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奧斯曼數位行銷擁有舒適自在的工作環境 我們在尋找熱情、活潑、機伶、貼心的你 歡迎加入奧斯曼團隊！ 工作內容： 1.進行公司各部門人才電話招募 2.人事一般文書資料處理、歸檔 3.員工出缺勤統整及考勤業績管理 4.接聽、過濾、轉接來電、提供資訊留言及訪客接待 5.庶務雜項採購及事務機器叫修。 6.具備責任感、細心、積極主動、誠實與樂觀的工作態度 7.協助主管交辦事務

**職務說明:** 奧斯曼數位行銷有限公司正在尋找能夠領導及培育業務團隊，與成員緊密互動並增進銷售能力的資深業務主管。如果你擁有豐富的管理經驗並能夠建立完整的電銷制度，我們誠摯歡迎你的加入。 1. **客戶服務管理與業務流程制定**: - 負責公司客戶服務管理，包括客服管理工作規範、業務流程及規章制度的制定。 2. **電銷人員訓練與發展**: - 撰寫並安排電銷人員的訓練課程，教導行銷技巧並擬定有效的話術。 - 提供業務人員個人計畫表，並制定底下團隊的月目標。 3. **團隊目標規劃與執行**: - 規劃並推動團隊業務和成員的發展目標，監督並確保個人及團隊業務目標的達成。 4. **效率提升與流程優化**: - 建立有效的工作流程，提高作業效率並持續改進問題，監督並帶領團隊確保作業正確及高效率。 5. **電銷人員品質與效率評估**: - 評估電銷人員的品質和效率，並能夠及時提出改善措施。 6. **客戶資料管理**: - 建立、記錄及維護顧客資料，包括聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄。 7. **人才招募與管理**: - 召募及面談新進人員，確保團隊持續增強。 8. **業務開發與客戶接觸**: - 負責電話開發並約訪新客戶，提升市場知名度及客戶群體。 9. **績效管理與規劃**: - 設定及追蹤關鍵性績效指標(KPI)，進行績效檢討與規劃(PRP)。

1. 接聽客戶服務專線，回覆並解決客訴問題。 2. 進行市場調查、產品滿意度調查及資料收集。 3. 電銷專案、執行與績效追蹤。 4. 通知會員領取-母親節會員禮物、統計禮物數量-登記預約時間等相關工作。 5. 確保客服功能正常運作並持續改善提升，報表製作及行政文書處理。 作為電話客服，您將成為我們公司重要的一員，有很好的發展前景。您將負責接聽客戶服務專線，回覆並解決客訴問題，進行市場調查、產品滿意度調查及資料收集，執行與績效追蹤等工作。 如果您符合上述要求，歡迎投遞您的履歷表，期待與您合作！

1.執行政府補助專案計畫、接聽電話、蒐集資料、回應諮詢。 2.辦理相關課程與活動。 3.執行計畫相關之庶務工作。 4.其他主管交辦事項。 聘用期間至115年12月31日止，視政府專案情形採一年一簽方式續聘。

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