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【藝奇和牛岩板燒日本料理】加入我們，創藝你的職涯 我們專注於和牛岩板燒日本料理，結合創意與職人精神，打造獨特的日式餐飲體驗。加入藝奇，與熱愛挑戰的你一同創作屬於自己的職涯經典，開啟全新職場風貌！ 【工作內容】大廳見習襄理 提供顧客服務，協助外場營運 讓每位顧客都能感受到有溫度的用餐體驗。 【工作時段】 10:30~14:30 及 17:00~22:00 ※依營運需求彈性排班，工作時間面談 【福利亮點】 1.入職即享有：集團用餐八折優惠 2.薪資最優勢：月績效獎金、多元津貼、年調薪二次、年終獎金 (最高薪資含績效獎金、津貼 及 預估每月8小時加班費) 3.同仁最滿意：每季爽休一天有薪假、國外旅遊、免費供餐、三節禮券 4.培訓最專業：系統化培訓課程、線上學習平台

1、廣告上架 2、帶看房屋 優勢: *百萬年薪 *公司提供房屋資源 *免開發房屋 *專人提供一對一教學 公司特點：( *不定期招待聚餐 *享團保

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【職務定位】 作為集團居服體系的最高營運負責人，你不僅是業績與流程的管理者，更是品牌文化與價值的實踐者。你將帶領多個部門，打造穩定、有績效、具影響力的居家服務組織，讓集團的核心價值深入每一位家屬與照服夥伴的心中。 【主要工作內容】 一、團隊管理與跨部門協調 • 直接管理下列關鍵主管職位： o 客服／呼叫中心營運經理 o 居服行政副理／處長 o 客服督導團隊 • 建立跨部門溝通與協作機制，推動營運協調順暢 • 定期召開營運會議，監控各部門工作進度與品質指標 二、業績目標與績效管理 • 制定並達成居服中心之月度／季度／年度營運目標（服務人數、成案數、客戶滿意度等） • 帶領客服督導協助第一線居服督導達成業務目標 • 建立績效追蹤制度與回饋機制，強化數據導向決策 • 規劃市場擴展與服務轉型策略，提升營收與效能 三、品牌建立與服務品質提升 • 以集團核心價值為基礎，推動品牌理念向外傳遞、向內落實 • 設計與優化客戶體驗流程，強化顧客忠誠與滿意度 • 推動優質服務標準，制定並監控服務品質KPI • 支援行銷／業務團隊建構居服品牌內容與話語權 四、人員管理與組織發展 • 負責居服中心人力規劃、組織架構優化與人才盤點 • 訂定教育訓練方向與人才發展路徑，建立可複製的主管育成系統 • 協助中階主管能力提升，打造高效管理團隊 • 管理人員表現、處理重大人資問題、維護團隊穩定性 五、其他高階營運任務 • 支援集團高層營運策略之執行與落地 • 協助制度建立與標準化流程推動 • 負責關鍵客戶、政府合作或外部關係之溝通與應對 【我們期待的你】 必備條件 • 具備大型服務性事業營運管理經驗5年以上 • 具備跨部門高層領導經驗，能整合客服、業務、行政等職能 • 熟悉B2C顧客經營邏輯，具策略規劃與績效管理能力 • 熟悉長照、醫療、連鎖服務業尤佳 • 高度責任感、邏輯清晰、執行力強，並具有團隊影響力 加分條件 • 曾主導新部門、新制度、新品牌的建構經驗 • 熟悉政府長照政策、核銷制度、評鑑／查核運作 • 熟悉CRM／數據營運管理／客戶經驗設計相關技術 【我們相信】 真正的營運總監，不只會看數字，更能看見人。 能管理，也能啟發；能追績效，也能留人才。 我們正在尋找一位能結合專業與價值觀、戰略與溫度的領導者，與我們一起打造一個更專業、更有影響力的居家服務體系。

