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1. 售後服務策略與流程管理 After-Sales Service Strategy & Process Management - 建立與維護車用電子產品售後服務體系，包括保固（Warranty）、退貨（RMA）、故障分析（FA）與更換流程（Exchange/Repair Process）。 - 規劃服務政策與標準作業程序（SOP），確保符合 OEM 與 IATF 16949、ISO 9001、VDA 6.3 等要求。 - 管理售後服務 KPI（如 FTQ、RMA Rate、TAT、Customer PPM）。 2. 客戶關係與技術支援 Customer Relation & Technical Support - 作為 OEM／Tier-1 客戶售後窗口，負責處理客訴、問題回覆與技術改善建議。 - 參與並協助 8D／5Why／Fishbone 等問題分析會議，整合研發、品質、製造與供應鏈單位，確保問題徹底解決。 3. 故障分析與回饋改善 Failure Analysis & Continuous Improvement - 管理返修產品（RMA）與現場故障分析（Field Failure Analysis），主導客戶現地支援活動。 - 將售後數據回饋至設計端（DFMEA、PFMEA、Lesson Learned）以促進設計改善。 4. 團隊管理與稽核應對 Team Leadership & Audit Readiness - 建立售後服務團隊訓練與技術能力矩陣。 - 準備並應對 OEM／第三方稽核（如 VDA 6.3、IATF Audit、ASPICE Support Audit）。

客服維修資料之整理與數據化有助於公司正確掌握產品與服務品質之缺失與盲點。要知道，提供高品質泵浦，讓使用者可以穩定用水無虞是木川的品牌堅持，而服務品質管理師在持續改善品質與使用者用水體驗的環節扮演舉足輕重之角色。 身為服務品質管理師，您將負責管理和提升公司服務品質，確保客戶滿意度。您將操作CRM系統，進行週月報資料分析，並彙整客訴及產品報修資料，進行資料觀察與解讀，協助品質數據之內控稽核、輔導與改善，並負責相關資料與文件之管理。 木川工業以務實為根基追求卓越，我們特別歡迎具備數據素養、有客服資料彙整經驗，擅長溝通的人才加入我們的團隊。 工作內容 1. CRM系統操作及週月報資料分析 2. 客訴資料彙整及描述性分析 3. 產品報修資料彙整與描述性分析 4. RMA資料5S與可視化表達。 5. 數據品質內控稽核、治理、管理與改善 7. 資料與文件管理 8. 其他主管交辦事項 技能要求 1. 具備基礎資料分析能力 2. 具備良好寫作能力 3. 閱讀和理解數據的技能。

1. ISO品質系統相關SOP、SIP修訂及維護 2. QC品質相關活動規畫、訓練、推動、執行 3. 各製程品質不良原因分析及改善 4. 客戶端品質異常處理及客訴異常分析與改善報告回復 5. 品質相關會議主持及跨部門溝通 6. 主導內、外部稽核相關事宜 7. 主導儀器校正排定年度計劃及執行內校外校計劃

我們是一家專注於長期照顧服務的專業機構，致力於提供優質的居家長照解決方案，服務對象涵蓋高齡長者及其家庭，透過個人化的照護計畫與專業團隊，全方位滿足長者的特殊需求。 1. 制定及執行居家長照服務的策略與計畫，協助機構規劃長期照顧方案，確保各項指標達成。 2. 領導團隊進行居家服務人力資源及運作管理，分配任務並監控進度，確保服務品質維持最高標準。 3. 設計並實施專業培訓課程，提升員工技能及專業，為團隊成員提供持續發展機會。 4. 主動與地方衛生局、社福單位及相關外部機構進行聯繫與協作，推動資源共享及服務拓展。 5. 擔任家屬的溝通橋樑，安撫情緒、解答問題並提供專業建議，維持客戶高度滿意度。 6. 負責監督並執行相關法規的遵從與品質管理作業，定期進行風險評估並制定危機處理方案。 7. 依據成本效益分析結果，管理居家長照服務的預算與財務支出，確保運營穩定性。 8. 主導開發與優化個人化居家照護服務計畫，根據長者健康情況進行需求評估，提升整體服務水準。 歡迎您成為我們機構的一份子，共同引領居家長照服務的未來，攜手為每位長者打造安心與無憂的生活，期待您的加入！

