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【職缺名稱】搬家公司客服專員 我們是深耕多年的專業搬家團隊，以穩定服務品質與透明報價受到顧客信賴。 現在，我們正在尋找一位細心、溝通清楚、具備解決問題能力的客服夥伴，一起接住每一位顧客的需求。 【工作內容】 ✅ 客戶服務與需求接洽 負責回應品牌的客服渠道訊息，確保客戶每一則詢問都能獲得即時回覆。 協助釐清客戶需求、提供初步搬家資訊並完成收單。 與客戶確認搬家預約，並於派班表上安排對應日期、時段。 ✅ 銷售與預約安排 主動銷售尚未預約的空檔時段，提高資源使用效率。 彈性應對客戶臨時變動或調整，並與內勤團隊協調安排。 ✅ 系統與排班資料更新 精準更新客戶需求資訊，定期整理與回顧客戶狀況，協助團隊提升服務流程。 【我們希望你具備】 良好溝通能力與親切回應態度。 具備時間管理與多工處理能力，能同時處理多組客戶需求。 熟悉 LINE@、Google Sheet 或願意快速學習內部系統。 對搬家流程有基本理解或願意接受訓練。 【加分條件】 曾有居家服務、客服、內勤、調度或業務支援相關經驗。 熟悉北部地區交通與社區型態。 【工作時間與地點】 工作地點：新北市（近捷運站，交通便利） 工作時間：排班制，可彈性調整（全職／兼職皆可面談） 【為什麼加入我們】 工作量穩定、成長性高。 團隊氛圍合作、支持學習，適合有責任感的你。 接觸多元客群與案件，快速累積客戶溝通與調度經驗。

1.協助主管交辦事項 2.加工料件(含外包)之收料、發料、系統key-in與生產排程協助 3.聯繫追蹤交期、進度及文書、基本WORD、EXCEL等作業

1.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 2.出貨單、訂單之處理及整理 3.顧客連絡資料整理 4.完成業務主管其他交辦事項 5.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業 6.主管交辦事宜或部門後勤支援 享勞健保、團保、附午餐及零食免費供應 商科類別畢業為佳 請投遞履歷如符合條件會盡快通知 ＊公司位於曉陽國小旁邊，距離和美市區５分鐘＊

1.倉庫物品、物料進出管理品，與請購單、發票及其他憑證是否相符 2.協助處理廠內之採購、生產協調等行政事務 3.協助處理主管所交辦的其他事項 4.一般文書處理 5.偶爾需搬重物 會手排車尤佳

1. 票務銷售 2. 課程銷售解說 3.場地預約管理 4. 櫃台結帳操作 5. 停車場進出管理 6.電話接聽轉介 7. 其他主管交辦事項

➖➖➖➖工作內容➖➖➖➖ 1. 行政事務處理 2. 生管排程及委外發料 3. 主管交辦事項 ➖➖➖➖ 職缺資訊 ➖➖➖➖ ▸ 早班 08:00 ~ 17:00 ★午休12:00-13:00

1.處理上級主管或業務人員交辦相關事宜 2.輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。 3.保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail，並確認交貨期。 4.提供出貨文件，協助業務人員控管出貨，並處理進出口事宜。 5.定期提供業務銷售狀況報表，以供業務人員或主管參考。 6.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 7.負責一般文書資料處理及歸檔工作；收發公文並處理會簽文件。 8.協助處理庶務性行政工作（如：事務機器叫修維護、文具用品採買）。 9.負責會議通知，製作會議記錄並追蹤處理決議事項。

1.公司文件檔案的建立及管理 2.協助會議、活動籌備、準備統計報表、書面報告、簡報等資料 3.負責辦公室用品採購發放 4.維護辦公室環境與設備之整潔 (視各公司規定) 5.協助行政人員處理主管所交辦的其他事項 6.負責平日零用金管理 7.將核准之文件送打、校對、並登記發出日期、文號等紀錄 8.將各類文件歸檔以供日後查詢

1. 處理公司官網與第三方電商平台（如蝦皮）之訂單流程，含零售與批發端訂單處理。 2. 線上顧客服務：回覆私訊、處理退換貨等 3. 協助執行行銷企劃與上架新品 4. 操作簡易製圖與圖片編輯 5.網購平台後台設定操作與資訊蒐集 6.處理主管交辦事項