本公司為數位轉型的商業科技顧問公司，擅長以商業的視角協助不同的品牌或組織建立數位策略、品牌、技術應用、人才培訓，並以商業思維、數位轉型、服務體驗設計客製專案服務政府與其他公營、上市櫃、中小企業單位。 本職位適用於專案導向的客服業務，不僅負責專案內客戶服務與執行，確保專案範圍內的需求得到高效解決；與內部團隊協作，提升專案績效與客戶體驗，更需要主動參與客戶溝通會議、需求策略討論與成果呈現，協助專案價值最大化，並推動公司產品與服務的持續採用與成長。 ★ 從「解答問題」升級為「 AI 知識運營者 × 客戶成功推進者 × 專案價值放大者」★ 【核心能力】 • 與 AI 共工流程設計與優化能力 • 向上管理與關鍵人溝通能力 • 問題類型分析與回饋統整能力 • 數位溝通與情緒處理技巧 • 業務敏感度與服務轉商機能力 【工作內容】 1. 專案型客戶成功經營：負責專案期間之客戶溝通窗口，主持或參與客戶會議，說明專案進度與成果，並建立穩定客戶關係並提升滿意度。 2. 專案推進與成果管理：協助專案需求盤點與任務分工，追蹤進度並主動預警風險，整合內/外部資源，確保專案 KPI / SLA 達成。 3. 客戶回饋與數據分析：蒐集客戶反饋，整理數據，提供改善建議，優化專案客服流程與服務體驗。 4. 服務價值轉化與商機延伸：專案服務過程中辨識潛在需求，協助業務追蹤續約與擴充機會，推廣公司產品與服務解決方案，達成專案業績目標。 5. 問題解決與風險預警：主動識別可能影響客戶滿意度的問題，並提出可行的解決方案，確保客戶體驗最佳化。 6.文件與報告管理：維護專案客戶溝通紀錄、FAQ、服務指南與其他必要文件，確保資訊透明並易於查閱。 7.其他專案相關工作：視專案需求，協助處理其他客戶服務相關事務。 【我們期待的專案執行企劃】 這不是純內勤客服職位，這是一個： ✔ 需要面對客戶 ✔ 需要主持會議 ✔ 需要承擔成果 ✔ 需要有業務敏感度 ✔ 需要具備策略溝通能力 ✔ 能將服務轉化為價值的人 【如果你擁有企圖心，這份工作會給你什麼？】 ✔成為直接參與大型組織數位升級、AI 應用落地與流程優化的核心成員。 ✔接觸不同產業領域客戶，理解組織運作與決策邏輯，快速累積跨產業視野。 ✔服務能力 × 業務思維的雙軌養成，累積未來高度可轉移的核心競爭力。 ✔如果你願意挑戰自己，奇豐的舞台不會限制你。

概述： 門市總經理負責一家 Gap 門市的業務戰略、顧客互動、運營、人員管理和陳列。 能夠在制定、執行與溝通符合公司和品牌戰略的業務計畫過程中做出獨立判斷與考量。 同時，負責營造一個積極的工作環境，確保店內和店外的顧客滿意度，實現效率和利潤最大化。 並從產品陳列和顧客體驗的角度，做好門市體驗。 總經理還需要和同事、店鋪上級管理層以及跨職能部門工作夥伴協同合作。 主要職責： 1.業務戰略 o 通過呈現有吸引力的願景和方向，啟發和激勵他人。 o 制定門市業務戰略，包括反映門市銷售趨勢和預估風險的銷售預測，以此提高銷售。 o 對門市 P&L 全權負責。 確定、制定並管理門市業務計畫，推動KPI資料達成，最大化利用業務機會。 o 制定行動計畫，監督計畫執行，提高關鍵效能指標，最大化利用業務機會。 o 培訓和發展團隊的商業頭腦，提升業績。 利用巡店的機會，突出這一優勢和門市業績。 o 通過提升總銷售和管理可控利潤，提高門市整體收益。 o 主持每週管理組會議，確保會議內容符合且能推動業務戰略。 2. 顧客互動 o 為所有員工營造並維持一個積極的工作環境。 o 負責處理顧客情況。 o 制定損耗行動計畫，監督計畫執行，與管理組一起確保損失最小化，並達成損耗目標。 o 與管理組一起領導制定 CES 策略，實現公司及門市目標。 o 擁有良好的防損意識，使用防損技能、實踐和資料。 o 通過引領和示範優異的店內店外顧客體驗，提高品牌忠誠度。 o 積極融入社區，提升品牌意識和忠誠度。 o 通過提供良好的店內體驗，使用社交媒體，建立顧客忠誠度。 3. 人才管理 o 招聘、培訓、發展和領導管理組；提供適當的績效回饋，提高其自信和能力。 o 制定符合業務和門市具體需求的招聘計畫，包括一個豐富的招聘人才庫。 o 積極建立符合要求的內外部人才網。 o 通過對團隊的認可和獎勵以及創造積極的工作環境，引領並激發顧客為中心的文化。 o 制定繼任計畫，保證每個員工擁有職業發展路徑；鼓勵員工爭取內部晉升機會。 o 輔導管理組當班經理技能、工作職責和能力，並對他們問責。 o 根據需要，分配及指導管理組和其他員工工作。 o 促進和協調門市內部溝通，同時負責與門市上級管理層溝通。

