轉職熱搜工作

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***代徵知名韓國電器品牌總部客服*** 旗下有142個營運中心遍及全球及74,000名多樣化員工。秉持著以人為本的信念，了解並貼近消費者的需求，透過不斷創新來提供生活最佳解決方案，為您帶來更美好的質感生活！2020 更榮獲HR Asia Awards “Best Companies to work for in Asia”亞洲最佳企業雇主獎！ 公司福利： 1. 過年、中秋、端午發放禮金1000元 (發放時到職三個月以上1000元，未滿500元) 2. 生日禮金$1000 / 當月有生日假1天 (發放時到職三個月以上1000元，未滿500元) 3. 保障獎金：各0.5個月，每年6月及12月進行結算發放 4. 年終獎金 (依據績效發放0-2個月) 5. 員工價購買商品 工作內容： • 線上顧客諮詢服務 - 產品規格、廣告活動、保固說明等諮詢 - 產品操作、設定及故障排除等技術處理 - 線上保固登入及使用手冊寄送 - 官網及Line留言回覆 - 客訴件處理及追蹤 • 顧客&經銷商報修件管理 - 產品報修件登記及維修進度追蹤 - 維修結果查詢及回覆 - 官網報修及經銷商報修登記及完修結果回覆 • 回訪及顧客問券調查 - 維修件滿意度回訪 - SVC監控回訪(異常件、取消件、三天以上處理件等) - 回訪異常件及抱怨件追蹤 工作時間： 星期一～星期五 固定9:00-18:00(不加班) 星期六需輪值：9:00-18:00 (每人一個月平均輪值2-3次，若當星期六值班將於平日排休) 星期天固定休 需求條件： • 高中/職以上學歷 • 中英文打字40字以上(要測打字) • 具備MS文書能力 （Excel, PowerPoint, Outlook等） • 聽的懂台語、不排斥部份英文介面即可 • 親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳 • 具有服務熱忱及責任感，反應能力快 • 須配合排班，且出缺勤正常，不遲到早退，不任意請假 **具服務相關經驗1年以上，有電話客服實務經驗尤佳** **具客訴處理實務經驗者為佳**

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