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【Technical Support Engineer / Lead 技術支援工程師主管】 【工作內容】 • 管理與領導 技術支援團隊，監督日常技術支援服務品質與效率 • 提供第一線即時 技術支援服務，協助解決軟硬體相關問題 • 協助建立與優化 技術支援流程與標準作業流程（SOP） • 處理技術問題與緊急狀況，協助問題分析與決策 • 規劃與執行系統維護、升級、測試驗證與安裝作業 • 負責現場軟硬體設備安裝與配置 • 建置與維護網路架構及資訊安全（Switch / Firewall / AP） • 與供應商協調資訊設備採購與報價評估，控制預算 • 提供部門技術指導與教育訓練，提升團隊專業能力 • 依專案需求執行場域資料蒐集、整理與實地勘察，提供後續規劃與系統設計所需之依據。 • 配合公司發展需求，主導IT相關專案規劃與推動 【必要條件】 • 具備 3 年以上技術支援或相關領域經驗，具 1 年以上團隊管理經驗者尤佳 • 熟悉 Windows、Mac OS 系統環境與常見問題排除 • 具備網路基礎建設與設備操作經驗（Switch、Firewall、AP） • 熟悉 AD、DNS、DHCP、VPN 等網路服務配置與維運 • 具備資訊安全基本觀念，能協助風險評估與資安防護 • 具備良好溝通與協調能力，能跨部門合作與推動專案 • 具備撰寫簡報與文件能力，能規劃教育訓練課程 【上班時段】 • 週一至週五，日班 09:00–18:00（中午休息 1 小時） ＊ 亦可依實務與內部人員調整需求彈性安排工時／補休 【出差與外派】 • 需配合出席各縣市的專案執行調派 【職務條件】 • 學歷要求：具備大學以上學歷。 【工作經歷】 • 具備3年以上相關經驗 【擅長工具與技能】 • 不拘 【薪資待遇】 • 起薪範圍：面議 • 試用期後考核調薪，依據任務完成度與協作能力調整 • 每季績效評估制度，優秀者享有專案獎金與升等機會 ※ 實際薪資依個人經歷、能力與證照狀況評估，可於面談時另議 【薪資調整】 • 依照能力表現與各部門主管考核規範為主

【工作內容】 喜歡跟客戶對焦需求、跟團隊一起解題，看到專案順利上線會超有成就感的你，就是我們在找的人！ 1. 專案啟動與需求分析 (Initiation & Analysis) 釐清公司指派之專案範圍，與客戶深入討論並對焦實際需求 確認專案設備標的，於初期就先做好專案風險辨識與評估，讓整體執行更順暢 2. 專案規劃與團隊帶領 (Planning & Leadership) 擬定具體可行的專案計畫、驗收計畫、溝通計畫與品質管理標準 建立專案團隊，帶領成員進行工作結構分解（WBS）與任務分配，確保每個里程碑都有人扛得住 3. 專案執行與進度控管 (Execution & Control) 確實掌握專案範疇（Scope）、時程（Schedule）與成本（Cost）控管，避免失焦與超支 面對異常狀況能彈性應變，定期產出並向內外部利害關係人匯報專案進度 4. 溝通協調與驗收結案 (Communication & Closure) 擔任核心對接窗口，負責專案執行階段的內部跨部門與外部客戶溝通協調 執行專案成果檢核與驗收，彙整並完成專案結案報告，讓每個成功專案都有清楚收尾 我們期待你不只是把專案「做完」，而是把專案「做好」，一起把每一個整合專案變成作品！ 【條件要求】 1. 專案與技術經驗 具備 Cisco、Fortinet、Aruba 網路設備相關之專案執行或專案管理經驗 熟悉專案管理流程，具備時程控管、成本規劃與風險管理能力，知道怎麼把計畫變成結果 2. 工作配合度與軟實力 具備高度機動性，工作地點不侷限於居住地，能配合專案需求出差與行動工作 擁有優秀的領導能力、邏輯分析能力與內外溝通協調技巧，能把不同角色的人凝聚在同一個目標上 【加分條件】 1. 專業認證 持有 Cisco 相關專業技術證照（如 CCNA 等）者佳 持有 Fortinet 相關專業技術證照（如 NSE 等）者佳 如果你對系統與網路整合充滿熱情，享受從零到一打造專案的過程，也喜歡跟人溝通、協調、解決問題， 非常歡迎你投遞履歷，來聊聊你想挑戰的專案旅程！

電腦與週邊設備維護 • 安裝、設定及維護終端使用者電腦、印表機、掃描器等設備。 • 協助使用者進行軟硬體故障排除與升級。 系統與資安管理 • Windows Hotfix修正、Microsoft Defender Antivirus、MDE設定配置 。 • 協助資安政策落實與異常通報。 問題排除與技術支援 • 處理使用者 IT 相關問題，進行障礙排除與技術支援。 • 產線Printer及標籤機故障排除。 • 支援 FAB 生產電腦及網路異常排除，維持服務水準 。 • 微軟M365異常故障排除(例如:Teams、Outlook、Excel、Word...) 設備與資產管理 • 設備盤點、採購評估與報廢處理。 • 協助資產管理系統維護與資料更新。 專案執行與主管交辦 • 支援專案建置（如 Industry 4.0、工廠Relayout... 等）。 • 執行主管指派事項，跨部門協作。 網路及電信維護 機房維運與管理 • 每日伺服器機房點檢。 • 每季UPS/機房空調點檢，每年維護合約Review。 • 環控系統監控、機房相關異常問題排除。

