轉職熱搜工作

☆你在找的，不只是「夜班輪值」，而是走進一個新世代旅宿品牌的黃金機會！ 我們正在籌備全新館別 OOD Residence S-Hotel， 邀請擁有熱忱與責任感的大夜班夥伴加入， 一同打造兼具科技感、設計感與溫度的住宿體驗。 ▲工作內容｜你將會負責： 處理夜間旅客入住、退房及帳務作業 提供旅客諮詢服務，協助安排交通接送或租賃 回應與處理顧客需求、突發事件與夜間客訴 系統操作、電話接聽與資訊登記、R卡與房卡製作 訂單平台請款處理、日報表編製與營收稽核 發票開立、交班紀錄與營運資料整理 自助機操作熟悉與初步故障排除（若有配置） 主管交辦之其他事務支援 △加入我們，你將享有： 具設計感與科技力的新型住宿空間 團隊氛圍活潑，橫向溝通順暢 多元文化接觸機會，與國際旅客互動 彈性發展空間，可轉調不同館別／職位 夜班專屬津貼與績效獎金制度 ★我們正在找的你： 具備 2 年以上櫃檯接待或飯店業經驗 有責任感，能獨立作業與良好應變能力 英文中等程度（聽說讀寫） 熟悉 Word / Excel、具備中等以上打字速度（中/英文） 能配合大夜班時段及排班制度 具備細心、抗壓與服務熱忱 ◎薪資待遇 月薪 NT$30,000 元起 + 夜班津貼 + 表現獎金 （依個人資歷與表現調整） ◎上班地點 台北市松山區敦化北路150號 （交通便利，近捷運站） ◎上班時段 大夜班：22:45 ~ 07:15（含假日輪班） ◎所屬公司 雀客國際酒店股份有限公司 CHECK inn 集團 官網：https://checkinn.com.tw/

- 三年以上飯店客務服務相關經驗 - 服務飯店VIP客人 - 具基礎電腦系統操作 - 維繫良好顧客溝通技巧 - 具英語溝通能力流暢 - 具責任心，有團隊管理經驗 - 具餐飲服務管理經驗者尤佳 - 具OPERA系統操作經驗尤佳

客服人員在值班時是透用電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點!從更廣泛的範圍來看，客服務中心的電話是要非常重要的，作為酒店的聲音，您將為所有來電者創造效率，友善和溫暖的印象。 The Guest Service Officer is directly responsible for the Switchboard whilst on duty. On a broader scale the Guest Service Center telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel.

水療接待員負責健身房及水療室的日常清潔與維護。亦負責協助顧客預訂課程以及回覆任何與健身房及水療室其設備的相關諮詢。 1. 維持健身房/水療室內各項設備最高品質的清潔、舒適及狀態。 2. 執行健身房/水療室營業開始和結束的日常職務，包含各項設備的設置、維護、收納與清潔。 3. 接聽電話和電子郵件，協助顧客預約健身課程和私人訓練課程。 4. 即時向主管回報任何待修繕的事物，確保在課程開始之前健身房及教室皆無任何缺陷。 5. 幫助顧客了解各項設施與設備的安全使用方法。熟悉部門的標準作業流程以及酒店規範。 6. 隨時掌握 VIP的預訂情況，並確保團隊充分了解其喜好。 7. 隨時掌握酒店日常服務、活動、促銷等最新資訊。若有任何變更，需向團隊成員更新以確保顧客收到最新資訊。 8. 向顧客介紹並推薦課程及設施。針對顧客的歷史記錄、喜好或要求提出建議。 9. 執行健身房/水療室營業開始和結束的日常職務，包含將使用過的布巾送回洗衣房，領取乾淨的布巾，並確保其品項與數量皆正確。 10. 處理顧客的需求，並即時將任何意見或抱怨回報給主管。 The SPA Attendant ensures the daily cleanliness, set-up, and maintenance of the Gym and spa area. The individual is responsible for assisting guests with class reservations and attending to any inquiries about the Gym and spa facilities. 1. Maintains the highest level of cleanliness, comfort, and condition throughout the Gym and SPA facilities. 2. Performs daily shift opening and closing duties, which include setting up, maintaining, putting away, and cleaning equipment. 3. Answers phone calls and email correspondences, and assists in the booking of fitness classes and personal training sessions for guests. 4. Report any maintenance issues to the supervisor immediately to ensure defect-free guest rooms before treatment appointments. 5. Assists guests in the orientation of facilities and safe use of equipment. Be familiar with the department’s standard operating procedures and hotel policies. 6. Keep informed of VIP and special attention guest reservations and ensure that the preferences are well communicated within the team. 7. Maintain an up-to-date knowledge of the hotel‘s daily services, activities, promotions, and events. Effectively communicate and update all team members on any changes to ensure guests receive up-to-date information. 8. Introduces and promotes classes and service amenities to guests to, services. Makes recommendations based on the customer’s history preferences or requests. 9. Perform daily shift opening and closing duties which include exchanging soiled linens with fresh new ones at the Laundry department. Ensures the correct type and quantity of linens when doing so. 10. Handles guest requests and immediately refers problems and complaints to the Manager or Supervisor.