開發客戶-實施客戶約訪 、執行客戶初步篩選、撰寫客戶徵信報告 金融商品的販售-進行簽約對保、報價與銷售締結 提供現有客戶客觀的投資分析或建議、協助客戶買賣證券與期貨 公司會提供既有客戶資源 除可保障底薪外，額外業績獎金提供 條件需有證照(則一即可)： 1. 股務人員 2. 證券商業務員 3. 證券商高級業務員

1. 客訴處理、問題追蹤與回饋 2. 客戶稽核準備與追蹤與回饋 3. 客戶端品質問題溝通協調與不良分析 4. 品質異常分析與處理 5. 客戶週月報準備與定期會議安排 6. 品質異常時擔當客戶與公司之間的溝通橋樑 1.Customer complaint handling and CAR disposition & follow-up 2.Customer audit arrangement and finding follow-up. 3.Communication and coordination of quality issues with customer 4.Quality abnormal analysis 5.Regular report preparation and meeting with customer. 6.Be the interface between customer and Kinsus on quality issue.

1. 客訴處理、問題追蹤與回饋 2. 客戶稽核準備與追蹤與回饋 3. 客戶端品質問題溝通協調與不良分析 4. 品質異常分析與處理 5. 客戶週月報準備與定期會議安排 6. 品質異常時擔當客戶與公司之間的溝通橋樑 1.Customer complaint handling and CAR disposition & follow-up 2.Customer audit arrangement and finding follow-up. 3.Communication and coordination of quality issues with customer 4.Quality abnormal analysis 5.Regular report preparation and meeting with customer. 6.Be the interface between customer and Kinsus on quality issue.

1.操作與維護實驗室分析儀器，執行樣品檢測並判定分析結果是否符合規範。 2.執行產品原料／物料取樣與送測流程，完成檢驗並產出測試報告。 3.維護實驗室品質系統，配合 ISO 17025 規範執行文件與稽核作業。 4.處理檢測異常與設備問題，進行原因分析與改善追蹤。 5.參與跨部門檢驗與會驗作業，協助產品品質管控與相關技術支援。 ––––––––––––––––––––––––––––––––––- ※ 生日禮金、員工旅遊補助、四節禮金、各項工會與福委會補助 ※ 到職即依比例給予特休（優於勞基法給假制度） ※ 多項獎金制度（每月生產獎金、年終獎金、年度績效獎金、提案改善獎金、模範員工獎勵、員工推薦獎金） ※ 家庭日、各項健康促進活動、員工健康檢查、廠內護理師/醫師諮詢服務

1. 標案管理 蒐集並分析公共工程及民間建案招標資訊。 詳細調查並編製工程概要說明、投標案件資訊、報價文件，與相關部門協作完成投標。 掌握投標法規與契約條款，確認投標內容;收集競爭對手資訊、分析風險。 調查基地現況與周邊鄰房狀況作為規劃依據。 2. 業務拓展 開發新客戶（政府機關、建設公司、大型業主）。 分析市場動態，提出業務拓展策略。 建立並維護客戶關係，爭取長期合作。 3. 跨部門協調 與工務、採購、會計等部門協作，整合資源。 協助項目履約前後的商務協調與議價。 4. 業績管理 訂定年度業務目標並達成。 定期提供業務報告，檢討與追蹤成果。 協助建案之糾紛處理與業主之溝通解決。

1.客訴溝通連絡與對應。 2.客訴會議主導、追蹤進度、結案 3.客訴原因分析調查及8D回覆。 4.尋找客訴批留樣。 5.客訴相關費用計算申請、統計、分析。 6.KPI-客戶報怨回覆準時率統計。 7.IATF16949相關作業參與。 8.依客戶需求提供檢驗報告、稽核自評報告或其他。 9.其他主管交辦事項。 ※依實際專業能力核定薪資 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ★瑞師HR-Line官方帳號上線啦★ ●立即加入好友了解專屬機會● ▲點我搶先加入好友https://lin.ee/lPOkKD1 ▲Line ID: @985arcis ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~