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❏我們是誰｜關於聯聖集團 聯聖集團長期致力於為台灣中小企業培訓內部人才，主要為開設經營管理、商務進修課程的辦訓機構，主要服務的客群產業廣泛，從傳產到零售業、科技業、食品業、服務業..等，並遍及台灣北中南三區，自創立至今已在台灣企業訓練市場立足30個年頭! 接下來，集團將會以同心圓概念向外佈局，發展至今主要包含以下事業體： 1.聯聖企管：實體商管課程 2.職人學堂：線上學習平台 3.眾邦群聯：海外跨境電商平台 4.智浩群聯：CRM系統整合供應服務 ❏ 關於這個角色｜從核心營運出發，你的「商業實戰預備班」 在總經理室的管轄下，我們正在尋找具備 1-2 年工作經驗，渴望在商管領域扎根的潛力人才。 這份職務將讓你直接站在企業營運的第一線，從最核心的客戶接觸、商務開發到課程營運，你將透過完整的系統化訓練，快速累積高含金量的商業實戰經驗，打造帶得走的競爭力。 ❏ 你的實戰任務（三大核心維度） 1. 顧問式客服 主動出擊與洞察： 負責接聽與主動撥打電話，洞察客戶真實需求、維護客情。 顧問式銷售： 提供初步的課程諮詢，從實務對談中累積溝通應對與商務銷售經驗。 全通路服務： 處理體系內來自不同管道（社群、官網、電話）的客戶回應與服務，展現專業的品牌形象。 2. 課程營運與教務行政 行政樞紐： 確實執行課程報名、取消及異動作業、上課通知發送與講義編排。 資料與回饋管理： 負責課後問卷回登、客戶滿意度調查分析，以及客戶資料的建檔與日常維護作業。 3. 教學現場與後勤運籌 現場統籌： 負責實體課程的場地佈置與課後復原，確保教學現場的高品質體驗。 跨區後勤： 統籌跨區課程的教材資料整理、裝箱與寄送作業。 4. 主管交辦事項： 協助執行主管交辦之營運相關事務。 ❏ 實戰修煉｜關於教學現場與排班 教育培訓產業的黃金時間多在平日晚間與假日，期望你能從值班的現場支援中，認識不同產業的客戶輪廓，培養深厚的人脈與商業嗅覺。 平日晚間值班： 每月 2~4 次（18:00~22:00）。 假日出差值班： 每月 1 次（07:30~16:30）。 回饋機制： 每次值班皆可選擇「值班津貼」或「補休」。 ❏ 我們期待這樣的你 ✔ 經驗恰到好處： 具備 1-2 年工作經驗，已經具備基礎的職場素養，正渴望尋求更大的發揮舞台。 ✔ 溝通無礙： 具備同理心與高EQ，不排斥電話溝通，能自信地與客戶對接對話。 ✔ 細心與執行力： 面對繁瑣的教務行政與後勤整備，能保持細心與當責精神。 ★ 如果你渴望打破舒適圈，跳脫單一行政或客服的框架，聯聖集團的【總經理室】將是你職涯躍升的最佳跳板！

 客服問題回覆  客戶服務提供  發票開立與帳務確認  客戶需求分析與彙整  客戶關係管理  其它業助支援事項

【工作內容】 1.車輛維修費用建檔請款作業 2.維修費用相關分析報告製作 3.會議資料製作彙整 4.服務專員行程統計 5.內部行政文書作業 6.協助部門人員申請相關費用 7.ACH申請檢核作業 8.協助作業系統優化改善 9.協助跨部門之間聯繫業務 10.其他相關主管交辦事項 【工作待遇】 1.營利共享，具競爭力的年薪(含員工紅利、三節禮金) 2.完善升遷/輪調制度 3.團體保險保障 4.在職訓練 5.享有每年調薪 【工作技能】 熟悉office文書軟體

1.Shipment lifecycle case management and dispatch cases to back-office team. Be the Single entry for all customer care queries. 2.Answering customer inquiries: Responding to customer calls, cases or chat messages to provide support, answer questions, and resolve issues within service level agreement. 3.Resolving complaints in case of unexpected shipment disruptions/ issues 4.Coordinate with related internal teams and follow up to ensure Resolution 5.Follow up on Customer Satisfaction Survey and NPS FEEDBACK for assigned customer 6.Face to face meeting with customer to create continuous improvement environment for assigned customer

1. 設計、開發和維護軟體應用程序 2. 與跨功能團隊合作，理解需求並提供技術解決方案 3. 撰寫和維護技術文檔 4. 話務預測模型建立 5. 解決技術問題並進行性能優化

