轉職熱搜工作

• 協助房務經理及房務主任，管理房務部的日常運作，確保遵守台北文華東方酒店及文華東方酒店集團的標準和政策。 • 規劃、組織並領導房務團隊，提高效率，為所有賓客提供傳奇品質體驗。 • 監督並維持客房的清潔與維護，確保達到頂級奢華酒店的標準。 • 管理房務用品的庫存和供應，確保存貨充足，同時控制成本。 • 培訓並指導房務同仁，提升服務品質和專業技能。 • 確保衛生、安全和環保政策的實施，遵守酒店和相關法規的標準。 • 專業地處理賓客投訴，提供迅速且有效的解決方案，以提升賓客滿意度。 • 與其他部門協調合作，確保酒店運營順暢，優化賓客體驗。 • Assist the Housekeeping Manager and Housekeeping Supervisor in managing the daily operations of the Housekeeping Department, ensuring adherence to the standards and policies of Mandarin Oriental, Taipei and the Mandarin Oriental Hotel Group. • Plan, organize, and lead the housekeeping team to enhance efficiency and deliver a Legendary Quality Experience to all guests. • Supervise and maintain the cleanliness and upkeep of guest rooms, ensuring they meet the standards of a top-tier luxury hotel. • Manage housekeeping inventory and supplies, ensuring sufficient stock while maintaining cost control. • Train and guide housekeeping colleagues, enhancing service quality and professional skills. • Ensure hygiene, safety, and environmental policies are implemented and followed, complying with hotel and regulatory standards. • Handle guest complaints professionally, providing prompt and effective solutions to enhance guest satisfaction. • Coordinate with other departments to ensure smooth hotel operations and optimize the guest experience.

我們需要一位親切細心的餐廳外場人員。 正職工作時間（輪班） 早班 工作時間 06:00-15:00 上/下午各休息15分鐘，中午休息30分鐘。 上班8小時 雙頭 工作時間 上午08:00-11:30 下午15:00-20:30。 上/下午各休息15分鐘，晚餐休息30分鐘。 上班8小時 晚班 工作時間 13:00-22:00 上/下午各休息15分鐘，中午休息30分鐘。 上班8小時 工作內容 1.必須要有禮貌，有服務熱誠，懂應對進退。 2.點餐、送餐、帶位、收桌、結帳、收銀、自助餐管理 3.清潔工作、環境整理、設備維護、洗碗 4.了解食品衛生安全管理，保證食品安全及衛生 5.甜點製作 6.內場支援 可輪早晚班或兩頭班尤佳 公司福利： 新進人員任職滿3個月有額外留任獎金2000元。入職滿6個月再領留任獎金1500元。 公司制度符合且優於勞基法。舉凡年終、特休外，有任務獎金、國定假日補貼、公司旅遊，三節禮（金）、及全勤獎金。依法給予勞健保、勞退休金提撥，外加公司險、員工餐、及親友住宿優惠。額外工作有職能加給。勞資相處和諧，常款待宵夜、下午茶點心、安排烤雞/PIZZA等員工聚餐

1. 辦理櫃檯顧客訂房、入住、退房、登記、結帳、個人資料輸入等相關作業。 2. 館內設施指引、操作、禮賓接待，並提供顧客諮詢服務。 3. 擬定並執行部門年度計畫與預算。 制定部門作業政策與制度(SOP)、評估員工績效。 4. 飯店維安與緊急狀況通報及處理，顧客滿意度回覆與分析。 5. 熟悉萬豪旅享家常客計劃制度並提供符合標準的服務。 6. 完成主管交辦事項。

正職工作時間（輪班） 早班 工作時間 06:00-15:00 上/下午各休息15分鐘，中午休息30分鐘。 上班8小時雙頭 工作時間 上午07:00-11:30 下午15:00-19:30。 上/下午各休息15分鐘，晚餐休息30分鐘。 上班8小時 工作內容： 協助餐飲主管管理餐飲部門營運，督導餐廳服務流程、人員工作分配、餐點品質、環境衛生與庫存控管。負責現場服務品質維護、顧客需求處理、員工教育訓練、餐飲SOP執行與跨部門協調，確保餐飲服務符合飯店標準，提升顧客滿意度與部門營運效率。可輪早晚班或兩頭班尤佳

1.酒類知識、品酒與調酒及服務顧客(桌邊解說/酒搭餐建議)， 餐廳酒水、飲品販售及服務。 2. 針對顧客選用之葡萄酒進行解說及酒水服務協助，外場服務進行桌邊服務。 3. 配合季節與菜單進行葡萄酒、飲料銷售，設計搭餐酒單及無酒精飲料單。 4. 協助餐廳及熟客維護與新客開拓 5.維持、控管餐廳酒水品質以及酒水成本控制 6. 餐廳酒水庫存管理、管理銷售報表。 7. 協助外場人員進行現場服務。 8. 提升酒水銷售,並教育員工基本酒品知識及銷售技巧。 *視個人經歷與職涯發展，安排合適職務*

