轉職熱搜工作

1.負責客務部服務營運及執行教育訓練 2.協助現場人員選用、訓練、人力調配之管理 3.客務服務流程監督標準達成，顧客整體住房滿意度提升 4.顧客關係建立，處理顧客抱怨 5.溝通協調各工作環境及產品與服務品質 6.具創新、獨立、負責、團隊合作的態度與精神 7.落實巡檢、走動式管理，具有發現問題、解決問題的能力 8.根據對顧客需求的理解，建立顧客導向的系統、程序、步驟等相關機制 9.具備溝通協調能力、積極正向的工作態度及高度執行力

1. 現場服務營運及追求業績成長。 2. 負責現場人員之選用、訓練、人力、調配之管理。 3. 服務流程監督標準達成、服務品質提升，顧客整體用餐滿意度提升。 4. 顧客關係建立，處理顧客抱怨。 5. 具備溝通協調能力，並運用於各工作環境、產品及服務品質。 6. 具備協助規劃餐廳美食行銷活動及執行作業之能力。 7. 落實巡檢、走動式管理；具有發現問題、解決問題的能力。 8. 教育訓練擬定與督導，並制定標準作業流程。 9. 具備積極正向的工作態度及高度執行力。

1.現場服務營運及追求業績成長。 2.負責現場人員之選用、訓練、人力、調配之管理。 3.服務流程監督標準達成、服務品質提升，顧客整體用餐滿意度提升。 4.顧客關係建立，處理顧客抱怨。 5.具備溝通協調能力，並運用於各工作環境、產品及服務品質。 6.具備協助規劃餐廳美食行銷活動及執行作業之能力。 7.落實巡檢、走動式管理；具有發現問題、解決問題的能力。 8.教育訓練擬定與督導，並制定標準作業流程。 9.具備積極正向的工作態度及高度執行力。

1.制定客務部門營運策略、服務標準及年度人力規劃。 2.管理客務部之營運、部門人員訓練、人力規劃、聘僱與調派。 3.具督導管控溝通及客訴處理能力並維護良好顧客關係。 4.督導部門員工執行標準作業流程以維護高水準的服務品質。 5.飯店危機及緊急狀況處理，具發現異常之敏銳度。 6.執行與追蹤各項營運績效管理目標、部門成本控管與資產庫存管理。 7.提供現場夥伴訓練指導和定期反饋，幫助提升團隊績效。 8.具備溝通協調能力,積極正向的工作態度，高度執行力。 9.具備五年以上飯店客務部主管經驗。

1.為客務部現場主管，協助處理當班別營運事務。 2.巡檢、走動式管理，維持現場正常運作，遇狀況第一時間正確通報主管。 3.協助教育訓練執行，及教育訓練教材更新。 4.負責帶領組長一同進行基層及新進人員之技能指導教學，並要求做到正確標準。 5.確保當班次各項工作事項均確實完成。 6.處理旅客要求、提升服務滿意度；接收旅客意見或抱訴，初步互動處理，並適時通報主管。 7.帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍、帶動團隊士氣。 8.學習排班及人力調度安排，及學習擬定新進人員培訓計畫。 9.資產庫存管理(部門備品安全量控管)。 10.有200間以上客務主任2年以上經歷、可接受單位或館別間輪調學習尤佳。

1.具備客務及房務實務管理經驗。 2.制定客房部年度營運目標、年度預算編列及成本控管(含管理費用支出與資源分配、營運概況整合及優化作業)。 3.督導客務部門及房務部門之服務程序及人員工作表現。 4.制定客房部人才培育計畫&依部屬的特質與潛能，執行培訓、啟發與發展策略。 5.配合公司策略並驅動團隊成員執行，達成營運目標。 6.維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理顧客意見及危機處理。 7.其他主管交辦事項，籌備前期需先至新竹湖濱館進行任務銜接。

1.負責餐廳之營運統籌及部門人員訓練及人力規劃與調派 2.審核餐廳各項營運績效，以及分析營收報表 3.制訂餐廳服務方式與作業標準流程等事宜 4.解決意外事件及協調顧客抱怨處理、應變能力及回報 5.提供現場夥伴訓練及指導和定期反饋，幫助提高團隊的績效 7.維護顧客關係 8.主管交辦事項 【特別獎勵】 1. 本職務另提供業績達成獎金 2. 年終獎金依當年度獲利情況發放，平均2個月以上

1.現場服務之運作流程管理,處理顧客抱怨 2.教育訓練擬定與督導，制定標準作業流程，設定部門目標 3.負責找人、培育人才調配之管理 4.具備溝通協調能力,積極正向的工作態度，高度執行力 5.良好外語能力(英文或日文) 6.部門成本控管、資產庫存管理、評論管理 7.具備五年以上飯店客務部主管經驗

1.旅行社合約戶穩定維護及業務開發拓展客來源 2.旅行社/直客(含會議團)團體訂房報價洽談以及散訂市場開發 3.同業市場分析，因應市場狀態隨時調整策略方式 4.業務業績檢討，每月/每季/年度檢視，另需足夠細心處理文書等報表整合 5.積極主動，完成主管其他交辦事項 6.具業務服務熱枕者尤佳