1 了解使用者需求及資訊技術的應用,及各項品質管理,專案管理的技能,以做好系統的日常管理,專案管理,及軟體工程。 2.執行專案及主管交付任務,達成專案目標及日管目標,以滿足客戶需求並符合公司營運需求及提高用戶滿意度 承接部門專案,與相關單位溝通，了解需求,爭取資源,做好專案管理。 處理客戶需求,提供最佳的服務品質與效率 培養技術能力:相關 domain knowledge，軟體工程能力,IT 技術。 改善品質問題,並建立標準流程

1 了解使用者需求及資訊技術的應用,及各項品質管理,專案管理的技能,以做好系統的日常管理,專案管理,及軟體工程。 2.執行專案及主管交付任務,達成專案目標及日管目標,以滿足客戶需求並符合公司營運需求及提高用戶滿意度 3.承接部門專案,與相關單位溝通,了解需求,爭取資源,做好專案管理。 4.處理客戶需求,提供最佳的服務品質與效率 5.培養技術能力:相關 domain knowledge，軟體工程能力,IT 技術。 6.改善品質問題,並建立標準流程

如果，您現在【有這樣的想法】： 　✘例行性的資訊工作已讓您有些疲乏… 　✘單一品牌的資訊產品已有點興趣缺缺… 　✔想要不同品牌的嘗試… 　✔各類不同型態的專案挑戰… 而且，您【具備以下的特質】*** 　(1)願意學習挑戰， 　(2)問題解決能力， 　(3)負責細心， 　(4)良好的內外部溝通協調能力。 ！！我們非常期待這樣的您的加入！！ 我們的【工作內容】： 　(1)客戶專案性資訊系統之建置、安裝、維運； 　(2)客戶各類問題排除及解決方案之擬定、可行性評估、執行； 　(3)客戶例行／非例行性資訊之相關設定、檢修、故障排除； 　(4)各類標準文件製作； 　(5)主管交辦事項。

1.負責公司 ERP / MES / Portal等核心系統規劃、導入與日常維護 2.管理伺服器、網路、防火牆等 IT架構設計與日常維護（含虛擬化、備援與備份） 3.規劃並執行資訊安全政策（含資安稽核、AD 權限控管、資安事件應變） 4.領導並管理 MIS 團隊（含 Helpdesk、工程師），建立 SOP 與培訓計畫 5.負責與各部門溝通資訊需求，跨部門專案推動與資源分配 6.建立 IT 預算、設備汰換與年度資訊資產規劃 7.協助評估並導入新技術（如 AI、BI 工具、自動化系統）

1. 跨廠區網路與通訊架構維護 * 維護兩岸專線、Site-to-Site VPN，確保跨國網路連線品質與穩定度。 * 管理與維護企業防火牆、路由器、交換器等核心網路設備。 * 負責廠區弱電與資通訊系統維運，包含 VoIP 節費電話系統路由設定、CCTV 監視系統與門禁系統管理。 2. 伺服器與虛擬化平台管理 * 負責企業內部 Server 及 VM 虛擬化平台（如 VMware 或 Hyper-V）的建置、資源分配與效能調校。 * 執行系統資料備份與還原演練，確保資料安全性與災難復原機制（DR）正常運作。 * 管理 Windows AD 網域、File Server 權限控管與各項伺服器基礎服務運作。 3. IT 終端支援與廠商管理 (Helpdesk & Vendor Management) * 提供內部使用者軟硬體故障排除、網路異常查修與 IT 相關技術支援。 * 執行資訊設備（PC、NB、網通設備）的採購評估、規格開立、驗收與資產盤點作業。 * 擔任與外部 ISP 業者、系統整合商（SI）及弱電外包廠商的主要溝通窗口，追蹤專案進度與報修案件。 我們正在尋找一位具備實戰經驗的 MIS 基礎建設工程師加入台鉅團隊。 此職務將扮演穩定企業營運的關鍵角色，主要負責集團兩岸三地網路架構的規劃與維護、伺服器虛擬化管理、資通訊設備維護，以及日常的 IT 技術支援。 若您對網路除錯具備敏銳度，且擅長系統架構與廠商協調管理，歡迎加入我們！

1.資訊系統維運與使用者支援： A)維護公司內部資訊系統（正航ERP、HR系統、M365、內部簽核系統等）日常運作穩定。 B)提供使用者技術支援與教育訓練，協助解決日常系統操作問題 C)管理帳號權限、定期執行系統備份與安全檢查 2.IT基礎設施管理 A)協助管理公司網路設備（Router、Switch、防火牆、NAS、VM）、伺服器與印表機等硬體資源。 B)處理日常IT資產報修、配置、汰換等事宜。 C)配合資安政策進行防毒、防駭設定與更新。 3.系統改善與導入專案協助 A)協助上級主管推動資訊系統導入或流程改善專案（如ERP模組優化、自動化簽核等） B)進行使用者需求訪談，參與測試、文件撰寫與教育訓練 4.外部廠商協調與系統維護跟進 5.協助聯繫與管理外部系統廠商，處理例行維護、問題排除與版本更新事宜

1. 機房設備管理 (防火牆 / VPN / 內外網路管理 / 相關軟硬體設備等)。 2. 熟悉電腦桌面、後端作業系統、網路等技術及運維與管理工作。 3. 配合公司業務發展，制訂IT部門目標，具策略規劃能力。 4. 瞭解各使用單位對資訊服務的需求，並建議最佳作業方式。 5. 能制定資訊安全政策並落實，確保公司資訊安全。 6. 管理與維護公司網路及應用系統的穩定運作。 7. 資訊系統的整合、規劃、建置、優化。 8. 資訊相關軟硬體之評估、採購、管理作業。 9. 建立資訊作業規定和制度，員工管理及教育訓練。