助建立與優化 SOP。

客戶服務管理： 1. 管理客戶服務團隊日常營運。 2. 處理重大客訴、異常案件及客戶需求。 3. 維護客戶關係與服務品質。 團隊管理與人才培育： 1. 負責績效管理、教育訓練及人才培育。 2. 協助團隊建立標準化作業模式。 3. 提升團隊執行效率與服務水準。 營運與流程管理： 1. 規劃及優化客服行政作業流程。 2. 建立及維護 SOP。 3. 推動持續改善專案。 成本與績效管理： 1. 協助預算管理與成本分析。 2. 追蹤營運績效及服務指標。 3. 管理帳務請款及合約相關作業。

1.招募篩選求職者並進行面試評估 2.負責職業配對與更新人才資料庫 3.熟悉勞動法規政策與辦理工作許可 4.處理法律合同與勞資糾紛投訴 5.提供跨文化適應及語言培訓建議 6.參與招聘會及執行市場調研分析 7.維護客戶關係並開發新業務需求

訂單與系統作業： 1. 負責客戶訂單處理、回單作業及資料維護。 2. 操作 SAP、WMS 等系統進行資料建檔及報表製作。 3. 製作出貨文件及相關作業單據。 客戶服務與異常處理： 1. 回應客戶需求及處理日常客服相關事務。 2. 協助客訴案件及異常問題追蹤處理。 3. 維護客戶服務品質與作業時效。 倉儲作業支援： 1. 協助進出貨作業安排及追蹤。 2. 執行庫存管理與盤點作業。 3. 協助處理作業異常及帳實差異。 班別說明 • 平均每1.5個月需輪值假日班及國定假日

**主要職責** - 進行例行性售後服務，如產品狀況了解及客訴處理。 - 回覆客戶技術問題，提供產品技術諮詢與說明。 - 協助客戶安裝、檢修與保養儀器設備，必要時需至現場服務。 - 處理並改善客戶遇到的異常狀況，提升客戶滿意度。 - 填寫並管理維修、保養及客訴相關紀錄，供後續追蹤與分析。 - 定期通知客戶設備保養時程，協調派工日期，確保保養如期完成。 - 與內部維修人員、業務部門密切協作，確保資訊流通與服務品質。 **日常工作內容** - 接聽並回應客戶來電，處理產品異常、抱怨與技術諮詢。 - 現場進行設備維修、測試、保養及安裝作業。 - 執行基礎產品維護（如設備清潔、上潤滑劑等）及定期檢查。 - 測試受損零件，判斷是否需大修，並執行維修方案。 - 製作並登入維護、維修登記表，記錄每次保養及維修細節。 **所需技能與知識** - 具備維修空壓機相關經驗者佳。 - 良好的溝通協調能力與客戶導向服務態度。 - 技術問題分析與解決能力，具備儀器設備操作及維修知識。 - 文書處理、資訊科技應用能力，能準確記錄與回報。 - 具備團隊合作精神，能與內外部相關部門協作。