轉職熱搜工作

業務專員負責協助行銷業務主管並支援各項銷售流程相關行政業務。同時擔任業務部對外聯絡窗口，透過電話和電子郵件與顧客溝通並回覆需求。 1. 支援行銷業務部，執行各項行政職務（例如文件歸檔、打字、影印、發送電子郵件、傳真及信件）。 2. 依照行銷業務主管的指示，安排與協調各項會議行事曆、議程以及所需文件。 3. 隨時掌握酒店日常服務、活動、促銷等最新資訊。若有任何變更，需向團隊成員更新以確保顧客收到最新資訊。 4. 於業務相關系統內輸入、檢索、協調並驗證各項資訊（例如佣金、業務來源、第三方資訊等）。 5. 維護各項專有資料與資訊的機密性。 6. 準備並審查各項書面文件（例如工作日誌、商業信函、備忘錄、報告），包含校對與編輯各項資訊，以確保其準確性和完整性。 7. 確保工作區域保持整潔有序。 8. 處理並排解顧客訴願，在系統內登錄顧客意見回饋。確保問題及時解決，讓顧客滿意。 The Sales Coordinator is responsible for providing administrative support to the Director of Sales and Marketing in the organization of sales-related documents throughout the sales process. The individual also serves as the point of contact for clients and communicate with them by phone and email to respond to questions and requests. 1.Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g. filing, sending emails, typing, sending outgoing faxes, delivering incoming faxes, copying, opening or distributing mail). 2. Coordinate and organize meeting schedules, agenda and required documents as instructed by the DOSM. 3. Maintain an up to date knowledge of the hotel daily services, activities, promotion, and event. Effectively communicate and update all team members on any changes to ensure guests receive up-to-date information. 4. Enter, retrieve, reconcile, and verify information (e.g. commissions, leads, third parties) in software involved in the sales process. 5. Maintain confidentiality of proprietary materials and information. 6. Prepare and review written documents (e.g. daily logs, business letters, memoranda, reports) including proofreading and editing written information to ensure accuracy and completeness. 7. Ensures that work area is kept neat, organized and clean at all times. 8. Handling complaints and resolving service ‘Glitches’, keep a record of all feedbacks under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved in a timely manner to guests’ satisfaction.

嘉佩樂顧客服務專員於外線和內線電話過程中為顧客、酒店和團隊成員提供卓越的客戶服務，並且在緊急情況下，必須完全了解酒店的政策和程序。 1. 預測、辨識並回應個別顧客的需求包括但不限於餐廳、客房和/或水療預訂 2. 回答各項關於酒店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、酒店位置等的詢問。 3. 及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 4. 準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 5. 向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 6. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序。 7. 報告任何客戶投訴及解決服務問題，並將所有反饋登錄在系統中，確保問題及時解決，令客人滿意。 8. 嚴格遵守處理緊急事件的標準政策和工作程序。 9. 維持與團隊和其他部門的積極和諧關係。 10. 參加培訓課程，並向上級或經理提供建議或反饋，以改善業務運營。 11. 尊重並機智性處理員工和/或客人的敏感和/或隱私相關資訊。 12. 確保工作區域始終保持整潔有序。 The Capella Connects Agent provides guests, hotels, and fellow team members with exceptional customer service handling both internal and external phone calls. The individual must have a complete understanding of hotel’s policy and procedure in case of emergency situations. 1. Provide responses while anticipating and recognizing individual guest needs, which includes but not limited to restaurant, room and/or spa booking 2. Answer questions regarding hotel facilities and services, airline partnerships, local attractions, directions, etc 3. Pass on requests in a timely and accurate manner to appropriate colleagues 4. Input and access data in computer with accuracy and efficiency 5. Communicate pertinent guest information to designated departments/personnel 6. Ensure adherence to all departmental standard operating policies and procedures. 7. Handle and report any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 8. Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency situations. 9. Maintain a positive and harmonious relationship with the team and other departments. 10 Attend training sessions and provide suggestions or feedback to supervisors or managers for operational improvement. 11. Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 12. Ensures that working area is kept organized and clean at all times.

