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皇家玫瑰旅館專注於提供旅客舒適、便利的住宿服務，旗下設有多間鄰近捷運站的館別，主要服務商務旅客、觀光旅客及短期住宿客群。西門館鄰近捷運西門站，交通便利，並提供完整培訓，歡迎無經驗者加入。 工作內容： 1. 負責旅館櫃檯接待，辦理旅客入住、退房、房務安排及訂房相關作業。 2. 接聽、過濾及轉接來電，提供住宿資訊、旅館服務說明與留言服務。 3. 傾聽並處理旅客詢問、需求及客訴，適時提供解決方案或協助轉交相關單位處理。 4. 協助旅客辦理行李寄存、叫車及周邊旅遊資訊諮詢等服務，維持良好住宿體驗。 5. 依現場主管指示執行櫃檯日常作業，使用旅館管理系統完成資料登錄、交接及相關行政事務，並維護旅客資料與交易資訊安全。 我們重視每位夥伴的服務態度與專業成長，將提供完善的工作培訓及團隊支持。歡迎對旅館服務工作有興趣、具備良好溝通能力與責任感的您加入皇家玫瑰旅館，立即投遞履歷，期待與您一同為旅客提供優質的住宿服務。 備註： 1. 月休10天，採排班制，班別包含09:00至18:00、12:00至21:00及09:00至21:00。 2. 享有三節獎金、全勤獎金、生日禮金及旅遊津貼。 3. 另有每月業績達成獎金及小費。 4. 無經驗可，提供完整培訓。 5. 工作地點鄰近捷運西門站。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.櫃台帳務作業。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.接待客人，並提供諮詢等相關服務。 5.負責收發文件與匯集郵件的工作。 6.保持接待環境的整潔。 7.處理工作場所臨時性的行政事務。 另有額外績效獎金

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.櫃台帳務作業。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.接待客人，並提供諮詢等相關服務。 5.負責收發文件與匯集郵件的工作。 6.保持接待環境的整潔。 7.處理工作場所臨時性的行政事務。 另有額外績效獎金

喜歡與人互動、對旅館服務工作有興趣嗎？ 我們正在尋找 細心、親切、有服務熱忱的夥伴 加入上華旅館！ 不要求一定要有旅館工作經驗，只要你願意學習、喜歡與不同國家的旅客交流，我們會提供完整的教育訓練，陪你一步一步熟悉櫃檯工作。 🏨 主要工作內容 辦理旅客訂房、入住及退房手續，並協助安排客房。 使用旅館系統處理訂單及相關房務資料。 提供旅客台北在地旅遊資訊，協助推薦景點、交通及行程。 協助旅客處理行李寄存、叫車及其他住宿需求。 與旅客保持良好互動，提供親切、貼心的住宿服務。 協助處理櫃檯日常事務及主管交辦事項。 ✨ 我們希望你是這樣的人 ・喜歡與人互動，具備良好的服務態度 ・細心、有責任感，能耐心處理旅客需求 ・願意學習旅館作業及訂房系統 ・對台北旅遊、觀光及接待工作有興趣 ・具英文、日文或其他外語能力者加分 ・無旅館經驗也可以，我們願意教你！

1.提供顧客相關服務（如：行李運送、車輛引導、設施操作介紹及提供旅遊諮詢服務等）。 2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。 3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 4.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹。 5.大廳環境維護清潔、免費設施項目保養維護。 6.免費供餐。 7.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 8.完善的教育訓練及認證制度。 9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 10.僅一段班制。 11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 公司提供完整培訓與認證機制，錄取後需完成基本認證考試，並同步參與夜班組長培訓。 通過雙認證並符合資格者，可享有夜班組長津貼，提供職涯發展與升遷機會。 歡迎具責任感、願意挑戰自我者加入團隊！

1.接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。 2.接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊（如：服務據點及服務內容）及留言服務。 3.傾聽並處理客戶的抱怨。 4.住客登錄、房間分配，與房務部核對客房狀況，回答住客詢問，飯店設施介紹，客房銷售、房價輸入。 5.協助處理旅客票務郵務、提供旅客在旅遊方面的資訊及服務提供設施和服務資訊保管房間鑰匙、租賃車之運作。 6.協助旅客退房結帳工作各項資料輸入電腦。 7.有意願配合支援各單位業務之需求。

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。 2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務等事宜。 3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。 4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。 5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。 6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。 7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。 8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。 9. 遵守與配合SOP流程。 10. 完成主管交辦事項。 官網：http://www.justliveinn.com.tw/

1.處理飯店前檯接待事宜。 2.住房貴賓接待，處理相關事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 3.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 4.負責接聽、轉接電話並且為客人留言。 5.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 6.接待客人，並提供相關服務，給予客人最佳滿度。