❏ 關於我們｜聯聖集團 (擁有 30 年實戰底蘊的企業智庫) 聯聖企管擁有實務經驗豐富的顧問與講師群，長期為各大企業量身打造內部訓練與商務解決方案，服務客群涵蓋傳產、零售、科技、食品等多元產業，遍及全台。接下來，集團將以同心圓概念向外佈局，事業體包含： 聯聖企管： 實體商管課程與企業內訓 職人學堂： 線上學習平台 眾邦群聯： 海外跨境電商平台 ❏ 這不只是一份面對電腦的純文書工作 我們正在尋找喜歡與人互動、不甘於「一成不變」的您。在這裡，您不僅能熟練行政營運流程，更能直接接觸企業端學員。如果您渴望突破自我、提升商業視野，這將是您最佳的職涯發展舞台！ ❏ 你的實戰任務（工作內容） 1. 課程行政與教務支援：確實執行課程報名、異動作業、上課通知發送與講義編排；統籌跨區課程的教材資料整理與裝箱寄送。 2.全通路客情維護：處理體系內來自不同管道（社群、官網、電話）的客戶需求，提供有溫度的專業服務。 3. 教學現場統籌： 負責實體課程的場地佈置與復原，成為講師與學員在現場最安心的後盾。 4. 數據與系統管理： 負責課後問卷回登、客戶滿意度調查分析，以及客戶資料的建檔與日常維護作業。 5. 專案支援： 協助主管執行交辦之客服相關事項。 ❏ 投資你的競爭力｜專屬高階培訓 為幫助您在與企業客戶互動時具備「共同商業語言」，我們每月將安排您參與內部高階課程，掌握最新國際局勢及管理思維。 參訓時間： 每月 1 次假日 (07:30 ~ 16:30)。 專屬福利： 此訓練由公司全額負擔，且參訓者可另享 排休 1 天。 ❏ 實戰修煉｜關於教學現場與排班 教育培訓產業的黃金時間多在平日晚間與假日，期望您能從現場的接待與服務中，認識不同產業的客戶輪廓，培養商業敏銳度。我們重視合理安排與實質回饋： 平日晚間值班： 每月 2~4 次（18:00~22:00）。 假日出差值班： 每月 1 次（07:30~16:30）。 值班回饋： 每次值班皆可選擇「值班津貼」或「補休」，公司亦會提供必要的交通及住宿費用補助。 ❏ 我們期待這樣的你 ✔ 溝通無礙： 喜歡與人互動，具備親切的服務熱忱與電話接待技巧。 ✔ 細心與執行力： 熟悉 Word、Excel 基礎操作，中文打字 50~75 字/分，面對繁瑣的教務行政能保持細心。 ✔ 成長思維： 對學習新知抱持開放態度，有意願在完善的教育訓練中與公司共同成長。 (加分條件：若您熟悉 Canva 或 ChatGPT 等數位工具輔助文書作業，也歡迎在履歷中展現！) ★ 在這裡，你不只是在累積能力，也能同時兼顧收入與生活 1. 年終與績效獎金，讓你的努力被看見、被回報 2. 聚餐與活動都在上班時間完成，生活不需要為工作讓步 3. 每月帶薪彈性假與孝親假，讓你有空間照顧自己，也照顧重要的人

我們正在招募【LINE官方帳號/週邊應用程式】日班文字客服 如果您是常態性使用者，並且願意瞭解操作喜歡服務透過文字解說，歡迎您的加入！！ 【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】 ★工作內容： ※LINE官方帳號、LINE MUSIC、LINE熱點、原創市集…等 1.文字回覆產品問題資訊 2.問題判斷處理操作指引 3.客戶電子郵件處理服務 在台灣擁有超過1800萬用戶數，從通訊軟體出發，打破線上線下分界、跨越時間及空間，為全民打造全方位的數位生活基礎建設。 日班：AM09:00~PM18:00 ，月休8-10日(依當月紅字決定排休天數)

還在因為交通問題困擾著優秀的你/妳不敢大膽的按下〝應徵〝嗎? 別擔心，你/妳的心聲我們聽到了!!! ★本職務備有交通車，接駁路線行經3大捷運站(民權西路站、行天宮站、中山國中站)，歡迎有意願的你/妳加入我們，一起共享福利★ 你勇於挑戰嗎? 曾經被KPI綁住你的熱情了嗎? 電話通數的壓力讓你厭倦了嗎? 我們有明確透明的獎金體系，以及透明公開的升遷制度。我們注重的是團體合作、與你一起創造有溫度、共同成長的工作環境，不管你是擁有多年客服經驗的人員，還是剛要準備踏進客服領域的人，我們都歡迎您的加入！ 1. 0800電話傾聽並能迅速回覆並有效的處理客戶申訴 2. 現場售後服務接待。 3. IRICH會員服務及相關權益維護。 4. 電商官網購物站的訂單及售後服務處理。 ※經常性薪資含本薪、津貼、準點考勤獎金或業績(工作)獎金...等 ~持有語言證照，可申請證照獎勵金(詳細辦法依公司規定)~

1.負責旅客住宿時相關接待服務 2.景點文物解說導覽 3.服務諮詢、協助行李搬運、叫車等服務 4.協助其他部門現場服務工作 5.月休8-9天 6.工作環境優美、清靜，歡迎喜愛大自然環境者加入我們的行列~

1. 每日統整公司所有訂單彙整及分流 2. 客戶聯繫與出貨車趟安排 3. 進貨與庫存管理 4. 客訴處理與資源安排 5. 其它主管交辦業務 **月月另有績效獎金唷** [加分條件] 1.具備 SAP 使用經驗優先面試 2.有安排配送車趟、客戶聯繫及倉儲行政經驗優先面試 [特質條件] 1.細心負責，主動積極，具備解決顧客問題意識 2.良好的溝通與協調能力，需跨部門合作 3.有自我要求和抗壓性高 4.遇訂單量多和忙季，需配合加班