概述: 顧客助理經理支持管理團隊創造積極的店鋪工作環境，確保內部及外部員工滿意度，生產力最大化及推動業績。為顧客提供最佳購物體驗是我們的第一重點，並同時落實員工培訓、輔導和管理。 主要職責: 1. 業務戰略 • 促成並帶領團隊在門店實現業務戰略。 • 通過提高總銷售和管理可控利潤，實現門店總體收益。 2.顧客互動 • 維護公司標準，確保樓面、收銀台、試衣間區域整潔、乾淨、井井有條；確保顧客及員工有安全的店鋪環境。 • 通過評估樓面及試衣間顧客互動，提供出色的顧客店鋪體驗，推動品牌忠誠度。 • 落實公司顧客服務策略，並根據顧客體驗調查(CES)結果評估並執行行動計劃。 • 擔當值班經理LOD支持業務需要。 3. 日常運營 • 通過HR-One日常排班系統，確保賣場人員安排最優；通過每小時銷售數據，了解每小時銷售額、每單買貨件數、平均交易額以及成交率趨勢，將銷售機會最大化，並確保遵守公司政策。 • 管理團隊，確保高效的貨品處理，即收貨、做貨、陳列和補貨。 • 運用有效方法，支持確保店鋪通過合規審計，確保店舖的運營及整潔；支持各項防損部門相關項目的培訓與執行，以及庫存盤點準備。 4. 人才管理 • 安排並執行針對所有員工的培訓，並提供員工表現反饋。 • 運用招聘系統和工具建立招聘人才庫並加強雇主品牌建設。

1.訂席業務推廣，瞭解並掌控市場趨勢及同業情報 2.需熟悉喜宴.商務會議及宴會訂席之流程 3.接待顧客依需求做報價及簽約 4.積極主動並致力達成每月業績目標

▶工作說明 *薪資 40,000 ＋績效獎金 (平均薪資40,000~45,000)。 一、專案活動產品介紹及示範。 二、活潑外向，不怕接觸人群，無經驗可。 三、喜歡挑戰自我者為佳。 四、協同主管需外訪。 五、歡迎餐飲服務業者轉換跑道。 【工作獎勵】 *通過新進考核者薪資另外調整 *健全透明的晉升制度 *每年舉辦優良人員選拔，提供國內外旅遊及培訓 *每季舉辦活動競賽，獎項價值高、名額不設限 【教育訓練】 *完整教育訓練培訓 *不定期集團國內外培訓，促進各分公司人員交流 2018.07 郵輪度假遊 2019.05 大板根溫泉度假村 2019.08 三亞度假遊 2020.07 清新溫泉度假飯店 2020.11 長榮桂冠酒店 2021.04 金典酒店 2022.08 葳格國際會議中心 2023.01 台中葳格年終尾牙餐敘 2023.05 台中鳳凰酒店 2023.09 台中葳格主管培訓會議 2023.11 馬來西亞渡假會議 2024.03 昆明惠玥溫德姆酒店 2024.09 台中逢甲全台運動會 2025.01 台中天圓地方尾牙餐敘 2025.04 成都渝江皇冠假日酒店 2025.10 台中永豐棧酒店

1.協助公司主管處理工作上交辦的事務 2.協助主管計劃和指揮人員相關的訓練，績效的評估 3.人員的選用及訓練 4.為顧客帶位或安排座位 5.將菜單遞交顧客，答覆有關餐飲問題，必要時提供建議 6.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐 7.上菜並提供有關用餐的服務 8.遞送帳單，請顧客付款或簽字 9.送單點單收銀