轉職熱搜工作

1.辦理住房登記及退房結帳手續。 2.住客資料的輸入及維護。 3.飯店促銷活動及旅遊景點的諮詢。 4.訂房作業及其網訂訂房處理。 5.客訴的處理、記錄及回報當班主管。 6.零用金及發票的管理及核對。 7.櫃檯交接事項的追蹤處理及記錄。 8.完成主管及旅客的交待事項。 9.熱情活潑，有耐性與客人交流。

1.安排客房住宿、櫃檯接待服務。 2.協助處理顧客需求、抱怨並提供相關服務。 3.處理帳務。(如：收帳、核帳、查帳、兌現外幣等) 4.於大廳迎接客人並介紹飯店的營業項目及相關服務接待工作。 5.提供周邊旅遊諮詢，並提供相關服務。 6.為客人送發信件、包裹及郵件，提供留言、傳真及其他事務協助。 7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動。 8.需輪班：日班(07:00~15:30)、晚班(15:00~23:30)，有輪班者每月另給輪班津貼。 9.個性積極、有服務熱忱、抗壓性良好，具備溝通及客訴處理能力，即時回應顧客的需求。 10. 英、日文、韓文及其它外語佳者優先入取，有語言證照者另給每月語文津貼。 11. 如有輪班會有輪班津貼 排休天數依當月假日天數而定，如遇國定假日另擇日補休(如當月有八日假日，便可排休八天)

⇛⇛櫃檯外場接待⇚⇚ 1、負責接聽電話、預約、排班、接待及櫃檯基本文書等。 2、負責販售票券。(業績獎金) 3、提供優質的顧客服務創造愉快工作氣氛與環境。 4、有企圖心達成該班次團隊之公司營業目標(績效獎金) 5、月休8-10天、(視當月)

1.在飯店／旅館櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務 2.於飯店／旅館內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗 3.負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、櫃檯接待和一般庶務行政工作 4.諳英日韓語則一 5.有實務經驗者優先錄取

1.接受訂位或者是訂房並記錄 2.接待顧客，安排位子或者房間 3.回答有關旅館、觀光等服務問題 4.為旅客轉交信件及留言 5.對將離開之顧客結帳 6.安排行李搬運、叫車等服務

1. 於退房後協助房務人員前置作業（拆床，收垃圾） 2. 客人入住前檢查房間整潔並回報給櫃檯人員 3. 協助旅客入住與訂房 4. 協助房務補足房內所需備品 4. 公共環境清潔 5. 完成主管交代事務 6. 協助旅客餐廳訂位 7. 協助旅客處理客房事宜 預計工作時間為每週假日一至天，一天4hr -5hr 下午一點至五點或六點 會安排教育訓練，熟悉訂房系統操作，以及查房注意事項。

1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest . 根據預訂優質快速的為住客辦理入住手續，確認相關資訊，如:房價、人數等，依客人喜好予以排房。介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷Hilton榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引房間的方向並解釋房卡的使用方法，向客人分發禮物等。 2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 確保入住期間的各項需求能有效滿足，協助住客辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或其他等付款方式。 3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種資訊如：酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計畫等。 4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對自己許可權範圍內不能予以解決的問題和需求，及時回饋給相應部門和人員予以解決。

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 3-具電腦文書基本操作能力。 4-具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 5-具基本英語溝通者優先入取。 6-中班為主，晚班為輔。

1.回應有關飯店提供服務及電話諮詢 2.櫃檯接待服務、電話訂房、排房　 3.櫃檯每日結帳及對帳，填寫報表. 4. 需熟識 Word,Excel 文書作業操作. 5.上班時間：早班07:00～15:30 。 排班制，周休二日 , 依規定投保勞健團保 ****•需配合人員休假輪值（8天）中班：15:00~23:30 。 6. 飯店勤務須配合排班排假，遇颱風、周六日連續假期、農曆春節連續假期、特殊節慶依排班需求執勤上班。

【旅館櫃台人員】 1.主要協助CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房、排房。協助負責電話接待接單/ 電腦文書作業訂單製作。 2. 櫃台每日營運結算、帳目對帳、會計總結、文書作業訂單製作。 3. 排班制 。中班上班時間:15:00~23:30 。 4 回應有關飯店提供服務及電話諮詢 ※ 熟識電腦應用 word、excel 文書製表作業...等。