轉職熱搜工作

1.接受訂位或者是訂房並記錄 2.接待顧客，安排位子或者房間 3.回答有關旅館、觀光等服務問題 5.安排行李搬運、叫車等服務 7.處理公司信件的收發與分類 8.提供或回應民眾有關公司的相關資訊 9.接應電話並篩選來電

需代夜班，代班時間：24:00～08:00 有代班津貼，需要跳館支援（另有津貼） ●客務： 1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 2.CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房 3.櫃檯接待服務、帶房領路、飯店介紹及用餐安排 4.完成主管交辦事項 5.出勤正常、不亂請假、自律者

我們是位於北投區的知名溫泉旅館「鳳凰閣溫泉旅店」，專注於提供高品質的泡湯及住宿服務，並致力於為顧客創造溫馨的入住體驗。我們的主要服務對象包括慕名而來的國內外旅客，打造一處舒適、放鬆的度假場所，讓每一位賓客感受如家般的溫暖。 工作內容： 1. 處理顧客電話及線上訂房需求，提供資訊諮詢與解說。 2. 接待顧客並處理入住與退房的相關手續，確保流暢的入住體驗。 3. 提供安排湯屋、湯房及結帳等服務，並協助推送行李、叫車，展現全方位服務熱忱。 4. 管理櫃檯日常業務，進行行政文書作業與庶務處理。 5. 熟練操作飯店管理系統，維護訂房系統的準確性，並處理相關帳務作業。 6. 定期查房，確保房間設施及環境符合標準，並依內部規範處理後續操作。 7. 面對客訴或特殊需求，主動提供解決方案，確保賓客滿意。 8. 協助主管交辦的其他旅店相關事宜。 9. 執行基本安全檢查與操作，維護旅店公共區域的整潔與安全。 我們期待對服務充滿熱忱、細心負責且具有相關經驗的你加入我們的團隊！身為北投地區備受歡迎的溫泉旅店，我們致力於打造卓越的顧客服務，為每位賓客創造愉悅的住宿記憶。立即投遞履歷，成為我們的一份子，一起攜手創造更多美好的服務故事！

1、部門行政文書作業 2、接聽電話及傳達服務事項 3、協助部門相關盤點作業 4、客房狀況處理及安排 5、客房遺失物聯繫及建檔或寄送 6、協助樓層放房、故障報修相關作業 7、客房備品領用、分配及庫存量管控 8、完成主管交辦事項

1.協助公司主管處理工作上交辦的事務 2.負責每日事物管理 3.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 4.整合處理客戶訂房及客房分配 5.簡易故障維修、設備維護 6.規劃公司動線與設備簡易保養

1.夜間櫃檯接待服務事項。 2.夜間櫃檯帳務及日報表結帳處理。 3.協助訂房相關作業。 4.提供館內設施及館外旅遊諮詢服務。 5.提供旅客入宿期間所需之相關服務。 6.緊急狀況之通報與處理。 7.協助夜間安全維護。 8.督導櫃台人員製作客房夜賬與表單 9.維護各項夜間營運作業確保服務品質 10.維護旅館安全與處理緊急事件 11. 督導夜間公清公共區域清潔維護

1、熱心、活潑，喜歡與人接觸。 2、具飯店客務、房務相關經驗或旅館管理相關科系畢業者佳。 3、辦理入住登記及退房手續。 4、英或日文能力佳優先。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話。 4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人，並提供相關服務。

【工作內容】 1. 無經驗可，但需要虛心學習和努力向上的工作態度 2. 執行每日包廂基本營運、房務清潔、活動協辦 3. 隨時保持專業整潔的儀態 4. 維護顧客關係、客訴處理、危機處理 【工作地點與時間】 • 宜蘭縣頭城鎮大坑路205號 • 上班時間：10:00-18:30/10:30-19:00 • 月休8天，排休 • 試用期三個月，三個月後視工作能力表現與態度，決定是否調薪