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1.需具蝦皮、MOMO等購物平台二年營運經驗，尤具績效表現佳者可面談薪資。 2.公司官方網站及各電商購物平台之產品上下架、內容更新及圖片簡易編修。 3.業務主管交付之網購平台活動提報、後台維護、商品提報等。 4.每日匯整通路平台訂單及對帳，並安排倉庫商品出貨，及交由會計開立發票。 5.協助部門處理公司內部相關行政作業，定期匯整通路業績報表。 6.網路平台客服窗口，協助客戶商品諮詢及相關問題回答，客服電話接聽、產品電話諮詢服務。 7.熟悉文書處理操作，協助處理主管交辦事務。

1.訂/出貨單之處理及整理 2.完成主管交辦事項 3.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業 4.負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆顧客信件 5.顧客連絡資料整理 6.定期提供業務銷售狀況報表，供業務人員或部門主管參考

【工作內容】 1、LINE OA、facebook、instagram客服訊息回覆。 2、協助解決客戶的客訴、產品疑問，提供滿意的解決方案。 3、處理換貨事宜，確保售後服務流程順暢且符合公司政策。 4、接聽客戶電話，提供即時協助和解答疑慮。 5、產品延長保固審核，並發送通知郵件。 6、協助主管改進服務以提高客戶滿意度。 7、良好態度，維持、建立的品牌形象。 《此職務非業務性質，僅需處理客服訊息。》 【部門介紹】 電子商務、行銷、客服是公司裡面最新的部門，有一個很瘋又不太愛管同事的主管，各部門也都有一個小主管，在這裡我們沒有分誰大誰小，主管只是負責簽名跟審核，還有讓大家倒垃圾的對象，甚至是幫同事擋刀劍的肉壂；如果你也是不分部門喜歡團隊合作的人，歡迎加入資詠這個大家族。

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