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此角色需與多單位協作支援整體運作，適合能在制度與流程中溝通協調、為系統穩定提供支持的人。 1. Service Design- 基礎設施建置 - 擬訂與控管基礎設施(作業系統、硬體環境、資料庫、網路、資訊技術)建置計劃、安全規劃與架構設計 。 2. Service Transition - 基礎設施建置-系統上線 - 擬議基礎設施護管理之工作指導程序供做遵循 。 3. Service Operation - 系統功能增修 - 執行與指導基礎設施建置與驗測 。 4. Service Operation - 事故與問題 - 處置、分析與診斷系統異常並擬議改善措施 。

此角色需與多單位協作支援整體運作，適合能在制度與流程中溝通協調、為系統穩定提供支持的人。 1. 資訊安全管理系統(ISMS)推動與執行。 2. 客戶資安稽核應對。 3. 資安專案管理、推動與執行。 4. 資安訓練與推廣。 5. 資安相關規範擬訂並推動。

■本職務為駐廠資訊服務工作。 ■須配合支援外勤資訊維護服務。 ■本職務提供完善職前訓練，歡迎對資訊技術學習及服務具高度熱忱者加入行列！ –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 工作內容： ■執行電腦軟硬體各項設備安裝及維護。 ■排除並解決電腦故障原因。 ■協助客戶進行電腦升級分析及最適合升級方案。 ■進行電腦穩定度測試及減少當機情況。 –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– ■具備服務熱誠及應對溝通能力者佳。 ■具資訊相關學歷及工作經驗者佳。 ■具備工作高度配合者優先錄取。

1.公司資產管理 2.總務庶務及採購作業 3.資訊安全管理 4.公司環境及設施維護管理 5.協助推動總務專案之執行、管理、問題追蹤及解決 6.據點建置管理 7.跨部門溝通與專案協作

※職缺說明 我們正在招募 【新竹區 IT 技術支援工程師】 負責新竹地區企業客戶與醫療院所之使用者端 IT 支援服務 依專案需求派駐據點，專案間穩定銜接，持續累積專案經驗。 適合希望累積實務經驗、穩定發展 IT 技能的你 ※工作內容 ●駐點支援：新竹地區企業客戶及醫療院所之 IT 技術支援（依專案派駐）。 ●疑難排除：使用者端電腦、週邊設備、作業系統及常用軟體問題排除。 ●權限設定：帳號、權限、基本網路與列印設備支援。 ●設備異動：協助設備建置、換機、資產異動及相關文件回報。 ●服務紀錄：依公司 SOP 與案件系統完成服務紀錄。 ※條件需求 ●對 IT 技術支援工作有興趣（具相關經驗尤佳）。 ●具備電腦基本操作能力，熟悉常用辦公軟體。 ●具基本溝通能力與服務熱忱。 ●可配合新竹地區內據點調度。 ●資訊相關科系或具 IT 經驗者加分。 ●無經驗可，提供完整培訓。 ※我們提供 ●完整新人培訓與在職學習。 ●穩定工作內容與清楚 SOP。 ●區域型團隊支援，不孤軍作戰。 ●長期合作客戶，工作穩定度高。 ※適合這份工作的你 ✅想進入 IT 領域、培養維運實務經驗。 ✅ 喜歡解決問題、樂於與人互動。 ✅ 希望在新竹地區穩定發展。

壹、帳號與系統存取管理 1.Active Directory帳號管理(新增、停用、群組、GPO套用) 2.Microsoft 365帳號管理(信箱、授權、Teams、SharePoint) 3.地端與雲端環境帳號建立與權限維護 4.Exchange/SharePoint地端帳號與權限管理 貳、使用者支援服務 1.第一線Help Desk服務窗口，受理使用者軟硬體問題 2.電腦軟體故障排除與維護 3.使用者端周邊硬體簡易更換(鍵盤、滑鼠、螢幕等) 4.硬體故障判斷、送修廠商聯繫與維修進度追蹤 5.遠端協助與現場支援 6.NetSuite ERP基本操作支援(提供培訓) 肆、行政協作 1.IT採購需求彙整與廠商詢價 2.廠商聯繫與採購進度追蹤 3.IT資產盤點與管理維護 4.操作手冊、SOP文件製作與更新 5.協助專案資料準備與進度追蹤

壹、系統日常維運 1.Windows Server 例行維護與管理 2.XenServer 虛擬化平台監控與維護 3.資料備份執行與定期還原驗證 4.UPS設備狀態管理 5.機房環境巡檢與異常處理 貳、網路與資安管理 1.Palo Alto 防火牆規則管理與監控 2.Netgear Switch 網路設備管理 3.ESET/WithSecure 防毒軟體集中管理 4.定期資安弱點掃描執行與報告 5.資安事件處理與回報 參、設備與廠商管理 1.伺服器硬體故障排除與廠商聯繫 2.CCTV/門禁系統故障處理 3.IT資產盤點與管理維護 4.IT硬體設備維修技術支援 5.廠商進度追蹤與驗收 肆、文件與支援 1.系統維運SOP文件製作與更新 2.協助使用者硬體故障技術支援 3.其他主管交辦事項

1. 機房管理 2. HelpDesk使用者服務叫修(電腦軟硬體問題、VDI問題排除) 3. 協助事務機、IPCAM安裝與障礙排除 4. 電腦配發與資產轉移 5. 新進同仁帳戶建立 6. 檔案共用資料夾授權管理 7. 視訊會議排定、視訊設備安裝、視訊帳戶配置 8. 資訊相關請購作業

1. 伺服系統管理與維運 (AD、Exchange、虛擬化系統...) 2. 系統備份與災難復原管理 3. 機房管理 4. 資料庫管理 5. SAP BASIS 6. 年度專案規劃與執行 7. 使用者服務 (電腦軟硬體問題排除) 8. on-call處理