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● 穩定具展望，職涯之路，公司與您共成長 中嘉集團是寬頻網路與數位有線電視的領先品牌，現正尋找積極、專業的客服人才，有意朝發展穩定、晉升之路的同仁，歡迎您加入我們的行列！ 中嘉集團官網：https://www.homeplus.net.tw/cable/ 企業影片介紹：https://youtu.be/RWyLn9mwr6k ● 來點樂觀及靈巧，再來點學習，工作 SO EASY 1. 接聽電話客服專線，受理客戶進線需求 (e.g. 受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件)，維護與客戶良好關係。 2. 服務後再推廣，獎勵制度健全，完全不需陌生開發 ● 班段彈性，休假生活安排好便利 1. 多元班段：早上 7 時～凌晨 1 時 (每月一個班段，每日工時 8hr) 2. 各類津貼：兩段班、夜間班段津貼 3. 值勤獎金：月／季值勤獎金 ● 散散步，公司就在不遠處 1. 基隆市七堵區崇孝街 6 號 2. 鄰近七堵火車站，步行約 6-8 分鐘就到公司 3. 用餐方便選擇性多 ● 能力無極限，獎金無上限 1. 基礎薪資：月固定薪 33,000 元起（依據學經歷核薪） 2. 雙金收入：服務、銷售高獎金（月變動薪資，依個人服務及推廣績效領取） 3. 福利補助：生日及佳節禮券、員工旅遊、健檢費用、婚喪喜慶補助等 4. 員工優惠：中嘉寬頻網路、數位有線電視、加值服務補助 ● 你的經歷加上中嘉的培育，你就是明日之星 1. 職前訓練：完整新訓課程，分階學習＋實習觀摩 2. 輔導上線：入職前三個月，設有輔導專員協助 3. 在職期間：E 化課程（電話溝通及服務技巧，專業認證培訓，弱點補強進修班） 4. 晉升培訓：管理課程（為基層主管晉升前置準備）

顧客服務專員工作內容： 1. 提供客戶寄件方案諮詢/產品相關資訊及報價服務 2. 回覆客戶快遞取件需求及安排相關服務 3. 客戶來電時適時銷售附加付費服務 4. 藉由顧客服務儲備人才培育計劃(Talent Development)讓您更深入了解顧客服務部，及跨部門之工作流程，成為全方位的客服專業顧問 5.星期一至星期五包含正常班（08:30－17:30）及下午班（11:30－20:30，約每年輪值一次），另安排星期六班（08:00－17:00，約每年輪值一次）；國定假日及農曆新年期間不須值班。 公司7月1號起將搬至大直新辦公室，請考慮交通因素。

我們正在尋找熱愛生活、喜歡與人互動的您。在 World Gym，客服人員就是我們的品牌 #第一印象大使！ 加入我們，一起打造充滿個人魅力的職涯！ 《客服專員的工作日常》 1. 建立品牌印象： 櫃台接待與諮詢，用您的專業與笑容在互動中展現個人影響力 2. 打造品牌氛圍：巡視俱樂部，確保環境「氛圍感」滿滿，專業把關門禁、守護大家的運動空間 ✓ 開/閉店津貼補助 加入World Gym，打造夢想中的個人魅力的技能 1. 高情商溝通力： 透過實戰，我們帶您培養情緒價值管理，讓您成為「社交天花板」 2. 敏銳洞察與共情能力： 憑藉您的理解力與敏銳度，我們帶您擺脫機械式的對話，學會在服務中靈活應變。不只是提供服務，更是將觀察力轉化為高效溝通的實戰培訓 3. 陽光正能量： 我們拒絕內耗，只給您最正向的職場所需 4. 展現自我是我們的團隊核心： 我們鼓勵您發揮個人特質，並透過專業在職訓練，將您的軟實力打造成「可遷移技能」，成為您未來最強的硬實力 ▌一定不能錯過加入World Gym這個大家庭一起工作 1. 輕鬆工作氛圍，同事都超好相處 2. 不定期部門聚餐、出遊 3. 每年提供免費健康檢查 4. 春酒百萬抽獎 5. 免費進入全台World Gym俱樂部運動 ▌工作內容相關影片參考：客服專員的工作日常 https://www.youtube.com/watch?v=IlG9omaFceU

1.服務專線接聽、第一線處理(會員註冊登入和自行車租借操作使用)、服務案件派遣、客戶抱 怨處理、專案處理。 2.追蹤、轉介及反饋顧客需求及客訴處理。 3.服務範圍：客服電話、客服信箱、官方網頁、社群網站、傳真、服務中心…等。 4.需進行文書編輯、資料統計等相關工作。 5.需協助活動執行或支援其他部門工作。 6.主管交辦事項。

1. 負責接聽與轉接客戶來電，提供正確及專業的語言服務，具備流利的外語溝通能力（如英語、日語等）。 2. 快速處理客訴以及應對客戶特殊需求，提供妥善解決並確保賓客滿意度。 3. 維持專業服務態度與禮儀，建立並維護卓越的賓客關係，提升服務體驗。 4. 熟悉安全與緊急事件處理流程，確保工作環境的穩定與賓客安全。 5. 提供飯店相關諮詢，包含餐飲和客房。 6. 記錄顧客來電內容，反應顧客需求至相關部門。 7. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 8. 掌握環境變化與公司發展需求，豐富客服功能的內涵。 歡迎您加入台北晶華酒店的溫暖團隊，與我們一同為客人打造無與倫比的住宿體驗！立即投遞履歷，我們期待您的加入！

王品集團 誠徵【公共事務部-客服管理師】 工作內容： 1.各渠道顧客服務(話務/信箱/APP/社群平台…等)回覆處理、追蹤與維運 2.客訴處理與管理 3.相關促銷活動資訊整理 4.顧客意見通報及處理、服務分析回饋報告 5.相關行政事務處理 6.輪班客服協助。客服服務時間08：30~20：00 採輪班制(含假日及國定假日)

**本職缺不限科系,應徵此工作職務** ★★工作獎金另計★★ ☆☆上下班車資補助☆☆ 患者電話關懷.專案管理.接待及主管交辦事項處理 工作時間: 週一~週六 8:30~12:00 14:00~18:00 18:30~21:30 三班制(輪班制) ★依能力調整薪資★

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