嘉佩樂顧客服務專員於外線和內線電話過程中為顧客、酒店和團隊成員提供卓越的客戶服務，並且在緊急情況下，必須完全了解酒店的政策和程序。 1. 預測、辨識並回應個別顧客的需求包括但不限於餐廳、客房和/或水療預訂 2. 回答各項關於酒店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、酒店位置等的詢問。 3. 及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 4. 準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 5. 向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 6. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序。 7. 報告任何客戶投訴及解決服務問題，並將所有反饋登錄在系統中，確保問題及時解決，令客人滿意。 8. 嚴格遵守處理緊急事件的標準政策和工作程序。 9. 維持與團隊和其他部門的積極和諧關係。 10. 參加培訓課程，並向上級或經理提供建議或反饋，以改善業務運營。 11. 尊重並機智性處理員工和/或客人的敏感和/或隱私相關資訊。 12. 確保工作區域始終保持整潔有序。 The Capella Connects Agent provides guests, hotels, and fellow team members with exceptional customer service handling both internal and external phone calls. The individual must have a complete understanding of hotel’s policy and procedure in case of emergency situations. 1. Provide responses while anticipating and recognizing individual guest needs, which includes but not limited to restaurant, room and/or spa booking 2. Answer questions regarding hotel facilities and services, airline partnerships, local attractions, directions, etc 3. Pass on requests in a timely and accurate manner to appropriate colleagues 4. Input and access data in computer with accuracy and efficiency 5. Communicate pertinent guest information to designated departments/personnel 6. Ensure adherence to all departmental standard operating policies and procedures. 7. Handle and report any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 8. Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency situations. 9. Maintain a positive and harmonious relationship with the team and other departments. 10 Attend training sessions and provide suggestions or feedback to supervisors or managers for operational improvement. 11. Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 12. Ensures that working area is kept organized and clean at all times.

1.負責旅客住宿前之準備、入住之安排、接待及結帳之相關工作。 2.房客住房登記辦理、結帳與問題詢問等相關事宜。 3.賓客旅遊諮詢及行程建議、住退房接待及客房、設施介紹。 4.其他主管交辦事項。 5.無經驗可，具飯店相關工作經驗者佳。

1.餐飲之相關服務作業 2.餐檯擺設 3.領檯帶位 4.餐飲服務 5.聯繫內外場相關之工作 6.餐後收拾與環境整理 7.協助處理及盤點各項器皿、餐具 8.具電腦文書作業 9.配合輪班及人力輪調 10.配合公司政策

1. 餐點出品確認 2. 出品整理擺盤(醬料/餐具) 3. 依點單出菜至顧客桌位或工作站 4. 外帶打包確認 5. 執行主管交辦事項 ~歡迎您加入欣葉這個大家庭~

1.接待現場客人入住/退房...等等相關服務。 2.處理訂房之預訂事宜。 3.協助處理顧客反應或抱怨事宜。 4.提供當地旅遊諮詢。

1.協助部門掌控房務和相關工程進度 2.與櫃檯、工程部及相關配合廠商做有效的溝通 3.直接監督房務樓層和公共區域之清潔維護 4.協助房務經理，透過適當的管理和監督，達成最佳品質 5.協助控制客用備品與清潔用品成本 6.協助部門內部的人力管理，及訓練房務和公清人員之專業知識和技能

我們是Ohotel台中麗加園邸，一間專注於提供優質住宿及貼心服務的飯店。我們的主要服務對象為來台中旅遊的旅客及商務人士，致力於為顧客創造溫暖且舒適的停留體驗。 【工作內容】： 1. 負責櫃檯接待工作，包括協助顧客辦理入住與退房流程，確保作業準確無誤。 2. 執行帳務操作，如收款、核帳及日常財務報表的確認和整理。 3. 接聽轉接來電，進行備註留言及必要的跟進處理。 4. 提供旅客在地旅遊資訊，協助處理客房簡單故障問題。 5. 執行客房巡視，確保設施安全及環境整潔。 6. 處理顧客抱怨或突發事件，迅速妥善應對並記錄報告。 7. 協助人員管理，帶領並指導櫃台團隊運行，確保服務標準一致。 8. 負責每日運營工作的監督檢核，協調跨部門之間的溝通與合作。 9. 熟悉飯店管理系統操作，並協助進行操作培訓。 10. 配合主管交辦的其他相關事項。 【職務條件】： 1.飯店工作經驗3年(含)以上。 2.具櫃台/客務主管經驗1年(含)以上。 【福利內容】： 1.每月例休天數8天以上，國定假日另補天數。 2.享有勞健保、勞退等保障。 3.提供全勤獎金、生日禮金、端午禮金、中秋禮金等。 4.每月享各級證照津貼(日文檢定3級以上或英文多益檢定550分以上)。 　※日文津貼N3-500元/N2-1000元/N1-1500元 歡迎您加入Ohotel台中麗加園邸的團隊，成為我們的一份子，一起為每位顧客創造更美好的住宿體驗，期待您的申請，立即投遞履歷吧！

1.提供服務且處理每日訂房 2.以客為尊的原則服務客人入住或退房手續 3.負責區域：VIP客人服務 4.協助櫃台現場運作及行政作業 *.另有大夜津貼$200/天. *.試用期通過後調薪. *.有經驗者可給予更高職位及薪資.