轉職熱搜工作

1.訂房相關事務處理 2.訂房作業，電話諮詢服務、訂房確認及顧客問題回覆 3.口齒清晰及反應能力佳，細心有耐性，抗壓性強，熟電話禮儀者

1.親切笑容迎接旅客，成為飯店最有溫度的門面！ 2.協助行李運送與周邊景點推薦，讓旅客留下難忘住宿回憶。 3.大廳接待與VIP貴賓服務，展現專業形象與高品質服務態度。 4.主動觀察旅客需求，打造五星級賓至如歸體驗。 5.讓旅客從入住到退房都感受到順暢又貼心的服務流程。

「培養餐飲外場管理人才，輪調中西餐及宴會廳，學習接待服務、營運流程與現場管理。從基礎服務到帶班能力完整培訓，適合具服務熱忱、想往餐飲管理發展者。」 一、顧客服務管理 1.執行標準化接待流程（迎賓、帶位、用餐說明） 2.確保桌邊服務品質與顧客滿意度 3.即時處理顧客需求與基本客訴應對 二、營運流程執行 4. 落實中餐、西餐及宴會廳開閉店SOP 5. 支援餐期營運（點餐、送餐、收餐、補餐） 6. 確保出餐流程與服務節奏順暢 三、現場管理支援 7. 協助主管進行區域人力調度與現場控場 8. 維持服務動線順暢與營運秩序 9. 具備基礎帶位分配與區域觀察能力 四、環境與衛生管理 10. 維持餐廳環境整潔與桌面標準 11. 執行餐具補充、餐檯管理與備品控管 12. 落實廚餘分類、回收及清潔作業 五、內外場溝通協調 13. 正確傳遞點餐資訊，確保出餐準確性 14. 與廚房及相關單位保持良好溝通

1.負責外場人員排班及臨時工人力安排 2.西餐外場作業流程及落實西餐飲組各項訓練計畫。 3.督導員工遵守紀律規章。 4.訓練與指導服務員餐飲知識及餐廳其他事項管理。 5.維持設備、布巾數量、器皿之報修及保管使用狀態。 6.顧客溝通及危機處理。 7.維護良好跨部門溝通及合作關係。 8.執行每日的結帳工作並製作報表。 9.主管交辦事項。

1.負責外場人員排班及臨時工人力安排 2.中餐外場作業流程及落實中餐飲組各項訓練計畫。 3.管理宴會廳運作 4.督導員工遵守紀律規章。 5.訓練與指導服務員餐飲知識及餐廳其他事項管理。 6.維持設備、布巾數量、器皿之報修及保管使用狀態。 7.顧客溝通及危機處理。 8.維護良好跨部門溝通及合作關係。 9.執行每日的結帳工作並製作報表。 10.主管交辦事項。

1.負責房務區域（客房及公共區域）清潔品質巡檢與標準維護。 2.督導房務人員日常作業執行，確保符合飯店清潔與服務標準。 3.協助排班、人力調度及現場工作分配與支援。 4.執行客房查房作業（Check Room），確保房況品質與備品完整。 5.協助新進人員教育訓練與現場技能指導。 6.處理現場異常狀況與客訴回報及改善追蹤。 7.協助備品、耗材管理與庫存控管。 8.與客務、工務等單位進行跨部門協調，確保營運順暢。

1.訂房相關事務處理 2.訂房作業，電話諮詢服務、訂房確認及顧客問題回覆 3.口齒清晰及反應能力佳，細心有耐性，抗壓性強，熟電話禮儀者

1.負責客房散客業務營運統籌管理。 2.擬定並執行飯店營運目標。 3.督導單位預算編列與實際運作狀況。 4.完善處理突發事件及顧客抱怨。 5.確實了解部門內各項職位工作內容和單位運作需求，協調各項工作進行。 6.確保單位人力運作，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要。 7.建立飯店優質形象，督導所有區域及人員維持高品質服務水準。 8.隨時掌握住房狀況及主要客群，創造最佳住房率獲取最佳營收。

1.顧客接待服務 具服務熱誠、親切。 2.辦理住客登記、安排房型及退房結帳手續。 3.協助顧客使用館內各項設備及活動。 4.處理櫃檯帳務，收款、核帳、結帳等作業。 ※諳金旭系統佳※

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。 2. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間事宜。 3. 具溝通協調能力、正確記錄及顧客抱怨處理能力。 4. 具服務熱忱與善於人際溝通，抗壓性高。 4. 處理國內外訂房相關事務。 5. 客戶訂房後續追蹤維繫。 ※諳金旭系統佳※