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享有完善的福利制度，包含勞健保、勞退提撥、特休依勞基法規定計算，並提供完整的在職培訓與職涯發展資源，協助新進同仁迅速融入團隊、穩定成長。 工作環境舒適，內部不定期提供茶點、主題活動等，營造活潑溫暖的職場氛圍，讓同仁在工作之餘也能感受到企業的用心與關懷。 【工作內容】 1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況，針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。 2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。 3. 針對爭議案件啟動調查流程，保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益，主動追蹤案件進度並妥善處理之。 4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如：聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。 5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題，確保問題能在時效內被解決，致力提升用戶服務體驗。 6. 排班制工作，前2週教育訓練為固定9:00-18:00，結束後則下線到所屬班別 【工作資訊】 - 班別：晚班(14:30-23:30)，每日提供晚班津貼250元/天 夜班(23:30-08:30)，每日提供夜班津貼400元/天 - 時間：固定班別 / 見紅休(看當月紅字幾天休幾天) - 薪資：35,000 - 50,800/月 - 享全勤獎金+久任獎金 ✔ 享勞保、健保、勞退 ✔ 飲料、零食櫃、咖啡機、冰淇淋