轉職熱搜工作

1. 負責接聽民眾來電，提供疫情通報、傳染病防治諮詢、防疫政策宣導與說明...等。 2. 熟悉客戶服務流程與標準，能快速處理客戶的問題並提供有效解決方案 3. 使用CRM系統記錄並維護客戶來電內容及資料庫，確保數據完整與準確 4. 遵循電話禮儀，保持專業且友善的語氣，提供高品質的電話客服體驗 5. 熟練使用電腦與相關文書處理軟體，製作報表及紀錄問題處理結果 6. 主動參與培訓活動及學習，提升專業知識（包含相關法規與疫情政策），以持續改善服務品質 歡迎加入我們的客服專員團隊，與我們一同打造卓越的服務品質，期待您的加入!

業務部文書與行政作業。 業務專案及活動執行。 OTT平台內容營運(內容上架規劃安排、帳務處理)。 電話客服 櫃台業務 其他主管交辦事項

1.競業續約專案的蒐集彙整 2.續約推廣專案文案撰寫、文宣更新、EDM上架和維運 3.基本MMS溝通圖片之編排組合 4.溝通成效追蹤分析 5.支援短期促銷專案規劃&執行 6.其他主管交辦行政作業

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*客訴處理的對象：客訴收訊或網路問題的客戶 *客訴處理項目：回覆客訴收訊或網路問題的處理結果 1.客訴問題處理，外撥去電用戶說明處理進度及結果 2.審核客服填單內容是否正確 3.審核工程師回覆的內容是否合理，確保客訴回覆正確性及處理品質 4.一般的文書處理作業

1.提供友善、專業服務，解答疑問和處理問題 2.處理訂票、改簽、退款等相關事宜 3.協助處理乘客的投訴和糾紛 4.與航空公司內部的各個部門合作 5.維護客戶資料庫，準確記錄和更新相關資訊

1.負責接聽來自 遠傳friday購物 客戶諮詢電話並耐心解答客戶的疑問，解決客戶的問題。 2.協助客戶來函回覆，外撥回覆案件處理 3.單純內勤，無須外出，無業績壓力