1. 需配合輪三班制。 2. 聲音甜美、口齒清晰具英語會話及溝通協調能力。 3. 具電腦文書操作技巧可配合輪班輪休制度。 4. 執行電話接聽及轉接服務、各項例行之廣播服務。 5. 員工及顧客電話通話明細之查詢、提供晨間喚醒服務。 6. 能與客人良好互動關係。 7. 有五星級飯店工作經驗者佳。

客服人員在值班時是透過電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點在更廣泛的範圍內，客服務中心的電話是要非常重要的，作為酒店的聲音，您將為所有來電者創造效率，友善和溫暖的印象。 The Guest Service Officer is directly responsible for the Switchboard whilst on duty. On a broader scale the Guest Service Center telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel.

1. 負責客人帶位、點餐、送餐等工作。 2. 於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 3. 協助處理客人用餐過程中的即時需求或疑問 4. 需搬運重物(湯、飯鍋、碗盤、廚餘...等) 5. 保持餐廳服務流程順暢，配合團隊完成各項作業 6. 完成主管交辦事務。

「良心貨，換您血汗錢。」 隨意鳥地方 義大利菜秉持著這樣的信念，給客人最實在的食材，最原味的烹調方式，呈現義國料理，親切專業的服務人員，提供最優質的用餐環境。 工作內容 1.客人抵達時給予正確引導指示。 2.確認客戶訂位資訊。 3.電話接聽、訂位，確認用餐貴賓需求 4.建立顧客資料 5.維護客戶關係、顧客服務協助。 6.協助結帳服務 7.與現場其他職位同仁互相配合合作。 8.由於為第一線接觸客人之職位，務必帶有親切及禮貌態度迎接客人。 工作條件： 1.需口條清晰，及耐心，熟悉電話禮儀 2.上班時段面議，假日需配合排班 福利 1.勞健保,勞退。 2.供2餐。 3.完整專業教育訓練。 4.全勤獎金。 5.節慶獎金。 6.員工餐券。

嘉佩樂顧客服務專員於外線和內線電話過程中為顧客、酒店和團隊成員提供卓越的客戶服務，並且在緊急情況下，必須完全了解酒店的政策和程序。 1. 預測、辨識並回應個別顧客的需求包括但不限於餐廳、客房和/或水療預訂 2. 回答各項關於酒店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、酒店位置等的詢問。 3. 及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 4. 準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 5. 向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 6. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序。 7. 報告任何客戶投訴及解決服務問題，並將所有反饋登錄在系統中，確保問題及時解決，令客人滿意。 8. 嚴格遵守處理緊急事件的標準政策和工作程序。 9. 維持與團隊和其他部門的積極和諧關係。 10. 參加培訓課程，並向上級或經理提供建議或反饋，以改善業務運營。 11. 尊重並機智性處理員工和/或客人的敏感和/或隱私相關資訊。 12. 確保工作區域始終保持整潔有序。 The Capella Connects Agent provides guests, hotels, and fellow team members with exceptional customer service handling both internal and external phone calls. The individual must have a complete understanding of hotel’s policy and procedure in case of emergency situations. 1. Provide responses while anticipating and recognizing individual guest needs, which includes but not limited to restaurant, room and/or spa booking 2. Answer questions regarding hotel facilities and services, airline partnerships, local attractions, directions, etc 3. Pass on requests in a timely and accurate manner to appropriate colleagues 4. Input and access data in computer with accuracy and efficiency 5. Communicate pertinent guest information to designated departments/personnel 6. Ensure adherence to all departmental standard operating policies and procedures. 7. Handle and report any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 8. Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency situations. 9. Maintain a positive and harmonious relationship with the team and other departments. 10 Attend training sessions and provide suggestions or feedback to supervisors or managers for operational improvement. 11. Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 12. Ensures that working area is kept organized and clean at all times.