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📌 客服專員職缺資訊 📍職位名稱：客服專員（租車 / 包車業務） 📍工作地點：左營區重愛路428號 📍工作時間：08:00-18:00 📍休假制度：排休8天 📌 職務內容 1️⃣ 接聽電話與回覆客戶訊息 📞 🔹 透過 電話、LINE、電子郵件、社群平台 等回應客戶問題。 🔹 處理訂單相關查詢，如 行程安排、車輛調度、附駕服務、價格詢問 等。 🔹 針對 政府標案、婚喪喜慶、商務接送等需求，提供合適服務方案。 2️⃣ 訂單安排與報價處理 📋 🔹 依據客戶需求 建立租車 / 包車訂單，確保行程準確無誤。 🔹 製作報價單，確保價格透明、條件清楚，提升成交率。 🔹 追蹤款項進出，確保訂單付款、退款、收款等作業順利完成。 3️⃣ 處理客戶投訴與問題 ⚠ 🔹 針對客戶反映的 車輛狀況、司機服務、時間延誤 等問題，提供即時解決方案。 🔹 若有突發狀況（如 車輛故障、臨時變動），需與 調度部門 迅速協調，安排替代方案。 🔹 協助客戶 排除障礙、異常訂單處理，必要時轉交相關部門處理。 4️⃣ 提供產品與服務資訊 📝 🔹 向客戶 介紹車輛規格、服務範圍、促銷方案，提升服務價值。 🔹 針對 包車附駕、各類接送、政府標案專案，提供專業建議。 🔹 建立 標準化回應機制，確保所有客服資訊一致。 5️⃣ 記錄與回報客戶意見 📊 🔹 收集客戶 滿意度回饋，協助優化租車 / 包車服務。 🔹 紀錄每筆訂單的客戶需求，建立 客戶資料庫，提升後續追蹤能力。 🔹 協助主管製作 訂單、客戶、投訴、財務收支 等相關報表。 6️⃣ 跨部門協作與溝通 🤝 🔹 與 租車調度、司機、財務部門 保持即時溝通，確保服務順暢。 🔹 確認 車輛狀態、排班安排、訂單進度，避免溝通不良影響服務品質。 🔹 依據客戶反饋，協調內部資源，確保最佳服務體驗。 📌 職缺要求 ✅ 學歷：高中職以上 ✅ 經驗：具 客服、租車、包車、銷售業務 經驗者佳（無經驗可培訓） ✅ 必要技能： 熟悉 Excel / Word / ppt / pdf，能處理基本文書與報表 溝通能力佳，能與 客戶、內部團隊 高效協作 具備 問題解決能力，能應對客訴與突發狀況 細心負責，能處理 報價、款項管理、訂單記錄 若透過面談、 教學合作尚無疑慮 歡迎成為我們的合作夥伴

1. 提供有關證券、債券、市場條件、投資前途及財務狀 況等投資之資料予客戶。 2. 記錄及傳送基金、股票、債券等買賣訂單。 3. 開發客戶。 4. 維護客戶關係。 5. 執行客戶指定之交易事項。 (另依業績狀況核發業績獎金)

1.擬定、規劃及推動安全衛生管理事項與工作，並指導有關部門實施。 2.辦理職業安全衛生稽核及管理、安全衛生設施之檢點與檢查、職業安全衛生教育訓練。 3.規劃、督導有關人員實施巡檢、定期檢查、重點檢查、危害通識及作業環境測定。 4.勞工職業災害之調查處理、統計分析及申報。 5.規劃、執行職業安全衛生系統稽核與作業。 6.執行主管交辦事項。 7.其他有關職業安全衛生管理事項。

工作內容 1. 金融/財經相關內容創作 (具備協助能力或用 ai 生產能力亦可) - 撰寫金融投資相關文章（市場趨勢、投資策略、個股分析等）。 - 研究國內外投資市場資訊(國內外法說資料蒐集)，並轉化為具吸引力的內容。 - 財經資料/數據的整理與蒐集。 - 資料研究。將特定觀點、錄音檔、財務資料、及法說會資料，運用AI彙整內容 - 溝通協調公司財經資料庫建置。 2.國內外財經資訊搜集 。國內外法說資料蒐集。 。財經資料/數據的整理與蒐集。 3.資料研究。將特定觀點、錄音檔、財務資料、及法說會資料，運用AI彙整內容。 。將特定觀點、公司觀點、錄音檔文字化 。運用AI工具，整理彙總財務資料與法說會內容 4.溝通協調公司財經資料庫建置。 。聯繫工程師、安排追蹤工作進度 。網站架構協調溝通 。網站美術協調溝通 4.其他主管交辦事項。 具備技能 1.AI工具使用能力 2.對金融市場/商品具備基礎了解 加分項 。數理邏輯推理能力佳 。熟習程式語言VBA、Python、SQL資料庫

1. 審核有關各項費用支付之發票、單據及帳務處理。 2. 審核廠商貨款或費用等應付款項帳務。 3. 審核客戶應收款項帳務。 4. 審核其他一般會計帳務。 5. 審核營業稅、營所稅等各項稅務作業。

1.社區櫃檯綜合服務 2.社區簡易帳務處理 3.客戶服務客訴處理 4.社區公設管理服務 5.訪客引導及協助/廠商管理.通報與登記 6.具文書作業及財務作業能力，有大樓秘書實務經驗者較佳 7.須輪班/上班時間(1)08:00-17:00(2)10:00-19:00(3)13:00-22:00 8.須輪流(排)休/非固定休假日.維持櫃台人員服務 9.如有加班.費用另計/滿半年起給特休假

1.規劃與執行員工教育訓練以及相關資料維護。 2.薪酬管理、核算、發放，薪資稅務、扣繳申報 3.人資例行性事務處理與流程整合優化。 4.員工關係事務推動辦理。 5.人資規章制度辦法擬定、優化、執行。 6.跨部門溝通協調，解決同仁問題。 7.其他人資相關事務及主管交辦事項。

1.負責原物料驗收及製程巡檢抽樣等相關事宜。 2.不合格品管制及管理，包含：異常原因分析、確認矯正措施及追蹤防止再發措施。 4.負責廠內留樣品管理及銷毀相關事宜。 4.協助廠內年度儀器及設備校正相關事宜。 5.協助FSSC22000及ISO22000品質系統內外部稽核及及缺失追蹤改善相關事宜。 6.跨部門溝通及其他主管交辦事項。