中壢／觀音居服督導員｜正式達標37.5K・師級39.5K｜最高61.5K＋季分紅｜無經驗可培訓｜德宥居家長照
月薪 40000~70000元
桃園市中壢區
工作經歷不拘
【主要工作內容】
1.依長照需求者實際狀況，協助完成開案評估、簽約及服務安排，並於需求變化時協助調整照顧計畫與服務內容。
2.負責居服員媒合、派案、排班、服務異動及代班協調，確保個案、家屬、居服員與機構之間順利銜接。
3.定期進行家訪、電訪及服務品質追蹤，了解個案與家屬對服務的滿意度、照顧需求及使用狀況。
4.回應個案與家屬之長照諮詢、服務意見、申訴及異常事件，完成紀錄、後續處理與改善追蹤。
5.完成個案本、家電訪、個別督導、團體督導、照會、服務異動及異常事件等必要紀錄。
6.每月核對服務紀錄、簽到紀錄、服務碼別、服務時數及核銷文件，確保資料完整、正確並符合規範。
7.協助個案與家屬連結外籍看護、自費看護、輔具、交通、送餐、日照、住宿機構及其他照顧資源。
8.參與在職教育、個案研討、專業訓練、社區長照諮詢及推廣活動，持續提升個案管理與溝通能力。
9.配合主管完成個案服務、行政紀錄、核銷支援、跨部門協調及團隊合作等相關事項。
加入我們的4大理由
【一、試用期就有加給，收入制度清楚】
本職缺採「固定底薪＋證照加給＋個案本加給＋核銷獎金＋管案獎金＋主責績效＋個人績效＋季度分紅＋轉介紅利＋年終獎金」之薪資制度。
試用期固定底薪34,000元，通過試用考核後調整為35,000元。與一般僅提供固定底薪的職缺不同，試用期間即適用個案本完成加給1,500元及核銷完成獎金1,000元；具師級證照者，自到職日起另有證照加給2,000元，不需等到試用期結束後才開始領取。
各項加給、獎金及分紅均有明確條件與計算方式，讓同仁了解不同任用階段、工作成果及考核結果所對應的收入，減少薪資制度不透明或無法預期的情況。
【二、無督導經驗，也有完整帶教】
符合居服督導員任用資格，但尚無督導經驗者也可以加入。公司提供職前訓練及階段式實務帶教，由主管與資深督導協助熟悉開案簽約、派案排班、家電訪、案家溝通、個案本、核銷作業、系統操作及異常事件處理。
新進人員不需一開始就獨立承擔全部案件，公司會依學習進度、實務能力及工作熟悉度逐步安排，並提供問題討論、文件檢核及個案處理支持，協助新人在制度與團隊支持下穩定上手。
【三、薪資與升遷路徑透明】
到職滿一年後可參與年資考核，依服務品質、管案能力、核銷品質、行政準確度、出勤紀律、團隊合作及整體工作表現辦理調薪。
職涯發展路徑為：
一般督導→年資督導→資深督導→副組長→組長→主任
亦可依個人專長與職涯方向，往行政管理、品質稽核、教育訓練、社區推廣、專案企劃或其他集團事業體發展，讓督導工作不只停留在單一職務，也具備持續成長及跨領域發展的可能。
【四、福利不只基本法定項目】
除勞健保、勞退、特休及各項法定假別外，公司另有三節、生日、年終獎金、福委會活動、員工聚餐、尾牙、旅遊補助、教育訓練、長照積分課程、公務手機、油資補助及多項保險保障。
公司另提供薪資福利、法律問題、保險理賠、車禍調解、退休及員工關懷等諮詢資源，讓同仁遇到工作或生活相關問題時，有明確窗口可詢問與協助。
【服務區域】
1.主要管理區域：桃園市大園區、蘆竹區。
2.須自備機車或汽車，案件依區域集中安排，降低不必要往返。
3.家訪、簽約、個案關懷及其他公務外出，依實際里程提供油資補助。
4.實際依公司制度及實際往返里程辦理補助油資，最高1公里補助4元。
【薪資福利待遇】
1.試用期間
試用期原則為3個月，固定底薪34,000元；到職滿45日且工作表現、教育訓練、系統操作及實務能力符合條件者，可安排提前考核。
試用期間即適用：
個案本完成加給1,500元。
核銷完成獎金1,000元。
師級證照加給2,000元。
2.正式任用
通過試用期考核後，固定底薪調整為35,000元，各項符合條件之加給及績效獎金持續適用。
3.師級證照加給
具有效護理師、社會工作師或公司核定之專業師級證照者，自到職日起每月另加2,000元，試用期間即可領取。
4.個案本完成加給
每月1,500元，試用期間即適用。須於規定期限內完成個案本、家電訪、督導、照會、服務異動及異常紀錄，經審核符合規定後核發。
5.核銷完成獎金
每月1,000元，試用期間即適用。須完成服務紀錄、簽到紀錄、服務碼別、時數及核銷文件，經審核完整、正確後核發。
【正常達標月薪】
一般督導試用期：
34,000元＋1,500元＋1,000元＝36,500元
具師級證照督導試用期：
34,000元＋2,000元＋1,500元＋1,000元＝38,500元
一般督導正式任用：
35,000元＋1,500元＋1,000元＝37,500元
具師級證照督導正式任用：
35,000元＋2,000元＋1,500元＋1,000元＝39,500元