1. 休閒櫃檯及兒童遊戲室接待與服務。 2. 館內休閒設施顧客接待服務、清潔及維護。 3. 現場活動帶領、炒熱氣氛、個性活潑(佳)。 4. 需不怕高，飯店有自由落體、高空攀岩、彩虹滑梯、中吊橋等高空設施 5. 熟DIY製作教學(佳)。 6. 無經驗可，肯學習。 7. 皆有供餐、外地也有提供宿舍申請。 8.輕食調飲製作。

House Butlers provide a warm, efficient, personalized, and discreet service for all our designated guests from point of reservation, pre-arrival, during the stay as well as maintaining an effective relationship with guests after departure to encourage them to return. As a House Butler you will take full ownership of each request from a designated guest. The requests will be facilitated by working closely with key departments such as In-Room Dining, Concierge, Guest Relations, Reception, Housekeeping, Reservations and Sales, and all necessary auxiliary departments to deliver guest requests. •To ensure incoming guests are contacted at least three days prior to arrival for pre-arrival preference check and set up, offer outlined services during guests’ stay, and follow up with a post-stay check. •To ensure awareness of the arrival details, and make all necessary prior arrangements requested by guests. •To proactively seek guest preferences, update, record, and at all possible, fulfill them. •To provide quality service with colleagues to the guests by responding to requests promptly, efficiently, and courteously during check-in, check-out and throughout the guest’s experience •To stay current with developments and procedures in the hotel by attending daily Front of House or daily briefings and arrival meetings •To handle guests incoming and outgoing correspondence, (facsimile, messages, e-mail, etc.) •To establish a good working knowledge of the Finance Department so as to facilitate guests and Management requests for historical data •To have the knowledge and hands-on experience to perform the in-room check-in and check-out services. •Have full knowledge of housekeeping standards to assist and perform the final checking of the room prior to guest arrival, and the daily checkup of the room after room attendant has completed the daily cleaning to ensure guest preferences are met. •To coordinate the social or business itinerary of all Suite guests. •To assist in handling guest calls and acting upon them in a professional & courteous manner. •Communicate all guest compliments, comments, observations, and complaints to relevant departments and ensure follow up. •To contact the guest after departure for satisfaction check and feedback to enhance the overall experience in the future and offer as the point of contact directly for future bookings. •To ensure good maintenance in all Suites by doing regular walk arounds and inspections while working closely with other departments as needed, to include initiating repair orders. •To maximize the revenue and occupancy of all Suites.

1. 每日負責巡邏大廳建築物與周遭環境，確保區域的安全及秩序。 2. 監控進出人員及訪客記錄，操作並維護安全監控設備，確保整體環境安全。 3. 熟悉安全消防程序，具備消防設備操作經驗，必要時能應對火災及相關緊急狀況。 4. 處理大樓內的緊急情況及提供即時應變，例如緊急救護或緊急指引。 5. 提供客戶基本服務，包括指引訪客、回答住戶詢問，並以專業態度維護禮儀。 6. 撰寫每日工作報告與巡檢記錄，便於後續安全評估及問題追蹤。 7. 熟悉基本電腦操作及辦公室軟體，協助處理內部簡單文書作業。 歡迎具備責任感與觀察能力者加入我們的團隊，與我們共同守護每一位住戶的安全及舒適！期待您的加入！

1. ▎ 具高級西餐、飯店或Fine Dining餐廳工作經驗2~3年以上 2. ▎曾有管理西餐外場資歷2年以上 3. ▎具備葡萄酒知識、及侍酒服務知識 4. ▎點餐、倒水、送餐、與貴賓互動介紹餐點、桌面清潔、聯繫內外場 5. ▎調配果汁、茶、義式咖啡等飲品 6. ▎協助執行教育訓練、人力管控調度、主管交辦 ▲【能力津貼】 • 英文 / 日文外語津貼：2,000元/月 • 葡萄酒證照WSET 津貼：1,000～3,000元/月(多證取較高者擇一) ▲【其他津貼/福利】 • 除夕至初三年節上班紅包 1,200元/日 • 每日免費健康營養員工餐 • 年底館內小尾牙，大嗑美食，犒賞自己 • 免費員工宿舍(北市、北縣以外優先，額滿為止) • 公司招待不定時觀摩同業高級餐廳用餐體驗 ▲【通過三個月考核】 • 中秋、端午禮金1,000~2,000元/節 (依年資) • 生日當月全額招待壽星餐 1,980元/人 • 員工消費5～7折 • 參加年度健康團檢查全額補助 • 住院津貼2,000起、結婚禮金20,000、生育禮金8,000、喪葬慰問金2,100~11,000 • 春酒聚餐抽獎、部門內部聚餐、全館員工旅遊或聚餐 • 年終獎金