以上加給及獎金依當月實際工作內容、完成期限、資料品質及審核結果核發。
6.管案量與核銷獎金
依當月成功核銷案件數計算：
0至39案：每案25元。
40至59案：每案50元。
60案以上：當月全部成功核銷案件每案100元。
例如成功核銷60案：
60案×100元＝6,000元
案件數以系統主責名單、實際成功核銷結果及主管核定清冊為準。
7.喘息／短照核銷獎金
完成喘息或短期照顧服務並成功核銷者，每筆30元；每2小時以1筆計算。
8.主責督導績效獎金
到職滿3個月並通過試用考核後，依所管理居服員的服務時數、預定級距及實際達成率，每月核發1,000元至7,000元。未達獎金門檻時，該項獎金為0元，不影響固定底薪及其他符合條件之加給。
9.個人績效獎金
到職滿6個月，自第7個月起，當月成功核銷達60案並符合評核資格者，可參與每月績效考核。
考核項目為核銷15％、管案30％、行政20％、出勤15％、團隊合作20％。
75至84分：3,000元。
85至94分：5,000元。
95分以上：6,000元。
10.薪資成長試算
正式一般督導正常達標：37,500元。
成功核銷60案並達中高績效：
37,500元＋6,000元管案獎金＋3,000元主責績效＋5,000元個人績效＝51,500元。
成功核銷60案並達高績效：
37,500元＋6,000元管案獎金＋7,000元主責績效＋6,000元個人績效＝56,500元。
具師級證照者，中高績效約53,500元，高績效約58,500元。
年資督導固定底薪最高38,000元，搭配師級證照、個案本、核銷完成、成功核銷60案、主責及個人最高績效，月薪最高試算可達61,500元。
以上為符合各項條件之薪資試算，並非固定保證給付；季度分紅、油資、喘息／短照、轉介紅利、加班費及年終獎金另計。
11.年資調薪
到職滿一年後依年資考核結果辦理調薪，年資督導固定底薪最高38,000元。滿二年以上，具新人帶教、異常處理、行政稽核及團隊管理能力者，可申請資深督導升等，往更高職務與薪資發展。
12.薪資發放與投保
每月8日發放底薪及當期核定項目；每月25日發放前一月份完成審核之加給及績效獎金，遇假日依公司公告辦理。
公司依實際薪資及政府法定級距辦理勞保、健保及勞工退休金提撥。
【BA碼營業額季度分紅】
依每季連續3個月平均BA碼營業額計算：
平均100萬元以上、未達110萬元：0.5％。
平均110萬元以上、未達120萬元：0.75％。
平均120萬元以上：1％。
計算方式：
三個月平均BA營業額×適用比例×3個月
例如：
平均105萬元：季度分紅15,750元。
平均110萬元：季度分紅24,750元。
平均120萬元：季度分紅36,000元。
平均125.5萬元：季度分紅37,650元。
平均135萬元：季度分紅40,500元。
分紅比例依達成區間採計，不重複計算；未達100萬元者不發放季度分紅。
會計於季度結算月份20日至26日提供分紅明細，督導員於26日前完成核對簽名，確認後於30日發放，遇假日順延。
季度分紅不包含於月薪最高61,500元內。以平均BA營業額120萬元為例，季度分紅36,000元，平均折算每月12,000元；搭配每月最高績效薪資，整體平均月收入試算可達73,500元。
【員工福利制度】
1.依法享有勞保、健保、勞退、特休及各項法定假別。
2.三節、生日及年終獎金，依公司制度與年度考核辦理。
3.福委會辦理慶生、聚餐、聯誼、尾牙、團隊活動及員工旅遊。
4.提供長照積分課程、在職教育及職務相關進修補助。
5.成功推薦正職居服員並符合條件者，推薦獎勵最高7,000元。
6.轉介集團外籍看護、自費看護、清潔、輔具、交通、送餐、日照、機構或生命禮儀等服務，可依制度申請轉介紅利。
7.依職務需要提供公務手機或通訊支援。
8.提供薪資福利、法律問題、保險理賠、退休及員工關懷諮詢。
9.公司提供團體保險、公共意外責任險、雇主責任險及長照機構責任險等相關保障。
10.符合政府就業方案資格者，公司可協助了解及申請就業資源。
【工作時間與休假】
1.星期一至星期五08:30至17:30。
2.午休時段為12:00至13:30，於該時段內安排連續60分鐘休息。
3.固定週休二日，國定假日及各項假別依法辦理。
4.因家訪、簽約、核銷或活動需於下班後或假日執行者，應事前申請，核准後依法辦理加班費或補休。
【適合對象】
符合居家服務督導員任用資格，具護理、社工、長照、照顧服務、個案管理或行政核銷經驗者優先。
須具基本電腦操作能力、自備交通工具、責任感及良好溝通協調能力。無督導經驗者亦可，公司提供完整培訓及實務帶教，協助逐步建立專業能力與管理職涯。
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